Quando nos telefonar para realizar o seu primeiro pedido:
- Verificaremos a sua morada de entrega e de facturação .
- Far-lhe-emos chegar por fax ou por correio o nosso formulário de criação de cliente. Logo que recebamos os seus dados no dito formulário, a sua conta ficará activa e o seu pedido em marcha.
- O nosso pessoal técnico poderá contactar consigo em relação ao uso dos produtos .
ANTES DE FAZER O SEU PEDIDO, POR FAVOR LEIA O SEGUINTE:
Os produtos da Sigma-Aldrich estão destinados à investigação em laboratório. Salvo menção contrária
nos rótulos, nos catálogos ou noutra informação fornecida ao Comprador, não se devem usar para
fins diferentes, incluíndo, mas não se limitando estes a: diagnóstico in vitro, alimentação, farmacêutico, médico ou cosmético, nem para aplicação em seres humanos ou outros animais, nem com
propósitos comerciais.
O Comprador aceita que os produtos não terão sido ensaiados pela Sigma-Aldrich para assegurar a
segurança e eficácia de usos em alimentação, farmacêuticos, cosméticos, médicos, comerciais, ou
outros, a menos que se indique na literatura fornecida pela Sigma-Aldrich ao Comprador. O Comprador
deve garantir que usará qualquer produto comprado à Sigma-Aldrich e, que fabricará e comercializará qualquer
material derivado de produtos comprados à Sigma-Aldrich, de acordo com as práticas de uma pessoa razoável
que, sendo um especialista no campo de aplicação correspondente, actue em estrito cumprimento de todas as
leis e regulamentos aplicáveis.O Comprador tem a responsabilidade de avisar os seus clientes ou qualquer pessoal auxiliar, dos possíveis riscos que implica usar ou manusear
os produtos. O Comprador aceita cumprir as instruções fornecidas pela
Sigma-Aldrich para o uso dos produtos, caso existam e, não usar os produtos indevidamente em modo algum. Se os produtos comprados à
Sigma-Aldrich forem reembalados, re-rotulados ou usados como
componentes de outros produtos, o Comprador verificará qualquer
dos ensaios realizados pela Sigma-Aldrich sobre os produtos.
Nenhum
produto comprado à Sigma-Aldrich será considerado ou poderá ser
usado como um alimento, droga, medicamento, cosmético ou, em
geral, produto de consumo público.
Os preços do catálogo estão em Euros. Os preços apresentados são sem IVA. A Sigma-Aldrich reserva-se o direito de poder rever estes preços. Por
favor, verifique-os connosco se necessitar desta informação antes de fazer o seu pedido. Para propostas escritas
garantimos os preços ofertados durante 30 dias. Ao fazer o seu pedido, por favor indique o número da nossa
proposta. Para pedidos telefónicos, confirmamos o preço vigente no momento da chamada.
Por favor visite-nos em sigma-aldrich.com para verificar os preços actualizados.
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Ao receber o seu pedido, poderemos enviar os produtos inclusivamente se os preços foram revistos. Tentaremos
consultá-lo antes do envio, nos casos em que as revisões suponham um aumento de preço. Quando suponham
uma redução, habitualmente, aplicamo-los sem consulta prévia.
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A Sigma-Aldrich garante que os seus produtos cumprem com as descrições
e especificações contidas nos catálogos, nos dados analíticos ou em qualquer outra informação fornecida pela SIGMA-ALDRICH.Esta garantia é
exclusiva, e a SIGMA-ALDRICH não oferece nenhuma outra, explícita
ou implícita, nem nenhuma garantia implícita de comercialização ou
idoneidade dos produtos para qualquer uso em particular. A garantia
da Sigma-Aldrich sobre os produtos de uma venda em particular, não será
aplicável no caso em que a Sigma-Aldrich, sob seu próprio critério, determine que o Comprador tenha feito um mau uso dos produtos, não os
tenha usado de acordo com as práticas habituais e normas industriais de
aplicação ou não os tenha empregue de acordo com as instruções, quando
existam, proporcionadas pela Sigma-Aldrich.
A única e exclusiva responsabilidade da Sigma-Aldrich, em relação aos produtos por si aprovados, que se apresentem defeituosos ou não conformes, será decisão da SIGMA-ALDRICH, a reposição de tais produtos ou o seu
crédito correspondente ao preço de compra, mediante a devolução dos mencionados produtos, devidamente
realizada de acordo com as instruções proporcionadas pela SIGMA-ALDRICH. A SIGMA-ALDRICH QUIMICA,
Sigma-Aldrich Química, não será responsável, em nenhum caso, por qualquer dano ou prejuízo ocorrido de modo directo,
indirecto, casual, consequencial ou de qualquer outro tipo, resultado de qualquer possível falha dos
produtos comercializados, incluíndo, sem que haja limitação, qualquer lucro cessante e qualquer
dano directo ou indirecto, incluíndo danos pessoais e materiais, em consequência da utilização dos
produtos comercializados.
