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Declaração de privacidade

Última modificação em 1 de dezembro de 2021

Esta política de privacidade refere-se à coleta de dados pessoais pela Merck KGaA, Darmstadt, Alemanha e suas filiais (a “Empresa”, “nós” ou “nos”) de todos os clientes, vendedores, fornecedores, etc. (“Titular dos dados”, “você”). Coletamos dados pessoais por diversos meios, tanto digitais quanto outros. Nossa coleta por meios digitais inclui nossos sites, aplicativos móveis, produtos e serviços digitais (“Serviços online”).

Os Controladores de seus dados pessoais no sentido adotado pelo Regulamento geral de proteção de dados (“GDPR”) são a Merck KGaA, Darmstadt, Alemanha ou suas respectivas filiais com as quais você tem relações comerciais ou cujos produtos/serviços você esteja usando.

Com esta declaração de privacidade, explicamos quais dados pessoais são processados e para quais finalidades e como você pode exercer seus direitos de proteção de dados. “Dados pessoais” são quaisquer informações relativas ou que podem ser vinculadas a uma pessoa física identificada ou identificável.



1. Quais dados nós processamos e para qual finalidade?

Processamos dados pessoais que recebemos de você como parte da nossa relação comercial, ou seja, durante a instauração, implementação e assinatura do contrato para o produto ou serviço que você adquiriu ou dados pessoais que coletamos a seu respeito em relação ao uso do produto ou serviço. Também processamos dados que você nos fornece voluntariamente, inclusive quando comparece a feiras de negócios ou através de formulários ou pesquisas pela internet.

Além disso, processamos dados pessoais que recebemos de sites de terceiros, caso você tenha preenchido um formulário em um de nossos anúncios, por exemplo, para receber um download ou se cadastrar para receber um boletim informativo.

1.1 Navegação em nossos sites

Ao navegar em nossos sites, você nos fornece informações automáticas. O termo “Informações automáticas” significa informações coletadas automaticamente por nosso servidor de internet, as quais seu navegador disponibiliza sempre que visita um de nossos sites. Os dados de navegação que coletamos incluem o site que você está acessando, o horário e a duração da sua visita, as páginas que visitou, suas buscas e, temporariamente, seu endereço de IP1, bem como os itens que tiver adicionado ao seu carrinho, se aplicável2. Seu endereço de IP é usado para identificar a cidade de onde você acessa o site, como também a empresa à qual o endereço de IP foi registrado. Utilizamos os dados de navegação de nossos usuários para gerar estatísticas agregadas, para saber o que interessa aos usuários com o intuito de melhorar vários aspectos de nossos sites e prestar serviços, como resolução de problemas, e para reconhecer usuários que já visitaram nossos sites a fim de personalizar suas experiências digitais em visitas futuras. Também usamos os dados de navegação para estudar padrões de tráfego e manter ou restaurar a segurança de nossos sites, além de para detectar e corrigir defeitos e erros técnicos.

1.2 Prestação de serviços solicitados por você

Para lhe fornecer acesso a determinados serviços, pedimos algumas informações a seu respeito, como seu nome ou um endereço de e-mail, por exemplo, quando você se cadastra para ter uma conta em um de nossos sites. Usamos seus dados para fornecer informações ou serviços que você solicitou, tais como, fornecimento de informações sobre produtos, serviços e/ou promoções relevantes, para responder a perguntas sobre nossos produtos ou serviços ou lhe enviar boletins informativos ou outros materiais de marketing/promocionais, com base em suas seleções, ou para fornecer acesso a um de nossos Serviços online.3 Para lhe fornecer as informações que solicitou ou nas quais possa estar interessado(a), podemos individualizar o conteúdo que você solicitou com base nas informações que coletamos a seu respeito.4 Usamos suas informações, como seu nome, endereço, endereço de e-mail, informações financeiras, profissão, área de especialização e seu histórico de compras para concluir a transação de compra, caso tenha adquirido um de nossos produtos por um site, ou para lhe oferecer qualquer um de nossos serviços que tenha solicitado.5

Observe que o fornecimento de algumas informações será necessário para tomarmos as medidas referentes a um pedido de produtos ou serviços que você tenha adquirido. Por exemplo, precisamos do seu endereço para podermos enviar o produto que você encomendou. Nossos formulários online claramente identificam quais campos são obrigatórios para concluirmos a transação. Se você não nos fornecer essas informações, não conseguiremos concluir a transação.

