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Piani dei servizi Milli-Q®

Un tecnico certificato Milli-Q esegue una visita di manutenzione preventiva.

Per avere la massima tranquillità con la manutenzione preventiva e l'assistenza specialistica

Il vostro sistema di purificazione dell'acqua è un sofisticato strumento di laboratorio che contiene tecnologie altamente sensibili e complesse, progettate per misurare con precisione la qualità dell'acqua. I componenti meccanici ed elettrici critici sono regolarmente a contatto con l'acqua e devono essere ispezionati, calibrati e sottoposti a manutenzione periodica per evitare danni e garantire che l'acqua sia conforme alle specifiche del produttore.

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Scegliete il piano più adatto alle vostre esigenze di applicazione, conformità e costo

Migliorate le prestazioni. Estendere la durata. Ottimizzate il vostro investimento.

I Piani di assistenza Milli-Q® sono un portafoglio unico di soluzioni di assistenza best-in-class che garantiscono la massima tranquillità. Riceverete un'assistenza specializzata per il vostro sistema di depurazione dell'acqua, per garantire che sia sempre in condizioni operative ottimali. La tabella di confronto qui sotto illustra le differenze di copertura tra i nostri 5 contratti di assistenza. Il piano Service Proactive™ offre la copertura più completa, consentendovi di evitare costi aggiuntivi inopportuni e di prevenire i tempi di inattività.

Piani di assistenza Milli-Q®

NEW
Service Proactive™ Plan†		Piano Service Total™Piano Service Advanced™Piano Service Essential™NEW
Service eCare™ Plan†
Visita di manutenzione preventiva*✓✓✓✓-
Kit di manutenzione specifico del sistema✓✓✓✓-
Visite in loco per la risoluzione dei problemi o la riparazione*Unlimited**Unlimited**1--
Ricambi originali gratuiti✓✓---
Digital Solutions‡
Gestione contratti online MyMilli-Q™✓✓✓✓✓
MyMilli-Q™ Remote Care†✓OptionalOptionalOpzionale✓
Controllo annuale dello stato di salute a distanza†✓OptionalOptionalOpzionale✓
Monitoraggio proattivo degli allarmi†✓----
Download Proactive™ FlyerDownload Total™ FlyerDownload Advanced™ FlyerDownload Essential™ FlyerScarica il volantino eCare™
* Il viaggio è incluso nel prezzo del contratto. Per i clienti situati al di fuori dei principali centri di attività potrebbero essere applicati costi di viaggio aggiuntivi.
**Può variare in alcuni Paesi.
† Disponibile per i sistemi idrici ad alto flusso Milli-Q® HX, HX SD, HR e CLX serie 7000 e per i sistemi idrici da banco Milli-Q® IQ, IX ed EQ. Per sapere se questi servizi sono disponibili nel vostro Paese, contattate il rappresentante locale per le acque di laboratorio.
‡ Per ulteriori informazioni, consultate la nostra pagina web Servizi digitali.

Vantaggi dei contratti di assistenza Milli-Q®

  • Stato di cliente prioritario: Per qualsiasi richiesta, comprese le visite di assistenza e la consegna dei ricambi.
  • Telefono di assistenza tecnica: Accesso illimitato ai nostri esperti di assistenza interna che possono diagnosticare, indagare e risolvere i problemi e programmare le visite.
  • Qualità certificata & competenza armonizzata: Solo tecnici specializzati addestrati in fabbrica riparano e manutengono i nostri sistemi di depurazione dell'acqua in conformità con le nostre SOP verificate a livello mondiale.
  • Ricambi originali: Prodotti nel nostro stabilimento di produzione certificato ISO 9001; certificato di conformità disponibile per la maggior parte delle parti.
  • Visita di manutenzione preventiva: Include un controllo completo programmato in loco di tutti i parametri del sistema, la sostituzione di connessioni e tubi obsoleti con il nostro kit di manutenzione, un rapporto standardizzato sulla visita e un registro tracciabile dell'assistenza.
  • Soluzioni online rapide: Il portale MyMilli-Q™ semplifica la gestione amministrativa dei vostri sistemi idrici

Procedure di qualificazione e convalida per laboratori regolamentati

Per gli ambienti che necessitano di qualificazione e convalida, i nostri Piani Service Pharma forniscono un supporto specializzato in conformità agli standard di qualità internazionali e includono la riqualificazione annuale dell'intero sistema. Per ulteriori informazioni, visitate la nostra pagina Milli-Q® System Qualification and Validation.

Ottieni una copertura premium con un piano Service Proactive™†

Raggiungi l'eccellenza nell'efficienza operativa con il nostro contratto di assistenza più completo. Oltre alla protezione completa del sistema ricevuta in un Service Total™ Plan, potrete beneficiare del nostro pacchetto completo di servizi digitali che comprende:

  • Monitoraggio proattivo degli allarmi
  • Un controllo annuale dello stato di salute a distanza
  • Diagnostica e riparazione online

Contattateci utilizzando il modulo sottostante o scaricate il volantino per saperne di più.

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