Informativa sulla privacy

Ultima versione: 23 dicembre 2022

Questa informativa sulla privacy riguarda la raccolta di dati personali su clienti, venditori, fornitori, ecc. (“Soggetti interessati”, “voi”) da parte di Merck KGaA, Darmstadt, Germania e delle sue consociate ("Società", "noi").  Raccogliamo dati personali attraverso vari mezzi, digitali o di altra natura.  Gli strumenti digitali di cui ci serviamo per la raccolta dei dati comprendono, tra gli altri, i nostri siti internet, applicazioni per dispositivi mobili, prodotti e servizi digitali (“Servizi online”). 

I Titolari del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") sono Merck KGaA, Darmstadt, Germania o le sue rispettive consociate con le quali intrattenete un rapporto commerciale o i cui prodotti/servizi state utilizzando.

In questa dichiarazione chiariamo quali dati personali vengono processati e per quale scopo e come esercitare i propri diritti concernenti la protezione dei dati. Per "Dati personali" si intende qualunque informazione riguardante un individuo identificato o identificabile o che ad esso possa essere associata. 

1. Quali dati trattiamo e per quale scopo?
2. Cookie, strumenti analitici, plugin social e pubblicità
3. Destinatari dei dati personali
4. Trasferimento dei dati a paesi terzi
5. Conservazione dei dati
6. Dati personali di minori
7. I vostri diritti
8. Addendum all'informativa sulla privacy per gli USA
9. Contatti

1. Quali dati trattiamo e per quale scopo?

Trattiamo i dati personali che riceviamo da voi nell'ambito del nostro rapporto commerciale, ad es. durante l’avvio, l’attuazione, l’esecuzione del contratto relativo al prodotto o al servizio acquistato, o dati personali che raccogliamo su di voi in relazione all’uso del prodotto o del servizio. Trattiamo anche i dati che ci fornite volontariamente, in occasione della partecipazione a fiere, o attraverso i nostri moduli o sondaggi online.

Inoltre, elaboriamo i dati personali ricevuti da siti internet di terzi, nel caso in cui compiliate un modulo collegato ad una delle nostre pubblicità, ad esempio per ricevere un download o per iscrivervi a una newsletter.

1.1 Navigazione nei nostri siti internet

Navigando nei nostri siti internet, ci fornite informazioni automatiche. Con "Informazioni automatiche" si intendono dati raccolti automaticamente dal nostro server internet che il vostro browser rende disponibili ogni volta che visitate uno dei nostri siti. I dati di navigazione che raccogliamo includono il sito internet a cui state accedendo, l'ora e la durata della visita, le pagine che avete visitato, le vostre ricerche e temporaneamente, il vostro indirizzo IP¹, oltre, eventualmente, agli articoli che avete aggiunto al carrello² L’indirizzo IP viene utilizzato per identificare la città da cui accedete al sito e l'azienda a cui è stato registrato l'indirizzo IP. Utilizziamo i dati di navigazione dei nostri utenti per creare statistiche aggregate, per capire ciò che più interessa agli utenti al fine di migliorare vari aspetti dei nostri siti internet e fornire servizi come la risoluzione dei problemi e, infine, per riconoscere gli utenti che hanno già visitato i nostri siti internet nell’intento di personalizzare le loro esperienze di navigazione per le loro visite future. Utilizziamo, inoltre, i dati di navigazione per studiare i modelli di traffico e mantenere o ripristinare la sicurezza dei nostri siti internet o per rilevare e correggere difetti tecnici ed errori.

1.2 La fornitura dei servizi richiesti

Al fine di fornirvi l'accesso a determinati servizi, vi chiediamo informazioni come il vostro nome o un indirizzo e-mail, ad esempio, quando registrate un account in uno dei nostri siti. Utilizziamo i vostri dati per fornirvi informazioni o servizi che avete richiesto, ad esempio dandovi informazioni su prodotti, servizi e/o promozioni collegate, rispondendo a domande sui nostri prodotti o servizi o inviandovi newsletter o altro materiale di marketing o promozionale in base alle vostre selezioni o dandovi accesso a uno dei nostri Servizi online.³ Al fine di fornirvi le informazioni che avete richiesto o che potrebbero interessarvi, potremo personalizzare il contenuto in base ai dati che raccogliamo su di voi.⁴ Utilizziamo le vostre informazioni, come il vostro nome, indirizzo, indirizzo e-mail, informazioni finanziarie, professione, area di competenza e cronologia degli acquisti per completare la transazione di vendita se avete ordinato uno dei nostri prodotti tramite un sito internet o per offrirvi i servizi da voi richiesti.⁵

Si prega di notare che la fornitura di alcune informazioni sarà necessaria per consentirci di processare un ordine per l’acquisto di prodotti o servizi. Ad esempio, abbiamo necessità di conoscere il vostro indirizzo per potervi spedire il prodotto che avete ordinato. I nostri moduli online identificano chiaramente quali campi sono necessari per completare la transazione. Se non ci fornirete queste informazioni, non saremo in grado di completare la transazione.