1.3 Gerenciamento de clientes

Processamos seus dados pessoais, como suas informações de contato, para lhe proporcionar uma experiência satisfatória de gerenciamento de cliente, p. ex. acompanhamento da transações de venda ou processamento de suas consultas.6 Para este fim, também processamos seus dados pessoais como parte de nosso gerenciamento e desenvolvimento de relações com nossos clientes para lhe oferecer um conteúdo individualizado e avaliar suas necessidades como cliente.7 Processamos seus dados pessoais para analisar suas preferências e hábitos para melhorar nossos serviços e nos certificar de que conseguimos oferecer serviços e assistência da mais alta qualidade a nossos clientes.

1.4 Obrigação legal e cumprimento da lei

Em alguns casos, temos a obrigação legal de processar dados pessoais.8 Um exemplo típico é o fornecimento de dados a uma agência governamental que identificou um possível uso indevido de um medicamento ou o processamento no escopo da chamada farmacovigilância, ou seja, a obrigação de investigar e compartilhar dados quando possíveis efeitos colaterais de medicamentos tornam-se conhecidos.

Quando necessário, também podemos usar seus dados para fazer cumprir nossos direitos ou de terceiros (como violações de direitos autorais).

1.5 Fornecimento de informações que podem lhe interessar

Temos o objetivo de lhe apresentar informações que podem ser de seu interesse e nos comunicarmos de modo integrado por vários meios (telefone, e-mail, SMS, correio, mensagens em redes sociais), sem o envio de informações redundantes.9 Nossa comunicação com você se baseia nas informações que coletamos sobre você e cujo uso é permitido. Por exemplo, usamos a combinação de seu endereço de e-mail e dados de navegação para que possamos lhe fornecer informações sobre um produto que você pesquisou em um de nossos sites. Com base nas informações que coletamos, podemos indicar internamente que você tem interesse em determinadas categorias de informações.

De modo geral, usamos as informações coletadas para lhe informar sobre nossos novos produtos, inovações, promoções, seminários, webinars e eventos, como feiras e exposições.

Somente lhe enviaremos tais informações quando permitido, por exemplo, quando você optou por receber nossos e-mails promocionais e quando você não se opôs ao uso de seus dados para fins relacionados a marketing.

1.6 Determinação de perfil

“Determinação de perfil” significa qualquer processamento automatizado de dados que consista no uso destes dados pessoais para analisar, avaliar ou prever determinados aspectos pessoais em relação a uma pessoa física. Usamos procedimentos de determinação de perfil para otimizar e personalizar nosso gerenciamento de relações com clientes e nossas ações publicitárias.10 Para otimizar e personalizar nossas ações publicitárias, criamos perfis de clientes e os alocamos a segmentos específicos de clientes com base em tais perfis. Com base nessa segmentação, podemos gerenciar o tipo, conteúdo e frequência de ações publicitárias específicas para grupos-alvo específicos. Para fins de determinar perfis, podemos usar dados que recebemos de você como parte de nossa relação comercial. Isso inclui dados pessoais, como seu comportamento de compras e de navegação. A determinação do perfil pode ser baseada, em especial, nos dados de uso que geramos com o consentimento do cliente, medindo e avaliando a interação do cliente com anúncios eletrônicos, especificamente medindo a taxa de abertura e cliques em boletins informativos enviados por e-mail.

2. Cookies, ferramentas analíticas, plug-ins sociais e anúncios

2.1 Cookies:

Usamos cookies, web beacons, pixels, tags, scripts e outras tecnologias semelhantes para possibilitar e facilitar o uso de nossos Serviços online (p. ex., otimizar a apresentação ou exibição de conteúdo específico para cada país). “Cookies” são pequenos arquivos de texto que permitem que nossos Serviços online armazenem informações em seu computador e as recuperem posteriormente (p. ex., quando você retorna ao nosso site). O termo "computador" nesta declaração de privacidade se refere a computadores, smartphones e todos os outros dispositivos com acesso à internet. Para obter mais informações sobre quais cookies utilizamos, consulte nossa Política de cookies.

