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Informativa sulla privacy

Ultima versione: 23 dicembre 2022

Questa informativa sulla privacy riguarda la raccolta di dati personali su clienti, venditori, fornitori, ecc. (“Soggetti interessati”, “tu”) da parte di Merck KGaA, Darmstadt, Germania e delle sue consociate ("Società", "noi"). Raccogliamo dati personali attraverso vari mezzi, digitali o di altra natura. Gli strumenti digitali di cui ci serviamo per la raccolta dei dati comprendono, tra gli altri, i nostri siti internet, applicazioni per dispositivi mobili, prodotti e servizi digitali (“Servizi online”).

I Titolari del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") sono Merck KGaA, Darmstadt, Germania o le sue rispettive consociate con le quali intrattenete un rapporto commerciale o i cui prodotti/servizi stai utilizzando.

In questa dichiarazione chiariamo quali dati personali vengono processati e per quale scopo e come esercitare i propri diritti concernenti la protezione dei dati. Per "Dati personali" si intende qualunque informazione riguardante un individuo identificato o identificabile o che ad esso possa essere associata.



1. Quali dati trattiamo e per quale scopo?

Trattiamo i dati personali che riceviamo da te nell'ambito del nostro rapporto commerciale, ad es. durante l’avvio, l’attuazione, l’esecuzione del contratto relativo al prodotto o al servizio acquistato, o dati personali che raccogliamo su di te in relazione all’uso del prodotto o del servizio. Trattiamo anche i dati che ci fornisci volontariamente, in occasione della partecipazione a fiere, o attraverso i nostri moduli o sondaggi online.

Inoltre, elaboriamo i dati personali ricevuti da siti internet di terzi, nel caso in cui tu compili un modulo collegato ad una delle nostre pubblicità, ad esempio per ricevere un download o per iscriverti a una newsletter.

1.1 Navigazione nei nostri siti internet

Navigando nei nostri siti internet, ci fornisci informazioni automatiche. Con "Informazioni automatiche" si intende un'informazione raccolta automaticamente dal nostro server internet che il tuo browser rende disponibile ogni volta che visiti uno dei nostri siti. I dati di navigazione che raccogliamo includono il sito internet a cui stai accedendo, l'ora e la durata della tua visita, le pagine che hai visitato, le tue ricerche e temporaneamente, il tuo indirizzo IP1, oltre, eventualmente, agli articoli che hai aggiunto al carrello2 L’indirizzo IP viene utilizzato per identificare la città da cui accedi al sito e l'azienda a cui è stato registrato l'indirizzo IP. Utilizziamo i dati di navigazione dei nostri utenti per creare statistiche aggregate, per capire ciò che più interessa agli utenti al fine di migliorare vari aspetti dei nostri siti internet e fornire servizi come la risoluzione dei problemi e, infine, per riconoscere gli utenti che hanno già visitato i nostri siti internet nell’intento di personalizzare le loro esperienze di navigazione per le loro visite future. Utilizziamo, inoltre, i dati di navigazione per studiare i modelli di traffico e mantenere o ripristinare la sicurezza dei nostri siti internet o per rilevare e correggere difetti tecnici ed errori.

1.2 La fornitura dei servizi richiesti

Al fine di fornirti l'accesso a determinati servizi, ti chiediamo informazioni come il tuo nome o un indirizzo e-mail, ad esempio, quando registri un account in uno dei nostri siti. Utilizziamo i tuoi dati per fornirti informazioni o servizi che hai richiesto, ad esempio dandoti informazioni su prodotti, servizi e/o promozioni collegate, rispondendo a domande sui nostri prodotti o servizi o inviandoti newsletter o altro materiale di marketing o promozionale in base alle tue selezioni o dandoti accesso a uno dei nostri Servizi online.3 Al fine di fornirti le informazioni che hai richiesto o che potrebbero interessarti, potremo personalizzare il contenuto in base ai dati che raccogliamo su di te.4 Utilizziamo le tue informazioni, come il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, informazioni finanziarie, professione, area di competenza e cronologia degli acquisti per completare la transazione di vendita se hai ordinato uno dei nostri prodotti tramite un sito internet o per offrirti uno dei nostri servizi da te richiesti.5

Si prega di notare che il rilascio di alcune informazioni sarà necessario per consentirci di processare un ordine per l’acquisto di prodotti o servizi. Ad esempio, abbiamo necessità di conoscere il tuo indirizzo per poterti spedire il prodotto che hai ordinato. I nostri moduli online identificano chiaramente quali campi sono necessari per completare la transazione. Se non ci fornirai queste informazioni, non saremo in grado di completare la transazione

