Cuando nos llame para realizar su primer pedido:
- Facilítenos todos sus datos y especificaciones de compra.
- Nosotros nos pondremos en contacto con usted para verificar cualquier punto que pueda ser requerido.
- En determinados casos nuestro personal técnico podría ponerse en contacto con usted para pedirle ampliación de información sobre el uso al que van destinados los productos comprados.
ANTES DE HACER SU PEDIDO, POR FAVOR, LEA LO SIGUIENTE:
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Los productos Sigma-Aldrich están destinados a fines de investigación en laboratorio. Salvo mención en contra en las etiquetas, los catálogos u otra información suministrada al comprador, NO SE DEBEN USAR para fines diferentes, incluyendo pero no limitándose éstos a: diagnóstico in vitro, uso alimentario, farmacéutico, médico, o cosmético, ni para aplicación en seres humanos ni en animales, ni con propósitos comerciales.
El comprador reconoce que los productos no han sido ensayados por Sigma-Aldrich para asegurar la seguridad y eficacia en usos alimentarios, farmacéuticos, cosméticos, médicos, comerciales, u otros, a menos que se indique en la literatura suministrada por Sigma-Aldrich al comprador. El comprador debe garantizar que usará cualquier producto comprado a Sigma-Aldrich, y que fabricará y comercializará cualquier material derivado de productos comprados a Sigma-Aldrich, de acuerdo con las prácticas de una persona razonable que, siendo un experto en el campo de aplicación correspondiente, actúe en estricto cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables. El comprador tiene la responsabilidad de avisar a sus clientes o a cualquier personal auxiliar de los posibles riesgos que implica el manejar o usar los productos comprados a Sigma-Aldrich y del fin para el que éstos van destinados. El comprador acepta cumplir las instrucciones proporcionadas por Sigma-Aldrich, si las hubiere, y no usar los productos indebidamente en modo alguno. Si los productos comprados a Sigma-Aldrich fuesen reenvasados, reetiquetados o usados como componentes de otros productos, siempre destinados a fines de investigación en laboratorio, el comprador verificará cualquiera de los ensayos realizados por Sigma-Aldrich.
Ningún producto comprado a Sigma-Aldrich será considerado o podrá ser usado como un alimento, droga, medicamento, cosmético o, en general, producto de consumo público.
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Los precios del catálogo son en euros y están sujetos a revisión. A estos precios hay que añadirles el I.V.A. Por favor verifíquelos con nosotros si necesita esta información antes de hacer su pedido. Para ofertas escritas garantizamos los precios ofertados durante 30 días. Al hacer su pedido, por favor, indique el número de nuestra oferta. En pedidos telefónicos, confirmamos el precio vigente en el momento de la llamada.
Por favor, consulte los precios vigentes en sigma-aldrich.com
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Al recibir su pedido, podremos enviar los productos incluso si los precios han sido revisados, salvo instrucciones en contra por su parte. Por favor, verifique los precios vigentes en sigma-aldrich.com al hacer su pedido.
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Sigma-Aldrich garantiza que sus productos cumplen con las descripciones y especificaciones contenidas en los catálogos, los datos analíticos o cualquier otra información suministrada por SIGMA-ALDRICH. Esta garantía es exclusiva, y Sigma-Aldrich no ofrece ninguna otra garantía, explícita o implícita, ni ninguna garantía implícita de comercialización o idoneidad de los productos para ningún uso en particular. La garantía de Sigma-Aldrich sobre los productos de una venta en particular, no será de aplicación en el caso de que Sigma-Aldrich, bajo su propio criterio, determine que el comprador ha hecho mal uso de los productos, no los ha usado de acuerdo con las prácticas habituales y normas industriales de aplicación o no los ha empleado de acuerdo con las instrucciones, cuando las hubiere, proporcionadas por Sigma-Aldrich.
La única y exclusiva responsabilidad de Sigma-Aldrich con respecto a los productos para los que se pruebe a satisfacción de Sigma-Aldrich que sean defectuosos o no conformes, será, a elección de Sigma-Aldrich, bien la reposición de dichos productos, o bien el abono de su correspondiente precio de compra, contra la devolución de los mencionados productos, debidamente realizada de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Sigma-Aldrich. Sigma-Aldrich Química, S.A. no será responsable, en ningún caso, de ningín dañ o o perjuicio acaecido de modo directo, directo, casual, consecuencial o de cualquier otro tipo, resultado de cualquier posible fallo de los productos comercializados, incluyendo, sin que ello suponga limitación, cualquier lucro cesante, y cualquier daño directo o indirecto, incluyendo daños personales y materiales, consecuencia de la utilizaciín de productos comercializados.
La realización de un pedido a Sigma-Aldrich Química, S.A. supone la aceptación de los términos y condiciones de venta a los que están sometidas todas las ventas de Sigma-Aldrich Química, S.A., y que se encuentran en el reverso de todas nuestras facturas. Si desea recibir una copia las mismas, puede solicitarla a nuestro Departamento de Atención al Cliente.