1.3 Gestione della clientela

Elaboriamo i vostri dati personali, come le informazioni di contatto, al fine di fornirvi una soddisfacente esperienza di gestione del cliente, ad es. follow-up delle transazioni di vendita o elaborazione delle vostre richieste.⁶ A tale scopo, nell’ambito della nostra gestione e sviluppo delle relazioni con i clienti, processiamo i vostri dati personali anche per fornirvi contenuti personalizzati e valutare le vostre esigenze.⁷ Elaboriamo i vostri dati personali per analizzare le vostre preferenze e abitudini, al fine di migliorare i nostri servizi e per garantire ai nostri clienti servizi e assistenza della massima qualità.

1.4 Adempimento di obblighi legali

In alcuni casi, abbiamo l'obbligo legale di trattare i dati personali.⁸ Un tipico esempio è la fornitura di dati a un ente pubblico che ha individuato un possibile uso improprio di un farmaco o il trattamento nell'ambito della cosiddetta farmacovigilanza, ovvero l'obbligo di indagare e condividere i dati quando si viene a conoscenza di potenziali effetti collaterali dei farmaci.

Ove richiesto, possiamo anche utilizzare i vostri dati per far valere i nostri diritti o quelli di terzi (come in caso di violazioni del copyright).

1.5 Invio di informazioni che potrebbero interessarvi

Ci proponiamo di inviarvi informazioni che potrebbero interessarvi e di interagire con voi su attraverso vari canali (telefono, e-mail, SMS, posta, messaggi sui social media) tra loro perfettamente integrati, in modo da non fornirvi informazioni ridondanti.⁹ Le comunicazioni si basano sulle informazioni che raccogliamo su di voi e che saremo autorizzati a utilizzare. Ad esempio, utilizziamo la combinazione del vostro indirizzo email e dei vostri dati di navigazione per fornirvi informazioni su un prodotto consultato in uno dei nostri siti internet. Sulla base delle informazioni che raccogliamo, potremmo segnalare internamente all’azienda il vostro interesse per determinate categorie di informazioni.

In generale, utilizzeremo le informazioni raccolte per informarvi su nuovi prodotti, innovazioni, promozioni, seminari, webinar ed eventi come fiere e dimostrazioni.

Vi forniamo tali informazioni solo se ci sarà consentito, ad esempio se avete scelto di ricevere le nostre e-mail promozionali e non vi siete opposti all’utilizzo dei vostri dati per scopi di marketing.

1.6 Profilazione

Con “Profilazione” si intende qualunque trattamento automatizzato di dati personali consistente nell’impiego di tali dati per analizzare, valutare o prevedere determinati aspetti personali riguardanti persone fisiche. Utilizziamo procedure di profilazione per ottimizzare e personalizzare la nostra gestione delle relazioni con i clienti e le nostre iniziative pubblicitarie.¹⁰Allo scopo di ottimizzare e personalizzare le nostre azioni pubblicitarie, creiamo profili del cliente e inquadriamo i clienti in specifiche tipologie di clientela in base ai predetti profili. Sulla base di questa ripartizione, possiamo gestire il tipo, il contenuto e la frequenza di specifiche misure pubblicitarie per determinati target di clientela. Per scopi di profilazione, utilizziamo i dati che riceviamo dai clienti in quanto parti del nostro rapporto commerciale. Ciò include dati personali quali le preferenze di acquisto e di navigazione. La profilazione può basarsi, in particolare, sui dati di utilizzo che creiamo con il consenso del cliente, misurando e valutando l'interazione del cliente con la pubblicità elettronica, in particolare misurando e valutando il tasso di apertura e il tasso di “click” nelle newsletter inviate via e-mail. La definizione di cosa sia la profilazione e la possibilità di rinunciare ad essa dipendono dalle leggi dell'area geografica in cui vi trovate. Per inviare una richiesta di esclusione dalla profilazione potete contattarci attraverso la nostra piattaforma online, via email all'indirizzo [email protected] oppure telefonicamente approfittando del numero verde disponibile qui sotto nella sezione “Per contattarci”.