1.3 Gestione della clientela

Elaboriamo i tuoi dati personali, come le tue informazioni di contatto, al fine di fornirti una soddisfacente esperienza di gestione del cliente, ad es. follow-up delle transazioni di vendita o elaborazione delle tue richieste.6 A tale scopo, nell’ambito della nostra gestione e sviluppo delle relazioni con i clienti, processiamo i tuoi dati personali anche per fornirti contenuti personalizzati e valutare le tue esigenze.7 Elaboriamo i tuoi dati personali per analizzare le tue preferenze e abitudini, al fine di migliorare i nostri servizi e per garantire ai nostri clienti servizi e assistenza della massima qualità.

1.4 Adempimento di obblighi legali

In alcuni casi, abbiamo l'obbligo legale di trattare i dati personali.8 Un tipico esempio è la fornitura di dati a un ente pubblico che ha individuato un possibile uso improprio di un farmaco o il trattamento nell'ambito della cosiddetta farmacovigilanza, ovvero l'obbligo di indagare e condividere i dati quando si viene a conoscenza di potenziali effetti collaterali dei farmaci.

Ove richiesto, possiamo anche utilizzare i tuoi dati per far valere i nostri diritti o quelli di terzi (come in caso di violazioni del copyright).

1.5 Invio di informazioni che potrebbero interessarti

Ci proponiamo di inviarti informazioni che potrebbero interessarti e di interagire con te su vari canali (telefono, e-mail, SMS, posta, messaggi sui social media) tra loro perfettamente integrati, in modo da non fornirti informazioni ridondanti.9 Le comunicazioni si basano sulle informazioni che raccogliamo su di te e che saremo autorizzati a utilizzare. Ad esempio, utilizziamo la combinazione del tuo indirizzo email e dei tuoi dati di navigazione per fornirti informazioni su un prodotto che vai a vedere in uno dei nostri siti internet. Sulla base delle informazioni che raccogliamo, potremmo segnalare internamente all’azienda il tuo interesse per determinate categorie di informazioni.

In generale, utilizzeremo le informazioni raccolte per informarti sui nostri nuovi prodotti, innovazioni, promozioni, seminari, webinar ed eventi come fiere e dimostrazioni.

Ti forniamo tali informazioni solo se ci sarà consentito, ad esempio se hai scelto di ricevere le nostre e-mail promozionali e non ti sei opposto all’utilizzo dei tuoi dati per scopi di marketing.

1.6 Profilazione

Con “Profilazione” si intende qualunque trattamento automatizzato di dati personali consistente nell’impiego di tali dati per analizzare, valutare o prevedere determinati aspetti personali riguardanti persone fisiche. Utilizziamo procedure di profilazione per ottimizzare e personalizzare la nostra gestione delle relazioni con i clienti e le nostre iniziative pubblicitarie.10 Allo scopo di ottimizzare e personalizzare le nostre azioni pubblicitarie, creiamo profili del cliente e inquadriamo i clienti in specifiche tipologie di clientela in base ai predetti profili. Sulla base di questa ripartizione, possiamo gestire il tipo, il contenuto e la frequenza di specifiche misure pubblicitarie per determinati target di clientela. Per scopi di profilazione, utilizziamo i dati che riceviamo dai clienti in quanto parti del nostro rapporto commerciale. Ciò include dati personali quali le preferenze di acquisto e di navigazione. La profilazione può basarsi, in particolare, sui dati di utilizzo che creiamo con il consenso del cliente, misurando e valutando l'interazione del cliente con la pubblicità elettronica, in particolare misurando e valutando il tasso di apertura e il tasso di “click” nelle newsletter inviate via e-mail.

2. Cookie, strumenti analitici, plugin social e pubblicità

2.1 Cookie

Utilizziamo cookie, web beacon, pixel, tag, script e altre tecnologie simili per consentire e facilitare l'uso dei nostri Servizi online (ad es. per ottimizzare la presentazione o la visualizzazione di contenuti specifici per ogni paese). I "cookie" sono piccoli file di testo che consentono ai nostri Servizi online di memorizzare informazioni sul tuo computer e di recuperarle in un secondo momento (ad esempio, quando visiti nuovamente il nostro sito internet). In questa informativa il termine “computer” si riferisce a computer, smartphone e a tutti gli altri dispositivi in grado di accedere a internet. Per maggiori informazioni sui Cookie, si rimanda alla nostra Politica sull’uso dei cookie.