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Sigma-Aldrich Química sólo acepta devoluciones que hayan sido previamente autorizadas por nuestro personal. Nuestro Departamento de Atención al Cliente está a su disposición para ayudarle si surgiese cualquier complicación con su pedido. Por favor, revise todos los paquetes inmediatamente tras su recepción e infórmenos de cualquier daño o contratiempo que sufra su envío. Si observa daños, por favor, guarde el embalaje original y los documentos de envío.
Cuando considere pertinente realizar una devolución, por favor, llame a nuestro departamento de Atención al Cliente para informarse acerca de los pasos a seguir y obtener la correspondiente autorización de devolución. La devolución de producto ha de hacerse conforme a normativa vigente sobre seguridad y transporte, y en un período de 7 días laborables a partir del momento de su autorización. Caso de no producirse retorno de producto Sigma-Aldrich Química se reserva el derecho de anular dicha devolución.
Existen casos en los cuales no se aceptará la devolución de los productos: productos refrigerados o congelados, reactivos caducados, productos fabricados bajo pedido, productos sin etiquetas o manual de instrucciones, libros, programas informáticos y equipos sin su embalaje original, sustancias controladas, productos deteriorados o manipulados.
Los productos enviados a resultas de errores de pedido por su parte pueden ser devueltos en algunos casos, previa autorización. La solicitud de autorización debe efectuarse antes de 7 días tras la recepción de los productos. En estos casos los portes de la devolución correrán a cargo del cliente y la devolución estará sujeta a comprobación. Podría corresponder aplicar algún cargo de gestión.
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Usted puede hacernos llegar su pedido por vía telefónica, por correo, fax o correo electrónico, o registrándose en nuestra web, sigma-aldrich.com. Siempre que nos envíe una confirmación de pedido por correo tras haberlo adelantado por fax o teléfono, por favor indíquenos “PEDIDO ADELANTADO POR FAX/TELEFONO. NO DUPLICAR”. De este modo nos ayudará a no cometer errores y proporcionarle un mejor servicio.
Le invitamos, además, a que comente con nosotros cualquier punto relativo a condiciones de entrega especiales, consolidación periódica de facturas, etc. Estaremos siempre dispuestos a encontrar el modo de proporcionarle el servicio que más se ajuste a sus requerimientos.
Nuestro sistema de trabajo hace que los pedidos que usted nos hace llegar queden preparados, documentados y embalados a los pocos minutos de haber sido recibidos.
Salvo caso de fuerza mayor, todos los pedidos efectuados en horario de oficina son expedidos el mismo día de su recepción, desde el almacén de origen hacia su destinatario, por vía urgente. Los plazos de entrega habituales para productos disponibles en nuestro almacén varían entre 1 y 4 días dependiendo de la situación geográfica.
No existe importe mínimo de pedido. Sin embargo, todos los pedidos en los que el valor sin IVA de los productos se encuentre por debajo de 150 euros, tendrán un cargo adicional de 15 euros en concepto de gastos de gestión, (excepto los pedidos inferiores a 150 euros sin IVA, tramitados a través de nuestra página web, que llevan solamente 10 euros de gastos de gestión). Los pedidos de oligos (Genosys o Proligo), tendrán un cargo adicional de 9 euros en concepto de gastos de transporte.
En los envíos a Canarias los gastos de envío y aduanas son por cuenta del comprador.
Ciertos productos por su toxicidad, inflamabilidad, peso, restricciones legales u otras circunstancias, necesitarán de sistema o medio de transporte especial. En este caso los plazos de entrega anteriores no son de aplicación. Por favor, pidan confirmación de plazo de entrega a la hora de hacer su pedido y consúltenos si existe algún cargo adicional al precio de catálogo.
Cualquier cambio en la normativa vigente de Transporte de Sustancias Peligrosas generará un cambio automático para ajustar nuestros procedimientos a dicha legislación.
A menos que se acuerde lo contrario a petición del cliente, para los productos con fecha de caducidad, suministramos lotes cuya caducidad es igual o superior a tres meses.
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Las temperaturas de almacenamiento permanente recomendadas se indican en las descripciones de los productos como sigue:
Refrigerado/Frigorífico: 2-8°C
Congelador: -20°C
Ultracongelador: -70°C
No todos los productos que requieren un almacenamiento permanente en frío han de ser enviados en hielo. Las condiciones de envío pueden diferir de nuestras temperaturas de almacenamiento recomendadas. Enviamos los productos en condiciones que aseguran la calidad de los mismos.
Los productos que requieren refrigeración durante el transporte son expedidos en embalajes aislantes especiales con hielo o nieve carbónica. En estos casos, si el total sin IVA de los productos que han de ser enviados en hielo es inferior a 300 euros, se incluirá en la factura un cargo de 25 euros.
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