Wartungsverträge für Milli-Q®-Wasseraufbereitungssysteme
Vorbeugende Wartung für Laborwassersysteme
Milli-Q®-Wartungsverträge bilden ein einzigartiges Portfolio erstklassiger Servicelösungen, die Ihnen Sicherheit geben, indem sie die Betriebsbereitschaft Ihres Labors und die Wasserqualität gewährleisten. Diese von Experten unterstützten jährlichen Wartungsverträge sorgen dafür, dass Ihr Wasseraufbereitungssystem stets in einem optimalen Betriebszustand bleibt, seine Lebensdauer verlängert wird und Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer Investition ziehen.
Was ist in den verschiedenen Milli-Q®-Serviceverträgen enthalten?
Wir bieten eine Reihe von Serviceverträgen an, die optimal auf Ihre Anwendungs-, Compliance- und Kostenanforderungen zugeschnitten sind. Die folgende Vergleichstabelle veranschaulicht die Unterschiede im Leistungsumfang unserer Serviceverträge.
Für Umgebungen, die Qualifizierungs- und Validierungsverfahren erfordern, bieten unsere „Service Pharma“-Verträge spezialisierte Unterstützung bei der Einhaltung internationaler Qualitätsstandards und umfassen die jährliche Requalifizierung des gesamten Systems. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Milli-Q®-Systemqualifizierung und -Validierung.
Vergleichen Sie die verschiedenen Milli-Q®-Servicepläne | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Service Proactive™-Tarif† | Service Total™-Tarif | Service Advanced™-Tarif | Service Essential™-Tarif | Service eCare™-Tarif† | |
| Vorbeugender Wartungsbesuch* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | - |
| Systemspezifisches Wartungsset | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | - |
| Vor-Ort-Einsätze zur Fehlerbehebung oder Reparatur* | Unbegrenzt** | Unbegrenzt** | 1 | - | - |
| Kostenlose Original-Ersatzteile | ✓ | ✓ | - | - | - |
| Digitale Lösungen‡ | |||||
| MyMilli-Q™ Online-Vertragsmanagement | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| MyMilli-Q™ Remote Care† | ✓ | Optional | Optional | Optional | ✓ |
| Jährlicher Fern-Zustandscheck† | ✓ | Optional | Optional | Optional | ✓ |
| Proaktive Alarmüberwachung† | ✓ | - | - | - | - |
| Proactive™-Flyer herunterladen | Total™-Flyer herunterladen | Advanced™-Flyer herunterladen | Essential™-Flyer herunterladen | eCare™-Flyer herunterladen | |
Vorteile der Milli-Q®-Serviceverträge
- Vorrangiger Kundenstatus: Bei allen Anfragen, einschließlich Serviceeinsätzen und Ersatzteillieferungen.
- Hotline für technischen Support: Unbegrenzter Zugang zu unseren hauseigenen Support-Experten, die Probleme diagnostizieren, untersuchen und beheben sowie Termine vereinbaren können.
- Qualitätszertifiziertes und standardisiertes Fachwissen: Nur spezialisierte, werkseitig geschulte Außendiensttechniker reparieren und warten unsere Wasseraufbereitungssysteme gemäß unseren weltweit überprüfbaren Standardarbeitsanweisungen (SOPs).
- Original-Ersatzteile: Hergestellt in unserem nach ISO 9001 zertifizierten Werk; Konformitätsbescheinigung für die meisten Teile verfügbar.
- Vorbeugender Wartungsbesuch: Beinhaltet eine planmäßige, umfassende Überprüfung aller Systemparameter vor Ort, den Austausch alternder Anschlüsse und Schläuche mit unserem Wartungsset, einen standardisierten Besuchsbericht sowie eine nachvollziehbare Wartungshistorie.
- Schnelle Online-Lösungen: Das MyMilli-Q™-Portal optimiert die administrative Betreuung Ihrer Wasseraufbereitungssysteme
Was ist der Unterschied zwischen den Service Proactive™- und Service Total™-Plänen?
Der Service Proactive™-Servicevertrag bietet Premium-Abdeckung für höchste Betriebseffizienz. Er umfasst die vollständige Systemabdeckung eines Service Total™-Plans sowie unser komplettes digitales Servicepaket, das Folgendes beinhaltet:
- Proaktive Alarmüberwachung
- Einen jährlichen Remote-Zustandscheck
- Online-Diagnose und -Reparatur
Kontaktieren Sie uns über das untenstehende Formular oder laden Sie den Flyer herunter, um mehr zu erfahren.
Für Milli-Q® CLX8-Systeme: Neuer Service Total Predict™-Plan
Der neue „Service Total Predict™“-Plan wurde speziell für den hohen Arbeitsdruck in medizinischen Labors entwickelt und zielt auf eine Systemverfügbarkeit von 99,9 % bei Milli-Q® CLX 8-Serien-Systemen ab, die klinische Analysegeräte versorgen. Er unterstützt eine unterbrechungsfreie Patientenversorgung durch die Kombination von Online-Überwachung über MyMilli-Q™ Remote Care, prädiktiver Analytik und umfassender Systemabdeckung.
Zu den wichtigsten Merkmalen des „Service Total Predict™“-Plans gehören:
- Echtzeit-Fernüberwachung und prädiktive Analysen
- Proaktive Online-Diagnosen und Reparaturen
- Ein maßgeschneiderter vorbeugender Wartungsbesuch
- Unbegrenzte Ersatzteile und Arbeitsleistungen
- Ein personalisierter Systemleistungsbericht mit einer vollständig transparenten Analyse von Betriebszeit, Wasserqualität und Verbrauch
Dieser vorbeugende Wartungsplan ist unser umfassendster Servicevertrag. Wenden Sie sich an Ihren lokalen Laborspezialisten für Wasseraufbereitung, um loszulegen und herauszufinden, ob dieser Service in Ihrem Land verfügbar ist.
Sie sind sich nicht sicher, welcher Plan zu Ihrem Labor passt? Unsere Spezialisten empfehlen Ihnen den richtigen.
Weiterführende Ressourcen
- Flyer: Milli-Q® Service Proactive™-Plan
- Flyer: Milli-Q® Service Total™-Paket
- Flyer: Milli-Q® Service Advanced™-Paket
- Flyer: Milli-Q® Service Essential™-Paket
- Flyer: Milli-Q® Service Total Predict™-Plan
- Datenblatt: Vorbeugende Wartungsbesuche
- Flyer: Kalibrierung, Eichung und Eignungsprüfung
- Flyer: Vertrag über die Lieferung von Verbrauchsmaterialien
- Flyer: Desinfektionsdienste für Tanks und Rohrleitungen
- Broschüre: Milli-Q®-Dienstleistungen
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