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Pour un traitement plus rapide de vos commandes, veuillez indiquer votre numéro de client et le numéro du produit, ainsi que les dimensions de l'emballage selon notre catalogue.
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Pour les nouveaux clients, nous nous réservons le droit d'exiger un paiement d'avance. Aucune livraison n'est faite à des personnes privées n'ayant aucun lien avec des institutions ou des entreprises. Pour les produits soumis à autorisation, par exemple selon la loi sur les substances dangereuses ou des directives analogues, l'Acheteur devra, avant toute livraison, nous présenter les documents écrits l'autorisant à effectuer l'achat.
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| Prix et changement de prix |
Tous nos prix s'entendent en CHF, FCA Buchs/SG, Suisse.
Pour accélérer les livraisons, et sans instruction contraire de votre part, nous traitons vos commandes le jour même pour les produits du catalogue, même en cas d'augmentation ou réduction du prix.
Fluka prend en charge les frais d'expédition pour toute commande d'une valeur minimale de CHF 500.- ; à l'exclusion des envoies par express.
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Vos demandes de prix font l'objet d'une réponse rapide. Nos offres comportent les conditions usuelles de paiement. Sur demande, elles sont complétées par le coût de l'assurance et du transport jusqu'à destination.
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Toutes les commandes qui ne peuvent pas être livrées sur stock sont confirmées par écrit, avec indication du délai de livraison prévisible, mais sans caractère obligatoire.
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| Réclamations pour perte ou détériorations |
En cas de perte de marchandises expédiées, nous vous demandons de nous en informer sans retard. Nous apportons notre assistance pour faire valoir vos droits eu égard à des dommanges éventuels, ou déclenchons très rapidement les investigations nécessaires.
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Sans notre accord écrit préalable, nous n'acceptions aucun retour contre avoir. A titre commercial, nous sommes prêts à étudier le retour d'emballages originaux intacts. Dans tous les cas, il conviendra de respecter les directives en vigueur concernant le conditionnement et le transport.
Dans le cas de retours non-notifiés, nous nous réservons le droit de refuser leur acceptation, et de n'établir aucun crédit.
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Bouteilles en acier
Seules sont reprises les bouteilles vides pour lesquelles le catalogue donne un prix distinct pour le gaz. Les bouteilles doivent être en bon état d'utilisation.
Les bouteilles vides et renvoyées franco Buchs font l'objet d'un crédit sur les bases suivantes :
80% dans les 6 mois.
60% dans l'année suivant la date de la vente.
Les bouteilles qui ne sont pas entièrement vidées sont considérées comme des déchets et sont éliminées contre facturation.
Emballages navette
Les emballages navette sont des emballages destinés à être utilisés plusieurs fois. Ils demeurent la propriété de Riedel-de Haën. Veuillez nous consulter pour des informations détaillées.
Matériau d'emballage
Nous reprenons les autres matériaux d'emballage, après discussion préalable, dans le cadre des dispositions légales en vigueur.
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La plupart des produits mentionnés dans le catalogue peuvent être rapidement livrés en vrac. Sur simple demande de votre part, nous vous envoyons en retour notre offre avec prix spéciaux et indication du délai.
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| Produits ne se trouvant pas dans le catalogue |
Nous augmentons en permanence notre gamme de produits. Nous sommes à votre disposition pour étudier la fabrication, l'acquisition et la livraison de produits qui ne sont pas encore dans le catalogue. Nous vous remercions de vos indications.
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| Déclaration d'utilisation |
Pour certaines substances chimiques, nous devons demander à l'Acheteur de nous transmettre une confirmation écrite, selon laquelle le produit considéré n'est ni acheté, ni revendu, pour des utilisations non-autorisées.
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| Substances sans numéro EINECS |
Les substances sans numéro EINECS, qui ne sont pas prises en compte dans les règlements 60/548/EU, 79/831 EU et 92/32/EU, sont soumises à des restrictions d'utilisation et de quantités et ne doivent en général être utilisées, sans notification, qu'à des fins de développement et d'expérimentation, dans le cadre d'un quota annuel. Nous sommes à votre disposition pour résoudre les problèmes liés à ces dispositions.
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| Instructions d'utilisation |
On trouve dans ce catalogue, pour toute une gamme de produits, des commentaires concernant leur utilisation, avec référence à la bibliographie correspondante. Ils ne s'appliquent cependant qu'à des applications expérimentales, c'est-à-dire que leur mise en æuvre ne peut se faire qu'au laboratoire, sous le contrôle d'un technicien compétent. Nous ne pouvons assumer aucune garantie quant au succès d'un mode opératoire particulier.
Vous trouvez les conditions générales de vente ici. (allemand)
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