Digitales Serviceangebot MyMilli-Q™

Vereinfachen Sie Ihren Laboralltag mit digitalem Wassersystemmanagement. Das MyMilli-Q™-Portal unterstützt bei der Maximierung der Betriebszeit, der Effizienzsteigerung und der Verbesserung der Rückverfolgbarkeit. Zusätzlich sorgt die schnelle und flexible Implementierung dafür, dass Sie sicher online sind und Zeit sparen – und zwar schneller! Zu den wichtigsten Features gehören:

Online-Vertragsmanagement
MyMilli-Q™ Remote Care
NEU! Proaktive Alarmüberwachung
NEU! Remote-Health-Checks
Fehlerbehebungsportal für die Hotline Ihres Analysegeräts

Zugang zum digitalen Serviceportal MyMilli-Q™

Die MyMilli-Q^®-Kontoaktivierung ist ganz einfach

Für einen Zugriff auf die digitalen Dienste von MyMilli-Q^® füllen Sie das Formular unten aus oder wenden Sie sich einfach an Ihre Vertretung für Laborwasser. Dieser Service ist für alle Systeme mit einem Milli-Q^®-Serviceplan und für Systeme mit Garantie verfügbar.

Online-Vertragsmanagement: Vereinfachen Sie die Pflege des Wassersystems

Vereinfachen Sie den Laboralltag und sparen Sie Zeit, indem Sie sich im MyMilli-Q™-Portal anmelden, kostenfrei mit jedem Servicevertrag und für Systeme, die unter die Garantie fallen. Sie optimieren die Pflege des Wassersystems, indem Sie eine Reihe von administrativen Aufgaben im Nu erledigen, wie z. B.:

Servicehistorie rückverfolgen
Serviceberichte herunterladen
Wartungstermine einstellen
Verbrauchsmaterial-Bestellungen verfolgen
Verbrauchsmateriallieferungen verwalten
Vertragsdetails anzeigen
Serviceplan ändern
Kundenservice für Milli-Q^® kontaktieren

Mit diesen zeitsparenden Funktionen profitieren Sie von Vorteilen wie:

Konsolidierten Vertragsinformationen auf einen Blick
Schnellerer und effizienterer Planung
Optimierter Vorbereitung auf Audits
Einfacher Rückverfolgung von Servicehistorie und Serviceberichten

Beispielhafte Ansicht der Servicehistorie und zugehöriger Serviceberichte im MyMilli-Q™-Portal:

Tabelle erfolgter und geplanter Servicebesuche mit Auflistung der Art des Besuchs und des Abrechnungsstatus. Relevante Dokumente sind beigefügt.

Fernservice MyMilli-Q™ Remote Care: Sichern Sie Produktivität und Qualität

Stellen Sie einen unterbrechungsfreien Laborbetrieb sicher. Die Fernüberwachungs- und Fernserviceplattform MyMilli-Q™ Remote Care unterstützt Sie dabei, die Produktivität Ihres Labors zu maximieren. Mit MyMilli-Q™ Remote Care können Sie über das MyMilli-Q™-Portal Ihr Wassersystem von überall aus überwachen und steuern. Sie erhalten eine Echtzeitansicht der Leistung und der Wasserqualität Ihres Systems und können Probleme schneller lösen.

MyMilli-Q Digital Services-Aufkleber mit einer Hand, die einen Wassertropfen hält, und WLAN-Signalen, die vom Wassertropfen ausgehen

Vorteile von MyMilli-Q™ Remote Care

Sichere Produktivität rund um die Uhr: Jederzeit und überall Zugriff auf Echtzeit-Systeminformationen, Wasserqualitätsdaten und mehr, damit Sie sich rund um die Uhr auf die Leistungsfähigkeit Ihres Labors verlassen können.
Maximale Betriebszeit: Benachrichtigungen über Warnmeldungen und Alarme per E-Mail oder SMS ermöglichen es Ihnen, Ihr System zeitnah per Fernzugriff entweder selbst oder über unseren Fernservice zu bedienen.
Zeitersparnis: Wenn Sie Unterstützung benötigen, erfolgt die Interaktion mit unserem Milli-Q^® -Kundenservices optimiert, da unsere Serviceorganisation per MyMilli-Q™ Remote Care abgesichert direkten Einblick in Ihre Systeminformationen erhält. Unsere Serviceteams können eine Ferndiagnose erstellen und ggf. auch Ihr System reparieren, sodass Sie nicht auf einen Servicetermin warten müssen.
Einfachere Datenrückverfolgung und Akkreditierung: Die Vorbereitung auf ein Audit und eine Laborakkreditierung sind einfacher als je zuvor, da Daten automatisch gespeichert werden und problemlos angezeigt, durchsucht und abgerufen werden können. Sie können einen Standard-Qualitätsbericht herunterladen oder Ihre eigenen angepassten Berichte erstellen.