2. Cookie, strumenti analitici, plugin social e pubblicità

2.1 Cookie

Utilizziamo cookie, web beacon, pixel, tag, script e altre tecnologie simili per consentire e facilitare l'uso dei nostri Servizi online (ad es. per ottimizzare la presentazione o la visualizzazione di contenuti specifici per ogni paese). I "cookie" sono piccoli file di testo che consentono ai nostri Servizi online di memorizzare informazioni sul tuo computer e di recuperarle in un secondo momento (ad esempio, quando tornate a visitare il nostro sito internet). In questa informativa il termine “computer” si riferisce a computer, smartphone e a tutti gli altri dispositivi in grado di accedere a internet. Per maggiori informazioni sui Cookie, si rimanda alla nostra Politica sull’uso dei cookie.

Nei nostri Servizi online utilizziamo i cookie e altre tecnologie simili per diversi motivi, per esempio:

• caricamento più rapido dei Servizi online
• navigazione più rapida nei Servizi online
• possibilità di salvare le proprie impostazioni, per esempio lingua e fuso orario
• incremento della sicurezza dei Servizi online grazie alla possibilità di verificare ogni identità
• log-in facilitato ai Servizi online ad accesso protetto.

Nei nostri Servizi online utilizziamo le tre seguenti categorie di cookie:

2.1.1. Cookie essenziali

Questi cookie sono necessari per proteggere le funzionalità dei nostri Servizi online e per consentire il loro funzionamento I cookie vengono installati, in particolare, in risposta a vostre azioni e in funzione di vostre specifiche richieste di servizio (ad es. impostazioni delle vostre preferenze sulla privacy, compilazione di moduli o log in).

Essi vengono processati sulla base del nostro legittimo interesse al fine di poter erogare i Servizi online di base in maniera sicura e utile. I nostri Servizi online non possono funzionare senza questi cookie ed essi possono essere disabilitati solo modificando le preferenze del browser.

2.1.2. Cookie funzionali

Questi cookie consentono la fornitura di funzionalità avanzate e la personalizzazione della navigazione. Vengono installati in particolare in risposta a vostre azioni e in funzione di vostre specifiche richieste di servizio (ad es. impostazione della lingua).

I cookie funzionali vengono processati sulla base del consenso fornito in occasione della registrazione/sottoscrizione. Potete fornire il vostro consenso accettando tutti i cookie nell’apposito banner, oppure attivando le tipologie di cookie selezionate. Il consenso è volontario e può essere revocato in qualunque momento con effetto per il futuro. Si può revocare il consenso riaprendo il banner dei cookie e disattivando le tipologie di cookie indesiderate. Il mancato consenso o la sua revoca non vi svantaggeranno in alcun modo, tuttavia, in assenza di consenso, le funzionalità prima citate non saranno disponibili.

2.1.3. Cookie di targeting

Grazie all’installazione dei cookie di targeting è possibile conoscere meglio gli interessi dell’utente e mostrare contenuti pubblicitari ad essi correlati su altri siti internet. Questi cookie funzionano esclusivamente identificando il vostro browser e il vostro dispositivo. Grazie all’integrazione di questi cookie, ci prefiggiamo di conoscere meglio i vostri interessi e le vostre preferenze di navigazione per essere in grado di proporre i nostri messaggi pubblicitari in maniera mirata.

I cookie di targeting vengono processati sulla base del consenso fornito in occasione della registrazione/sottoscrizione. Potete fornire il vostro consenso accettando tutti i cookie nell’apposito banner, oppure attivando le tipologie di cookie selezionate. Il consenso è volontario e può essere revocato in qualunque momento con effetto per il futuro. Si può revocare il consenso riaprendo il banner dei cookie e disattivando le tipologie di cookie indesiderate. Il mancato consenso o la sua revoca non vi svantaggeranno in alcun modo, tuttavia, in assenza di consenso, le funzionalità prima citate non saranno disponibili.

2.1.4. Gestione e cancellazione dei cookie

Alcuni browser accettano automaticamente tutti i cookie. In questo caso, non è possibile visualizzare il banner che consente di gestire singolarmente le diverse tipologie di cookie. Tuttavia, sarà possibile cambiare le impostazioni del browser in modo da bloccare tutti i cookie. Potrebbe inoltre essere possibile configurare le impostazioni del browser in modo da bloccare solo alcuni tipi di cookie o da ricevere una notifica ogni volta che un nuovo cookie stia per essere installato nel computer. In tal caso, sarà possibile accettare o respingere i cookie singolarmente. Se questa funzione è disponibile, spiegazioni più dettagliate possono essere reperite nella Guida del browser. Nella stessa sede è possibile trovare le istruzioni per cancellare tutti o alcuni dei cookie per i quali sia stato prestato in precedenza il consenso. Per maggiori dettagli su come gestire e cancellare i cookie con i browser più comuni, si rimanda ai link che seguono: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge, Apple Safari.