Usamos cookies e tecnologias semelhantes em nossos Serviços online por diversos motivos, por exemplo:

  • Carregamento mais rápido dos Serviços online;
  • Navegação mais rápida nos Serviços online;
  • Suas configurações, como idioma e fuso horário, podem ser salvos;
  • A segurança nos Serviços online é melhorada uma vez que sua identidade pode ser verificada; e
  • Seu login nos Serviços online é facilitado.

Incluímos as três categorias de cookies a seguir em nossos Serviços online:

2.1.1. Cookies necessários

Esses cookies são necessários para proteger as funcionalidades dos nossos Serviços online, assim como sua operação. Os cookies são configurados especificamente em resposta a suas ações e dependem de suas solicitações de serviços específicos (p. ex., configurar suas preferências de privacidade, preencher formulários ou fazer o login).

O processamento se baseia em nosso interesse comercial legítimo de podermos oferecer nossos Serviços online de maneira segura e útil. Nossos Serviços online não podem funcionar sem esses cookies e eles somente podem ser desabilitados alterando suas preferências de navegador.

2.1.2. Cookies funcionais

Estes cookies permitem oferecer funcionalidades avançadas e são usados para personalização. Os cookies são configurados especificamente em resposta a suas ações e dependem de suas solicitações de serviços específicos (p. ex., definir o idioma).

O processamento se baseia no consentimento fornecido por você a nós no decorrer do processo de cadastro/assinatura. Você fornece seu consentimento aceitando todos os cookies em nosso banner de cookies ou ativando o(s) tipo(s) de cookie(s) que você selecionou. Seu consentimento é voluntário e você pode revogá-lo a qualquer momento, passando a vigorar no futuro. Você pode revogar seu consentimento abrindo novamente nosso banner de cookies e desativando o tipo de cookie. Caso você não forneça ou revogue seu consentimento, isso não resultará em desvantagens a você. Entretanto, sem seu consentimento, as funções explicadas acima não estarão disponíveis a você.

2.1.3. Cookies de targeting

Estes cookies podem ser definidos para saber mais sobre seus interesses e lhe mostrar anúncios pertinentes em outros sites. Esses cookies funcionam identificando exclusivamente seu navegador e dispositivo. Ao integrar esses cookies, almejamos saber mais sobre seus interesses e seu comportamento de navegação, bem como poder colocar nossos anúncios de uma maneira direcionada.

O processamento se baseia no consentimento fornecido por você a nós no decorrer do processo de cadastro/assinatura. Você fornece seu consentimento aceitando todos os cookies em nosso banner de cookies ou ativando o(s) tipo(s) de cookie(s) que você selecionou. Seu consentimento é voluntário e você pode revogá-lo a qualquer momento, passando a vigorar no futuro. Você pode revogar seu consentimento abrindo novamente nosso banner de cookies e desativando o tipo de cookie. Caso você não forneça ou revogue seu consentimento, isso não resultará em desvantagens a você. Entretanto, sem seu consentimento, as funções explicadas acima não estarão disponíveis a você.

2.1.4. Gerenciamento e exclusão de cookies

Alguns navegadores de computador aceitam automaticamente todos os cookies. Nesse caso, você pode não ver o banner de cookies que lhe permite gerenciar os cookies individualmente. Entretanto, você pode alterar suas configurações de navegador para bloquear todos os cookies. Você também pode definir as configurações do seu navegador de forma que apenas certos tipos de cookies sejam bloqueados ou que você seja notificado assim que um novo cookie for armazenado em seu computador. Nesse caso, você pode aceitar ou rejeitar os cookies individualmente. Se essa função estiver disponível para você, você encontrará explicações mais detalhadas na função de ajuda do seu navegador. Você também encontrará informações sobre como excluir todos ou determinados cookies para os quais você nos forneceu seu consentimento. Para mais informações sobre gerenciamento e exclusão de cookies para navegadores populares, visite os links a seguir: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge, Apple Safari.

2.2 Anúncios

Trabalhamos com serviços de marketing online terceirizado (p. ex., Google Adwords, ResearchGate, Sprinklr, Facebook custom audience, LinkedIn Contact Targeting e Doubleclick), que apresentam nossos anúncios a usuários de internet que visitaram anteriormente nossos sites nas redes ou sites desses terceiros. A finalidade desses serviços é criar anúncios com base nas necessidades e interesses dos usuários de internet pertinentes.