Nachfolgend finden Sie eine Beispielansicht des Dashboards von MyMilli-Q™ Remote Care. Das Dashboard bietet schnellen Überblick über alle wichtigen Informationen zu Ihrem Wassersystem, qualitätsrelevante Daten, Fernzugriff und Fernsteuerung Ihres Systems sowie Direktverlinkung auf andere intuitive Softwarefunktionen.

Sehen Sie sich die Videos unten auf der Seite an, um eine virtuelle Tour durch MyMilli-Q™ Remote Care und seine Online-Servicefunktionen zu machen.

Screenshot vom Dashboard zur Qualitätsüberwachung bei MyMilli-Q™ Remote Care

MyMilli-Q™ Remote Care steht für die folgenden Wasseraufbereitungssysteme zur Verfügung:

Milli-Q^® HX 7000 SD All-in-One-Wassersysteme, Typ 2 (hohe Durchflussrate)
Milli-Q^® HX 7000 Wassersysteme, Typ 2 (hohe Durchflussrate)
Milli-Q^® HX 7000 Wassersysteme, Typ 3 (hohe Durchflussrate)
Milli-Q^® CLX 7000 CLRW-Systeme (hohe Durchflussrate)
Milli-Q^® IQ 7000 Reinstwassersysteme (Benchtop)
Milli-Q^® IQ 7003/05/10/15 Reinwasser- und Reinstwassersysteme (Benchtop)
Milli-Q^® IX 7003/05/10/15 Reinwassersysteme (Benchtop)
Milli-Q^® EQ 7000 Reinstwassersysteme (Benchtop)
Milli-Q^® EQ 7008/16 RO Rein- und Reinstwassersysteme (Benchtop)

Proaktive Alarmüberwachung*

Mit diesem proaktiven Service helfen wir Ihnen, Ihre betriebliche Effizienz zu steigern. Wir überwachen Ihre Systeme kontinuierlich auf Alarme und kontaktieren Sie im Falle eines Problems proaktiv. Erleben Sie unsere schnellen Reaktionszeiten und verhindern Sie Probleme, bevor sie entstehen.

Remote-Health-Checks*

Diese Online-Analyse Ihres Wasseraufbereitungssystems ist eine einfache Art, die Systemleistung mit minimaler Beeinträchtigung Ihres Laborbetriebs zu überprüfen. Ein Remote-Health-Check erkennt potenzielle Probleme, bevor sie entstehen, wodurch Sie Zeit und Ressourcen sparen. Sie erhalten:

einen detaillierten Leistungsbericht
umsetzbare Empfehlungen
auf Ihre individuelle Konfiguration abgestimmte Wartungstipps

Dieser Service ist Teil des neuen „Service Proactive™-Plans“ und „Service eCare™-Plans“ und als Option in anderen Serviceplänen enthalten. Rufen Sie uns an und vereinbaren Sie noch heute einen Check-up!

* Wenden Sie sich an Ihre lokale Vertretung für Laborwasser, um herauszufinden, ob diese Services in Ihrem Land verfügbar sind.

Fehlerdiagnoseportal für unsere klinischen Milli-Q^® CLX 7000-Systeme

Diese schnelle Fehlersuchfunktion von MyMilli-Q™ Remote Care ist für Milli-Q^® CLX 7000-Wasseraufbereitungssysteme verfügbar, die Analysegeräte speisen. Das Fehlerdiagnoseportal ermöglicht eine schnelle Fehlersuche über die Hotline Ihres Analysegeräts. Sie geben einfach die Seriennummer Ihres Analysegeräts als Peripheriegerät ein, das von Ihrem Milli-Q^® CLX-System gespeist wird. Das digitale Portal kann dann die Hotline Ihres Analysegeräts dabei unterstützen, schnell und per Fernzugriff festzustellen, ob ein Problem im Labor durch das Wasser oder das Wassersystem verursacht wird.
Erfahren Sie aus dem nachstehenden Video, wie das Fehlerdiagnoseportal bei der Problembehebung Zeit spart und eine optimale Betriebszeit Ihres Analysegeräts ermöglicht.