Logistique

Votre demande peut être traitée depuis notre plate-forme française comme depuis toutes nos implantations logistiques dans le monde, si nécessaire.

Notre personnel qualifié s’engage à expédier 80% de vos commandes le jour même, en emballage sécurisé.

En conformité avec notre politique d’assurance-qualité, nos réactifs sont stockés selon les règles de sécurité liées à la classe de risque et aux conditions de conservation.

Soucieux de vous acheminer nos produits en toute sécurité, nous travaillons en étroite collaboration avec un réseau national de transporteurs sélectionnés pour leur rapidité et leur ponctualité et, si nécessaire, sur leur capacité à assurer le transport de matières dangereuses.

Nous vous offrons également la possibilité de suivre vos commandes d’oligos en temps réel jusqu'à la livraison.

Besoin d’externaliser votre « suplly chain »?

Approvisionner, conditionner, stocker et transporter à travers le monde des centaines de milliers de molécules différentes en toute fiabilité, c’est notre métier depuis plus de 50 ans. Confier à Sigma-Aldrich les tâches liées à votre « supply chain », c’est la certitude, en vous concentrant sur vos activités stratégiques de recherche et développement, d’obtenir rapidement des gains de temps et d’efficacité pour atteindre vos objectifs.

Besoin de nouveaux services en gestion de stock?... Notre solution « Compounds Management System », peut vous intéresser !

Vous travaillez en réseau avec des banques de molécules réparties sur différents sites au sein de votre organisation? N’hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons vous proposer une gestion en interne de votre bibliothèque, quelle que soit sa taille. Dans ce cadre, notre service inclue:

• préparation et expédition des quantités nécessaires aux différents utilisateurs
  

• gestion des stocks et réapprovisionnements nécessaires pour garantir la disponibilité permanente des molécules
  

• une totale confidentialité sur les composants de la banque.

  
  
  

Besoin d’une livraison express ? Nous pouvons vous proposer des solutions de livraison en véhicule express dédié.

Parce que la recherche n’attend pas, nous vous proposons des livraisons express. Nous vous invitons à consulter notre service client pour connaitre les modalités d’expéditions. Tel : 0800.21.14.08 Email: Fradvsv@sial.com

Réclamation

Afin d’éviter tout problème, nous vous demandons lors de la livraison de procéder à une inspection immédiate du colis puis de son contenu. Toute réclamation concernant le transport devra être signalée dans les 48 heures et portée sur le récépissé du transporteur. Pour toute autre anomalie, il convient de nous en aviser dans un délai maximum de 5 jours et de respecter les consignes de stockage des produits en attendant nos instructions.

Retour

Nous avons mis en place des procédures strictes afin de respecter un code de conduite. Aussi, nous insistons sur le fait qu’aucun retour ne sera accepté sans notre accord préalable et sans l’attribution d’un numéro de retour. Lors de votre appel, nous vous communiquerons nos modalités de retour ; sachez que le retour de marchandises devra toujours s’effectuer dans les conditions de respect des règles de transport. Nous vous rappelons qu’une erreur de votre part ne peut en aucun cas donner lieu à un retour et que nous ne reprenons pas les produits voyageant sous glace.


Nous vous signalons que, certains retours ou reprises de marchandises peuvent faire l’objet d’une déduction allant jusqu’à 20% (minimum de 30,49 €) sur avoir pour frais de transport, de restockage ou d’élimination. Pour toute demande de retour ou réclamation, contactez-nous: Tel: 0800 21 14 08 - email: FRACS@sial.com