Nei nostri Servizi online utilizziamo i cookie e altre tecnologie simili per diversi motivi, per esempio:

  • caricamento più rapido dei Servizi online
  • navigazione più rapida nei Servizi online
  • possibilità di salvare le proprie impostazioni, per esempio lingua e fuso orario
  • incremento della sicurezza dei Servizi online grazie alla possibilità di verificare ogni identità
  • log-in facilitato ai Servizi online ad accesso protetto.

Nei nostri Servizi online utilizziamo le tre seguenti categorie di cookie:

2.1.1. Cookie essenziali

Questi cookie sono necessari per proteggere le funzionalità dei nostri Servizi online e per consentire il loro funzionamento I cookie vengono installati, in particolare, in risposta a tue azioni e in funzione di tue specifiche richieste di servizio (ad es. impostazioni delle tue preferenze sulla privacy, compilazione di moduli o log in).

Essi vengono processati sulla base del nostro legittimo interesse al fine di poter erogare i Servizi online di base in maniera sicura e utile. I nostri Servizi online non possono funzionare senza questi cookie ed essi possono essere disabilitati solo modificando le preferenze del browser.

2.1.2. Cookie funzionali

Questi cookie consentono la fornitura di funzionalità avanzate e la personalizzazione della navigazione. Vengono installati in particolare in risposta a tue azioni e in funzione di tue specifiche richieste di servizio (ad es. impostazione della lingua).

I cookie funzionali vengono processati sulla base del consenso fornito in occasione della registrazione/sottoscrizione. Puoi fornire il tuo consenso accettando tutti i cookie nell’apposito banner, oppure attivando le tipologie di cookie selezionate. Il consenso è volontario e può essere revocato in qualunque momento con effetto per il futuro. Si può revocare il consenso riaprendo il banner dei cookie e disattivando le tipologie di cookie indesiderate. Il mancato consenso o la sua revoca non ti svantaggeranno in alcun modo, tuttavia, in assenza di consenso, le funzionalità prima citate non saranno disponibili.

2.1.3. Cookie di targeting

Grazie all’installazione dei cookie di targeting possiamo conoscere meglio i tuoi interessi e mostrarti contenuti pubblicitari ad essi correlati su altri siti internet. Questi cookie funzionano esclusivamente identificando il tuo browser e il tuo dispositivo. Grazie all’integrazione di questi cookie, ci prefiggiamo di conoscere meglio i tuoi interessi e le tue preferenze di navigazione per essere in grado di proporre i nostri messaggi pubblicitari in maniera mirata.

I cookie di targeting vengono processati sulla base del consenso fornito in occasione della registrazione/sottoscrizione. Puoi fornire il tuo consenso accettando tutti i cookie nell’apposito banner, oppure attivando le tipologie di cookie selezionate. Il consenso è volontario e può essere revocato in qualunque momento con effetto per il futuro. Si può revocare il consenso riaprendo il banner dei cookie e disattivando le tipologie di cookie indesiderate. Il mancato consenso o la sua revoca non ti svantaggeranno in alcun modo, tuttavia, in assenza di consenso, le funzionalità prima citate non saranno disponibili.

2.1.4. Gestione e cancellazione dei cookie

Alcuni browser accettano automaticamente tutti i cookie. In questo caso, non è possibile visualizzare il banner che consente di gestire singolarmente le diverse tipologie di cookie. Potrai, tuttavia, cambiare le impostazioni del browser in modo da bloccare tutti i cookie. Potrebbe anche essere possibile configurare le impostazioni del browser in modo da bloccare solo alcuni tipi di cookie o da ricevere una notifica ogni volta che un nuovo cookie stia per essere installato nel computer. In tal caso, potrai accettare o respingere i cookie singolarmente. Se questa funzione è disponibile, nella Guida del browser troverai spiegazioni più dettagliate e le istruzioni per cancellare tutti o alcuni cookie per i quali hai fornito il consenso. Per maggiori dettagli su come gestire e cancellare i cookie con i browser più comuni, si rimanda ai link che seguono: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge, Apple Safari.

2.2 Pubblicità

Lavoriamo con servizi di marketing online di terze parti (ad es. Google Adwords, ResearchGate, Sprinklr, Facebook custom audience, LinkedIn Contact Targeting e Doubleclick) che presentano nostri messaggi pubblicitari sulla loro rete o sui loro siti internet agli utenti che hanno precedentemente visitato i nostri siti internet. Lo scopo di questi servizi è quello di creare contenuti pubblicitari in base alle esigenze e agli interessi degli utenti internet.

