|
|
Polska
Reklamacje i zwroty towarów
|
|
|
|
WARUNKI REKLAMACJI I ZWROTÓW:
- Kupujący/Zamawiający ma obowiązek sprawdzenia przesyłki bezpośrednio po jej otrzymaniu
i niezwłoczne zawiadomienie sprzedawcy o ewentualnych brakach, niezgodnościach lub uszkodzeniach,
nie później niż w ciągu 7 dni od daty odbioru przesyłki.
- Podstawą rozpatrzenia reklamacji jest wypełniona i odesłana przez Klienta karta reklamacyjna.
- Kartę reklamacyjną Klient otrzymuje bezpośrednio po zgłoszeniu sprzedającemu wszelkich uwag związanych z błędną realizacją zamówienia.
RODZAJE REKLAMACJI:
I. Reklamacje ilościowe
Niezgodności ilościowe - brak zamawianego produktu w przesyłce (produkt wyspecyfikowany jest na liście przewozowym).
Sprzedawca zobowiązuje się do jak najszybszego wyjaśnienia i dostarczenia towaru bezpłatnie w ramach reklamacji.
W przypadku błędnie dostarczonych pozycji (na liście przewozowym wyspecyfikowany jest zamawiany produkt, a w przesyłce znajduje się inny) sprzedawca wydaje na piśmie zgodę na zwrot błędnie dostarczonego produktu - na koszt sprzedawcy (zwrot wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej wskazanej przez sprzedawcę) i zamawia bezpłatnie w ramach reklamacji właściwy produkt.
Produkty dostarczone niewłaściwie na skutek błędu w zamówieniu Klienta mogą podlegać zwrotowi ( pisemna zgoda sprzedawcy),
po potrąceniu przez sprzedawcę 10% wartości zwrotu ( powyżej 500 PLN netto) i 50 PLN dla pozycji do 500 PLN wartości netto.
TOWARY ZWRACANE BEZ UZGODNIENIA NIE BĘDĄ PRZYJĘTE.
II. Reklamacje jakościowe:
Sprzedawca przyjmuje reklamacje jakościowe bez względu na termin zakupu, nie później jednak niż przed upływem terminu ważności.
III. Reklamacje sprzętu laboratoryjnego:
Sprzedawca przyjmuje reklamacje sprzętu, jeśli od daty zakupu nie minął rok (zwykle roczny termin gwarancji),
chyba że w umowie kupna-sprzedaży określono inne warunki.
W przypadku jakichkolwiek pytań czy wątpliwości prosimy o kontakt z naszym biurem.
|
|
