Nos Equipes

Service Client

50 interlocuteurs dédiés sont à votre écoute de 8 h 30 à 18 h pour une prise en charge immédiate de vos demandes liées à vos commandes et leur suivi.

Service Client – Recherche
Tel : 0800 21 14 08 (gratuit)
E-Mail : FRACS@sial.com
Fax : 0800 03 10 52 (gratuit)

Service Client – SAFC (division industrielle)
Tel : 0800 03 33 34 (gratuit)
E-mail : frasafc@sial.com
Fax : 04 72 82 28 90

Equipe Commerciale

50 commerciaux, sur le terrain ou sédentaires, spécialisés en chimie et en biologie, sont vos interlocuteurs pour vous suivre dans vos différentes phases de recherche, développement et production.

Service eCommerce

Différentes manières de commander!

La commande standard
Une manière simple et rapide de commander en toute sécurité et confidentialité

Email Carts & Consolidation
La solution destinée à faciliter votre processus de commande. Profitez des avantages liés à l’achat groupé! Recevez par email, les listes de produits de vos utilisateurs pour les consolider en une seule et unique commande…

La solution personnalisée
Un processus avancé, pour mieux répondre à vos exigences internes de gestion de commandes.

La solution B2B
Une solution intégrée, pour une totale optimisation de vos approvisionnements.
Choisissez vos produits sur notre site web (OCI) ou sur notre catalogue hébergé chez vous ou sur une plate-forme dédiée.

La solution « carte d’achat logée »
Vous réglez en toute transparence vos commandes.

La solution « carte d’achat non logée »
Vous réglez en toute autonomie vos commandes électroniques.

Sigma LabExpress
Vous achetez des unités que vous dépensez au fur et à mesure de vos besoins. Une seule commande et une seule facture pour une multitude de livraisons de faibles valeurs.

RapidRED Card
Il s’agit d’une carte prépayée qui vous permet  de commander en ligne vos oligos, sondes et SiRNA. Vous pouvez à tout moment consulter le solde de votre compte et effectuer vos rechargements en ligne… Une façon efficace de gérer votre budget!

Dématérialisation de la Facturation
Elle vous permet de réduire les manipulations de documents, d’intégrer automatiquement les données dans les systèmes d’information, d’accélérer la circulation de la facture au sein de l’entreprise.

Dématérialisation Fiscale de la facture
Vous supprimez le stockage physique, les coûts d’impression papier, d’affranchissement et d’expédition.

Pour plus d'informations concernant nos Solutions eCommerce, contactez notre Service eCommerce
Tel: 04 74 82 28 70
E-Mail: EMEAwebcustomerservice@sial.com

Service Technique

Une équipe scientifique pluridisciplinaire assure un support technique afin de vous conseiller sur nos différentes gammes de produits. Accédez à notre portail!

Tel : 0800 31 24 67 (gratuit)
E-Mail: eurtechserv@sial.com

Pour toute démarche administrative concernant un produit réglementé, contactez notre Service Réglementation
Email: FRAReglementation@sial.com

Service Chemsourcing

Grâce à  notre réseau de fournisseurs dans le monde, vous pouvez nous confier vos achats de molécules rares, absentes de nos catalogues : nous nous chargeons du processus d’approvisionnement et de livraison de ces produits.

Avantages du sourcing
Accédez à un temps record aux meilleures offres disponibles sur le marché mondial!
Nous nous chargeons des formalités, démarches, autorisations, livraison…

Simplicité de la démarche
Effectuez votre demande par e-mail.
Indiquez-nous le n° MFCD, n° CAS, la formule chimique développée ou la nomenclature de la molécule.
Mentionnez la quantité souhaitée.
Nous vous transmettons un devis et un délai de livraison en 48H00.

Pour plus d'informations sur les avantages du Chemical Sourcing, contactez notre service:
Tel: 04 74 82 28 96
Fax: 04 74 99 10 33
E-mail: FRAOutsourcing@sial.com

Service Logistique

De larges capacités de stockage combinées à un réseau de distribution mondial pour un service plus rapide et des livraisons en toute sécurité.

Disponibilité et rapidité 

Sécurité et traçabilité
Nos réactifs sont stockés selon les règles de sécurité liées à la classe de risque et aux conditions de conservation.
Vous avez la possibilité de suivre vos commandes d'oligos en temps réel jusqu’à la livraison .

Des innovations pour externaliser votre chaîne d’approvisionnement.
Vous pouvez nous confier les tâches liées à votre chaîne d’approvisionnement afin de vous concentrer sur votre cœur de métier et d’obtenir rapidement des gains de temps et d’efficacité pour atteindre vos objectifs.