A realização de um pedido à SIGMA-ALDRICH QUIMICA, S.A. supõe a aceitação dos termos e condições de
venda a que estão submetidas todas as vendas da SIGMA-ALDRICH QUIMICA, S.A., e que se encontram no
reverso de todas as nossas facturas. Se deseja receber uma cópia das mesmas, pode solicitá-la ao nosso
Departamento de Atendimento ao Cliente.
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Todas as devoluções a realizar á Sigma-Aldrich Química estão sujeitas a prévia aceitação por parte da empresa. O nosso Departamento de Atendimento ao Cliente está à sua disposição para o ajudar no caso de surgir qualquer
problema com o seu pedido. Por favor, verifique todos os pacotes imediatamente após a sua recepção e informe-nos
de qualquer danificação ou contratempo que sofra o seu envio. Se observar danos, por favor, guarde a embalagem original e os documentos de envio.
Quando considere pertinente realizar uma devolução, por favor, contacte o nosso Departamento de Atendimento
ao Cliente para obter informações acerca do método de envio, assim como para solicitar um Número de Devolução.
Este número é necessário para que o pacote possa ser devidamente identificado na Recepção dos nossos armazéns.
As devoluções sem tal Número de Devolução não serão aceites. A devolução do produto deve fazer-se até 7 dias
a partir do momento da sua aceitação.
Existem casos em que não se aceitarão devoluções de produtos: produtos refrigerados ou congelados, reagentes
caducados, produtos fabricados sob pedido, produtos sem rótulo ou manual de instruções, livros, programas
informáticos e equipamentos sem a sua embalagem original.
Os produtos enviados, resultantes de erros de pedido
por sua parte, podem ser devolvidos em alguns casos, com prévia autorização, dentro de um prazo de 7 dias após
a sua recepção. No entanto, segundo os casos, poderão estar sujeitos a um encargo para compensar os gastos
de transporte e gestão ocasionados.
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Pode fazer chegar-nos o seu pedido por via telefónica, correio, fax,
correio electrónico ou registando-se no nosso site, www.sigma-aldrich.com. Sempre que nos envie uma confirmação
de pedido por correio depois de o ter adiantado por fax ou telefone,
por favor, indique-nos: PEDIDO ADIANTADO POR FAX/TELEFONE.
NÃO DUPLICAR. Deste modo ajudar-nos-á a não cometer erros e,
assim, proporcionar-lhe um melhor serviço.
Além disso, convidamo-lo a comentar connosco qualquer ponto relativo a condições especiais de entrega, consolidação periódica de facturas, etc. Estaremos sempre dispostos a encontrar o modo de lhe
proporcionar o serviço que mais se ajuste às suas necessidades.
O nosso sistema de trabalho faz com que os pedidos que nos faça chegar fiquem preparados, documentados
e embalados, poucos minutos depois de terem sido recebidos.
Salvo em caso de força maior, todos os pedidos efectuados antes das 17 horas são expedidos no mesmo dia da
sua recepção, desde o armazém de origem até ao seu destinatário, por via urgente. O prazo de entrega dos
produtos é de 4 a 5 días para Portugal Continental. Por favor, consulte o nosso Serviço de Atendimento ao
Cliente, quando se trate de qualquer envio para a Madeira e Açores.
Não existe importância mínima de pedido. No entanto, todos os pedidos em
que o valor sem IVA dos produtos seja inferior a 150 Euros, terão um encargo
adicional de 15 Euros referentes a gastos de gestão, (exceto os pedidos inferiores a 150 euros sem IVA, tramitados através de nossa página web, que levam somente 10 euros de gastos de gestão). Os pedidos de oligos (Genosys ou Proligo),terão um cargo adicional de 9 euros em conceito de gastos de transporte.
Certos produtos pela sua toxicidade, inflamabilidade, peso, restrições legais ou
outras circunstâncias, necessitarão de sistema ou meio de transporte especial.
Neste caso os prazos de entrega anteriores não se aplicarão. Consulte-nos
para determinar se existe algum encargo adicional ao preço de catálogo.
Qualquer mudança das normas vigentes para o Transporte de Substâncias Perigosas gerará uma mudança
automática para ajustar os nossos procedimentos à dita legislação.
Salvo acordo em contrário á petição do cliente, para os produtos com data de caducidade, subministramos lotes cuja caducidade é igual ou superior a três meses.
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As temperaturas de armazenamento permanente recomendadas indicam-se nas descrições dos produtos da seguinte forma:
Refrigerado/Frigorífico: 2-8°C
Congelador: -20°C
Ultracongelador: -70°C
Nem todos os produtos que requerem armazenamento em frio necessitam ser enviados em gelo. As condições de envio podem ser diferentes das temperaturas recomendadas de armazenamento. A estabilidade do produto, depende somente destas últimas, e näo da necessidade de manter a cadeia de frio para que o produto se mantenha inalterado.
Os produtos que necessitem de refrigeração durante o transporte são expedidos como tal, numa embalagem adequada para o seu isolamento, contendo gelo ou neve carbónica, conforme os casos. Neste caso se o valor total dos produtos que deverão de ser enviados em gelo é inferior a 300 euros (sem IVA) é aplicada uma taxa adicional de 25 euros.
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