2.3 Collegamenti ad altri siti internet

I nostri siti internet contengono collegamenti a siti di terzi. Se segui un collegamento per uno di questi siti internet, tieni presente che ognuno di essi ha la propria politica sulla privacy che consigliamo di esaminare preliminarmente. Decliniamo qualsiasi responsabilità per il contenuto o le pratiche di questi siti internet.

3. Destinatari dei dati personali

3.1 Trasferimento dei dati alle nostre consociate

Come parte di un gruppo internazionale di società, coinvolgiamo le nostre consociate nella detenzione e nell'amministrazione dei dati. Queste società del gruppo trattano i dati esclusivamente per gli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy.

3.2 Trasferimento dei dati a terzi

Trasmettiamo i tuoi dati personali come di seguito indicato:

  • fornitori di servizi: condividiamo i tuoi dati personali con terze parti che utilizzano questi dati per operare servizi in nostro favore, come agenzie di recupero crediti, hosting provider, fornitori di tecnologie di marketing, revisori, consiglieri, consulenti, fornitori di assistenza e supporto ai clienti
  • obblighi di legge: potremmo divulgare i tuoi dati personali laddove tenuti a farlo per legge o laddove sia necessario per rispondere a reclami sollevati nei nostri confronti o nel rispetto di procedure legali
  • trasferimento d’impresa: i dati personali potrebbero venire divulgati o trasferiti in occasione di una fusione, vendita e trasferimento dei nostri asset, acquisizione o ristrutturazione di tutta o parte della nostra impresa, in caso di fallimento o altro evento similare.

Garantiamo in ogni caso di concludere accordi con queste parti per un’adeguata protezione dei dati secondo le norme di legge e a tal proposito operiamo perché i destinatari dei dati soddisfino le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i dati in maniera opportuna.

4. Trasferimento dei dati a paesi terzi

Se risiedi in EU/EEA/UK, considera che i tuoi dati potrebbero essere trasferiti all’esterno di EU/EEA/UK. Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per assicurare l’adozione delle misure opportune a garanzia di un’adeguata protezione dei tuoi dati personali secondo i requisiti delle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Ad esempio, per quanto riguarda il trasferimento di dati personali EU, applicheremo le Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea.

Per ulteriori informazioni sulle misure attuate (compresa la richiesta di una copia dei relativi obblighi contrattuali) per garantire l'adeguata protezione dei tuoi dati personali nel caso di trasferimento degli stessi, come sopra indicato, hai il diritto di contattare privacy@emdgroup.com.

5. Conservazione dei dati

A meno che diversamente indicato, i tuoi dati personali verranno regolarmente cancellati non appena non saranno più utili per i nostri interessi imprenditoriali, non saremo più tenuti alla loro conservazione per obblighi di legge o tu revocherai il tuo consenso.

I dati saranno conservati per tutto il tempo necessario alla fornitura del servizio da te richiesto. Ad esempio, quando ti iscrivi a una newsletter memorizzeremo i dati associati almeno fino a quando non annulli l'iscrizione. Sulla base delle informazioni raccolte, potremmo segnalare internamente all’azienda il tuo interesse per determinate categorie di informazioni. Queste informazioni saranno conservate e aggiornate finché saremo in contatto con te.

In determinate circostanze, i tuoi dati devono essere conservati anche più a lungo, ad es. nel caso di una controversia legale con conseguente divieto legale di cancellazione dei dati (Legal o Litigation hold) per la durata della procedura. I dati privi di informazioni personali identificabili possono essere archiviati in modo permanente.

6. Dati personali di minori

Non elaboriamo deliberatamente dati personali di minori di 16 anni, a meno che non si decida intenzionalmente di trattare dati personali di minori coinvolti nelle nostre campagne o eventi pubblicitari. In questo caso, sarà nostra cura informarti separatamente. I genitori e i tutori legali devono garantire che i loro figli non trasmettano senza autorizzazione dati personali attraverso i nostri servizi o siti internet. Nel caso di dati personali trasmessi da bambini, ti preghiamo di informarci in modo da poter cancellare tali dati e qualsiasi account ad essi associato.

