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Planos de assistência a sistemas Reliance

Mantenha um desempenho de sistema ideal, minimize o tempo de inatividade e tenha acesso a assistência prioritária

Para garantir um tempo de atividade otimizado e conformidade regulatória juntamente com a redução de riscos, nós desenvolvemos os planos de assistência a sistemas Reliance, uma gama completa de serviços para seus sistemas e equipamentos. Esses pacotes de serviços e assistência abrangentes permitem que você selecione um nível de cobertura que melhor se adequa às suas necessidades. Todos os serviços são realizados por nossos especialistas globais que têm conhecimento íntimo do nosso equipamento, com o respaldo de décadas de experiência.

Plano Reliance Essential: inclui uma seleção de serviços de manutenção preventiva e resolução de problemas
Plano Reliance Advanced: fornece maior cobertura, com tempo de resposta mais rápido e acesso prioritário ao suporte remoto e nas dependências do cliente
Plano Reliance Total: garante o nível mais alto de proteção para seu equipamento e nosso tempo de reação mais rápido

Annual preventive maintenance

Manutenção preventiva anual

Check-up anual completo feito por engenheiros de serviço de campo certificados. Substituição de peças sujeitas a desgaste causado pelo uso normal com o nosso kit de manutenção

Certified spare parts

Peças de reposição certificadas

As peças de reposição são acompanhadas de um certificado de conformidade, para garantir a certificação do sistema

Access to technical support

Acesso ao suporte técnico

Suporte remoto/nas dependências do cliente realizado por nossos especialistas

Spare parts advisory service

Serviço de orientação de peças de reposição

Nossos especialistas recomendarão as peças de reposição que deverão ser mantidas em estoque para que seu processo continue operando sem percalços

Asset tagging solution

Solução de etiquetagem de bens

Cada sistema é equipado com um código QR exclusivo que, ao ser escaneado, fornece uma maneira simples e rápida de entrar em contato com nosso serviço técnico, para responder suas dúvidas ou agendar o serviço mais rapidamente

Remote connection

Conexão remota

Com a conexão remota, nossos especialistas conseguem visualizar o que acontece em seu sistema e assumir o controle, se necessário, resolvendo incidentes instantaneamente

Todos os serviços são realizados por nossos especialistas globais que têm conhecimento íntimo do nosso equipamento, com o respaldo de décadas de experiência. Para saber mais, entre em contato conosco pelo formulário abaixo!

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Brochura: Bioprocessing Systems Services
Panfleto: Spare Parts Classification
Ficha de informações: System Service Reliance Plans

Pergunte a um especialista sobre a assistência a sistemas de bioprocessamento

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