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E-Commerce – Fragen/Antworten

Ich besitze kein Kundenkonto; kann ich trotzdem online bestellen?

Ihr Unternehmen muss nicht über ein Konto verfügen, um zu bestellen, aber Sie müssen registriert sein, um eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben.

Klicken Sie auf die Registerkarte „Anmelden/Registrieren“ in der Kopfleiste unserer Website und erstellen Sie Ihr Profil. Sie haben hier die Möglichkeit, Ihr Profil mit dem Kundenkonto Ihres Unternehmens zu verknüpfen. Falls Ihr Unternehmen kein Kundenkonto besitzt, wählen Sie zunächst „Registrierung fortsetzen“ und führen diesen Prozess zu Ende. Danach können Sie eine Bestellanfrage einreichen.

Da viele unserer Produkte gefährlich und reguliert sind, muss Ihre Bestellung vor dem Versand gegebenenfalls von unseren Mitarbeitern überprüft werden. Falls Ihre Bestellung eine weitere Überprüfung erfordert, erhalten Sie von unserer lokalen Niederlassung eine Nachricht bezüglich Ihres Kontostatus.

Erhalte ich weiterhin Vertragspreise, wenn ich online bestelle?

Sie erhalten Vertragspreise, wenn Sie ein registrierter Kunde sind und Ihr Profil mit dem Kundenkonto Ihres Unternehmens verknüpft ist.

Zur Bestätigung, dass Ihr Profil mit einem Kundenkonto verknüpft ist: Melden Sie sich an und prüfen Sie den Preis eines Produkts, das in Ihrem Vertrag enthalten ist. Wenn Ihr Profil erfolgreich verknüpft ist, wird der ermäßigte Preis in Rot angezeigt und der Listenpreis ist durchgestrichen. Falls Ihr registriertes Profil nicht mit einem Kundenkonto verknüpft ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um Ihr Profil zu aktualisieren.

Wie registriere ich mich bei sigmaaldrich.com?

Die Registrierung ist schnell und einfach und ermöglicht es Ihnen, unsere Website optimal zu nutzen. Klicken Sie einfach auf „Anmelden/Registrieren“ in der Kopfleiste unserer Website und wählen Sie „Neues Profil erstellen“. Während der Registrierung haben Sie die Möglichkeit, Ihr Profil mit dem Kundenkonto Ihres Unternehmens zu verknüpfen. Das ist für Sie von Vorteil, wenn Ihr Unternehmen Vertragspreise erhält oder Sie eine Bestellung aufgeben wollen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

Klicken Sie auf die Registerkarte „Anmelden/Registrieren“ in der Kopfleiste der Seite. Sie werden dann zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie sich anmelden können. Unter dem Passwort-Feld befindet sich ein Link „Passwort vergessen“. Wenn Sie auf diesen Link klicken, werden Sie zu einer Seite geführt, über die Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „E-Mail senden“. Sie erhalten dann eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Falls dies nicht funktioniert, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Wie ändere ich meine Adresse?

Obwohl Sie während des Bestellprozesses einige Änderungen an Ihrer Adresse vornehmen können, sind diese vorübergehend und auf die aktuelle Bestellung beschränkt. Um permanente Änderungen an Ihrer Versand- und/oder Rechnungsadresse vorzunehmen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Um eine einmalige Änderung an Ihrer Versandadresse bei einer Bestellung vorzunehmen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ unterhalb Ihrer Versandadresse. Nehmen Sie die benötigten Änderungen vor und klicken Sie auf „Erledigt“. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung durch Bearbeiten dieser Felder verzögert wird. Außerdem gelten diese Änderungen nur für diese spezifische Bestellung. Um diese Adresse dauerhaft zu bearbeiten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Kann ich die voreingestellte Sprache ändern?

Ja, Sie können die Sprache ändern, indem Sie Ihre Seitenpräferenzen in Ihrem Profil aktualisieren.