7. I tuoi diritti

In qualità di soggetto i cui dati vengono trattati hai i seguenti diritti:

  • puoi richiedere l'accesso ai tuoi dati personali, inclusa la fornitura di una copia dei dati personali oggetto di trattamento
  • puoi chiederci di aggiornare o correggere eventuali dati inadeguati, incompleti o inaccurati
  • puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, se ne sussistono i requisiti legali. In particolare, se:
    • i tuoi dati personali non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti;
    • l'unica base giuridica per il trattamento di tali dati era il tuo consenso e hai revocato tale consenso;
    • ti sei opposto al trattamento per motivi legali relativi alla tua specifica situazione e non possiamo dimostrare l'esistenza di prioritari motivi legittimi per il trattamento;
    • i tuoi dati personali sono stati trattati illecitamente; o
    • i tuoi dati personali devono essere cancellati per ottemperare agli obblighi di legge
  • Puoi limitare il trattamento dei dati personali a determinate condizioni. I requisiti sono:
    • in seguito a tua contestazione, dobbiamo procedere a verificare l’accuratezza dei tuoi dati personali;
    • il trattamento è illecito, ma ti opponi alla cancellazione dei dati personali e chiedi invece che ne sia limitato l'utilizzo;
    • non abbiamo più bisogno dei dati personali ai fini del trattamento, ma tu hai bisogno dei dati per stabilire, esercitare o difendere i tuoi diritti;
    • ti sei opposto al trattamento in attesa che venga verificato se i nostri legittimi motivi prevalgano sui tuoi interessi
  • Hai il diritto alla portabilità dei dati, ad es. puoi chiederci di fornire i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico per il tuo utilizzo o per il trasferimento a un altro titolare
  • Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi le norme sulla protezione dei dati, puoi esporre un reclamo a un'Autorità di controllo
  • Laddove il trattamento sia basato sul tuo consenso, hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso effettuata prima della revoca
  • Puoi esercitare il diritto di opposizione: nella misura in cui facciamo affidamento sui nostri legittimi interessi per utilizzare i tuoi dati personali o sulla necessità di adempiere un compito di pubblico interesse, hai il diritto di opporti a tale utilizzo; noi dovremo interrompere tale trattamento a meno che non si possano dimostrare validi motivi per l'uso, che prevalgano sui tuoi interessi, diritti e libertà o laddove abbiamo bisogno di trattare i dati per l'introduzione e l'esercizio di azioni legali o per l’esercizio del diritto di difesa rispetto a rivendicazioni legali o in ogni altra situazione che ci autorizzi legalmente a procedere con il trattamento. Inoltre, puoi opporti in qualunque momento al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto, inclusa la profilazione nella misura in cui sia correlata a tale marketing diretto e questo senza fornire alcuna motivazione. Cesseremo quindi il trattamento dei tuoi dati personali per scopi di marketing diretto.

Questi diritti sono soggetti a variazione a seconda della giurisdizione competente. Se desideri esercitare uno di questi diritti o hai domande o dubbi in merito al trattamento dei tuoi dati personali, contatta privacy@emdgroup.com.

8. Addendum all'informativa sulla privacy per gli USA

https://www.sigmaaldrich.com/life-science/legal/us-privacy-addendum

9. Notifica dei cambiamenti

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualunque momento con effetto per il futuro, in particolare per adattarla a ulteriori sviluppi del nostro sito internet o all’introduzione di nuove tecnologie. Suggeriamo, pertanto, di riesaminarla frequentemente.

10. Contatti

In caso di richieste o domande, non esitate a contattare il nostro Responsabile della Protezione dei dati:

Indirizzo:

Group Data Protection Officer
Merck KGaA
Frankfurter Straße 250
64293 Darmstadt, Germania

Telefono: +49 6151 72-0

e-mail: privacy@merckgroup.com

Riferimenti

  1. Riferimenti normativi: Legittimo interesse del titolare Art. 6 (1) (f) GDPR
  2. Riferimenti normativi: Esecuzione di un contratto Art. 6 (1) (b) GDPR
  3. Riferimenti normativi: Esecuzione di un contratto Art. 6 (1) (b) GDPR
  4. Riferimenti normativi: Legittimo interesse del titolare Art. 6 (1) (f) GDPR
  5. Riferimenti normativi: Esecuzione di un contratto Art. 6 (1) (b) GDPR
  6. Riferimenti normativi: Esecuzione di un contratto Art. 6 (1) (b) GDPR
  7. Riferimenti normativi: Legittimo interesse del titolare Art. 6 (1) (f) GDPR
  8. Riferimenti normativi: Adempimento di un obbligo legale Art. 6 (1) (c) GDPR
  9. Riferimenti normativi: Legittimo interesse del titolare Art. 6 (1) (f) GDPR; Consenso dell’interessato Art. 6 (1) (a) GDPR
  10. Riferimenti normativi: Consenso dell’interessato Art. 6 (1) (a) GDPR
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