2.3 Links para outros sites

Nossos sites contêm links para sites de terceiros. Se você seguir um link para algum desses sites, observe que eles têm suas próprias políticas de privacidade que devem ser analisadas. Não somo responsáveis ou podemos ser responsabilizados pelo conteúdo ou práticas desses sites.

3. Recebedores de dados pessoais

3.1 Transferência de dados para nossas filiais

Como parte de um grupo global de empresas, envolvemos nossas filiais para nos apoiar em termos de hospedagem e administração. Essas empresas do grupo processam os dados exclusivamente para os fins estabelecidos nesta declaração de privacidade.

3.2 Transferência de dados a terceiros

Repassamos seus dados pessoais conforme disposto abaixo:

  • Prestadores de serviço: Compartilhamos seus dados pessoais com prestadores de serviço terceirizados que usam tais dados para prestar serviços para nós, como processadores de pagamentos, provedores de hospedagem, provedores de tecnologia de marketing, auditores, conselheiros, consultores, prestadores de atendimento e assistência ao cliente.
  • Legalmente exigido: Podemos compartilhar seus dados pessoais se formos obrigados a fazê-lo pela lei ou quando necessário para responder a ações impetradas contra nós ou cumprir com as exigências de processos jurídicos.
  • Transferência de empresas: Podemos divulgar ou transferir dados pessoais como parte de qualquer fusão, venda e transferência de nossos bens, aquisição ou reestruturação de todo ou parte de nossos negócios, falência ou evento semelhante.

Observe que nos certificamos de celebrar acordos de proteção de dados adequados com essas partes na medida exigida por lei e, neste contexto, garantir que estes recebedores concordem com as medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados apropriadamente.

4. Transferência de dados a outros países

Caso você resida na UE/EEE/Reino Unido, observe que podemos transferir seus dados pessoais para fora da UE/EEE/Reino Unido. Adotaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que salvaguardas adequadas sejam implementadas para garantir que seus dados pessoais sejam protegidos de forma apropriada de acordo com as exigências das leis de proteção de dados aplicáveis. Por exemplo, com relação à transferência de dados pessoais na UE, utilizamos as Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão da UE.

Você tem o direito de entrar em contato com privacy@merckgroup.com para obter mais informações sobre as salvaguardas atualmente implementadas (inclusive uma cópia dos compromissos contratuais pertinentes) para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais quando transferidos conforme citado acima.

5. Retenção de dados

Salvo indicação em contrário, seus dados pessoais serão excluídos regularmente assim que não precisarmos mais deles para atender aos nossos interesses comerciais, nenhuma obrigação de retenção de dados legal for aplicável ou você revogar seu consentimento.

Nós armazenamos dados pelo período necessário para prestação dos serviços que você solicitou. Por exemplo, ao se cadastrar para receber um boletim informativo, armazenaremos os dados associados pelo menos até você se descadastrar. Com base nas informações que coletamos, podemos indicar internamente que você tem interesse em determinadas categorias de informações. Essas informações serão mantidas e atualizadas enquanto considerarmos interagir com você.

Em determinadas circunstâncias, seus dados também deverão ser mantidos por mais tempo, p. ex., se for decretada uma chamada Retenção legal ou Retenção de litígio (ou seja, uma proibição de exclusão de dados pela duração do procedimento) como parte de processos oficiais ou jurídicos. Dados sem nenhuma informação pessoal identificável poderão ser armazenados permanentemente.

6. Dados pessoais de crianças

Não processamos conscientemente dados pessoais de crianças menores de 16 anos, exceto quando processamos dados pessoais de crianças intencionalmente para campanhas ou eventos. Se for este o caso, nós o(a) informaremos separadamente. Pais e guardiões legais se certificarão de que seus filhos não transmitam nenhum dado pessoal através de nossos serviços ou sites sem permissão. Se forem transmitidos dados pessoais por crianças, informe-nos para que possamos excluí-los, bem como qualquer conta associada.

