|
|
|
Sigma Aldrich A/S i Danmark.
På verdensplan er Sigma Aldrich førende producent af biokemikalier, organiske stoffer samt andre højteknologiske produkter til medicinsk forskning, gennem bioteknologi, lægemiddelforskning og analyse.
Vore medarbejdere har fokus på at tilpasse vore ydelser og produkter på en måde, som effektiviserer relationen imellem os og vore kunder. Med over 80.000 produkter er vi istand til at tilbyde stort set alt indenfor kemikalier og reagenser.
I Danmark har Sigma Aldric A/S været repræsenteret siden 1998. Afdelingen blev etableret, i ønsket om et kundetilpasset nærmiljø, præget af enkelthed, effektivitet og fleksibilitet.
Med et stadigt forbedret E-handels koncept har vi, i samarbejde med vore kunder, forenklet og effektiviseret såvel informationsøgning som ordrehåndtering og leveranceopfølgning. Ca. 50 % af vore leverancer foregår i dag via E-handel.
I de seneste år er vore lagre og leverancepladser blevet tilpasset og ændret, for at optimere leverancetiden fra Sigma-Aldich til kunden. Idag leveres 80 % af vore indkomne ordrer indenfor 24 timer. De resterende 20 % leveres indenfor 48 timer.
For at imødegå vore kunders forventninger er Sigma Aldrichs kundeservicecenter under stadig uddannelse, ligesom vore systemer kontinuerligt udvikles.
I praksis har dette resulteret i en kort ventetid, lav fejlfrekvens og kompetent rådgivning af vore kunder. Dette afspejles i vore regelmæssige kundetilfredshedsundersøgelser, hvor vi altid bliver meget højt vurderet.
|
|