7. Seus direitos

Na qualidade de titular dos dados, você tem os seguintes direitos:

  • Você pode solicitar acesso aos seus dados pessoais, incluindo o fornecimento de uma cópia dos dados pessoais sendo processados;
  • Você pode nos pedir para atualizar ou corrigir quaisquer dados inadequados, incompletos ou imprecisos;
  • Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, desde que sejam cumpridas as exigências legais. Este é o caso, em especial, se:
    • seus dados pessoais não forem mais necessários aos fins para os quais foram coletados;
    • a única base legal para processar tais dados foi o seu consentimento e você retirou tal consentimento;
    • você se opôs ao processamento com base jurídica em sua situação específica e não podemos comprovar a existência de interesses legítimos que se sobreponham para justificar o processamento;
    • seus dados pessoais foram processados de modo ilegal; ou
    • seus dados pessoais devem ser excluídos para cumprir com exigências legais.
  • Você pode restringir o processamento de seus dados pessoais em determinadas condições. Os requisitos são:
    • a exatidão de seus dados pessoais é contestada por você e nós devemos verificar a exatidão dos dados pessoais;
    • o processamento é ilegal, mas você se opõe à exclusão dos dados pessoais e, em vez disso, solicita a restrição do seu uso;
    • Não precisamos mais dos dados pessoais para fins de processamento, mas você requer os dados para estabelecer, exercer ou defender suas ações jurídicas;
    • você se opôs ao processamento até que seja comprovado que nossa fundamentação legítima se sobrepõe à sua fundamentação legítima.
  • Você tem direito à portabilidade de dados, p. ex., você pode solicitar para fornecermos seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e passível de leitura por máquinas para seu próprio uso ou transferência a outro controlador.
  • Você pode apresentar uma queixa a uma autoridade supervisora se acreditar que o processamento dos seus dados pessoais viola os regulamentos de proteção de dados
  • Quando o processamento se baseia em seu consentimento, você tem o direito de revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento com base no consentimento antes da sua revogação.
  • Você tem o direito de se opor - na medida que nos baseamos em nossos interesses legítimos para usar seus dados pessoais, ou na necessidade de realizar uma tarefa de interesse público, você tem direito a se opor a tal uso e devemos interromper tal processamento, a não ser que possamos demonstrar fundamentações legítimas convincentes para o uso que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades ou quando precisamos processar os dados para estabelecer, exercer ou defender ações jurídicas, ou formos de outra forma legalmente autorizados a realizar tal processamento. Além disso, a qualquer momento, você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais para fins de marketing direto, que incluem determinação do perfil na medida em que está relacionada a tal marketing direto, sem fornecer nenhum motivo. Nesse caso, suspenderemos o processamento de seus dados pessoais para fins de marketing direto.

Estes direitos podem variar com base na jurisdição de sua localização. Se você quiser exercer qualquer um desses direitos ou tiver dúvidas ou preocupações sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail privacy@merckgroup.com.

8. Lei de privacidade do consumidor da Califórnia

https://www.sigmaaldrich.com/life-science/legal/california-consumer-privacy-act

9. Notificação das alterações

Nos reservamos o direito de modificar esta declaração de privacidade a qualquer momento passando a vigorar no futuro, especificamente para adaptá-la a um desenvolvimento adicional do site ou implementação de novas tecnologias, portanto, verifique-a com frequência.

10. Informações de contato

Caso você tenha qualquer solicitação ou dúvida, fique à vontade para entrar em contato com o nosso responsável do grupo pela proteção de dados:

Endereço:

Group Data Protection Officer
Merck KGaA
Frankfurter Straße 250
64293 Darmstadt, Alemanha

Telefone: +49 6151 72-0

E-mail: privacy@merckgroup.com

Referências

  1. Base jurídica: Nossos interesses legítimos de acordo com o Art. 6 (1) (f) do GDPR
  2. Base jurídica: Realização de contrato de acordo com o Art. 6 (1) (b) do GDPR
  3. Base jurídica: Realização de contrato de acordo com o Art. 6 (1) (b) do GDPR
  4. Base jurídica: Nossos interesses legítimos de acordo com o Art. 6 (1) (f) do GDPR
  5. Base jurídica: Realização de contrato de acordo com o Art. 6 (1) (b) do GDPR
  6. Base jurídica: Realização de contrato de acordo com o Art. 6 (1) (b) do GDPR
  7. Base jurídica: Nossos interesses legítimos de acordo com o Art. 6 (1) (f) do GDPR
  8. Base jurídica: Obrigação legal de acordo com o Art. 6 (1) (c) do GDPR
  9. Base jurídica: Nossos interesses legítimos de acordo com o Art. 6 (1) (f) do GDPR; Seu consentimento de acordo com o Art. 6 (1) (a) do GDPR
  10. Base jurídica: Seu consentimento de acordo com o Art. 6 (1) (a) do GDPR