2.2 Pubblicità

Lavoriamo con servizi di marketing online di terze parti (ad es. Google Adwords, ResearchGate, Sprinklr, Facebook custom audience, LinkedIn Contact Targeting e Doubleclick) che presentano nostri messaggi pubblicitari sulla loro rete o sui loro siti internet agli utenti che hanno precedentemente visitato i nostri siti internet. Lo scopo di questi servizi è quello di creare contenuti pubblicitari in base alle esigenze e agli interessi degli utenti internet.

2.3 Collegamenti ad altri siti internet

I nostri siti internet contengono collegamenti a siti di terzi. Se seguite un collegamento per uno di questi siti internet, tenete presente che ognuno di essi ha la propria politica sulla privacy che consigliamo di esaminare preliminarmente. Decliniamo qualsiasi responsabilità per il contenuto o le pratiche di questi siti internet.

3. Destinatari dei dati personali

3.1 Trasferimento dei dati alle nostre consociate

Come parte di un gruppo internazionale di società, coinvolgiamo le nostre consociate nella detenzione e nell'amministrazione dei dati. Queste società del gruppo trattano i dati esclusivamente per gli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy.

3.2 Trasferimento dei dati a terzi

Trasmettiamo i vostri dati personali come di seguito indicato:

• fornitori di servizi: condividiamo i vostri dati personali con terze parti che utilizzano questi dati per operare servizi in nostro favore, come agenzie di recupero crediti, hosting provider, fornitori di tecnologie di marketing, revisori, consiglieri, consulenti, fornitori di assistenza e supporto ai clienti;
• obblighi di legge: potremmo divulgare i vostri dati personali laddove tenuti a farlo per legge o laddove sia necessario per rispondere a reclami sollevati nei nostri confronti o nel rispetto di procedure legali;
• trasferimento d’impresa: i dati personali potrebbero venire divulgati o trasferiti in occasione di una fusione, vendita e trasferimento dei nostri asset, acquisizione o ristrutturazione di tutta o parte della nostra impresa, in caso di fallimento o altro evento similare.

Garantiamo in ogni caso di concludere accordi con queste parti per un’adeguata protezione dei dati secondo le norme di legge e a tal proposito operiamo perché i destinatari dei dati soddisfino le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i dati in maniera opportuna.

4. Trasferimento dei dati a paesi terzi

Se risiedete in EU/EEA/UK, considerate che i vostri dati potrebbero essere trasferiti all’esterno di EU/EEA/UK. Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per assicurare l’adozione delle misure opportune a garanzia di un’adeguata protezione dei vostri dati personali secondo i requisiti delle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Ad esempio, per quanto riguarda il trasferimento di dati personali EU, applicheremo le Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea.

Per ulteriori informazioni sulle misure attuate (compresa la richiesta di una copia dei relativi obblighi contrattuali) per garantire l'adeguata protezione dei vostri dati personali nel caso di trasferimento degli stessi, come sopra indicato, avete il diritto di contattare [email protected].

5. Conservazione dei dati

A meno che diversamente indicato, i vostri dati personali verranno regolarmente cancellati non appena non saranno più utili per i nostri interessi imprenditoriali, non saremo più tenuti alla loro conservazione per obblighi di legge o voi revocherete il vostro consenso.

I dati saranno conservati per tutto il tempo necessario alla fornitura del servizio da voi richiesto. Ad esempio, se vi iscrivete a una newsletter, memorizzeremo i dati associati almeno fino a quando non annullerete l'iscrizione. Sulla base delle informazioni raccolte, potremmo segnalare internamente all’azienda il vostro interesse per determinate categorie di informazioni. Queste informazioni saranno conservate e aggiornate finché saremo in contatto con voi.

In determinate circostanze, i vostri dati devono essere conservati anche più a lungo, ad es. nel caso di una controversia legale con conseguente divieto legale di cancellazione dei dati (Legal o Litigation hold) per la durata della procedura. I dati privi di informazioni personali identificabili possono essere archiviati in modo permanente.

6. Dati personali di minori

Non elaboriamo deliberatamente dati personali di minori di 16 anni, a meno che non si decida intenzionalmente di trattare dati personali di minori coinvolti nelle nostre campagne o eventi pubblicitari. In questo caso, sarà nostra cura informarvi separatamente. I genitori e i tutori legali devono garantire che i loro figli non trasmettano senza autorizzazione dati personali attraverso i nostri servizi o siti internet. Nel caso di dati personali trasmessi da bambini, vi preghiamo di informarci in modo da poter cancellare tali dati e qualsiasi account ad essi associato.

7. I vostri diritti

In qualità di soggetto i cui dati vengono trattati avete i seguenti diritti:

• potete richiedere l'accesso ai vostri dati personali, inclusa la fornitura di una copia dei dati personali oggetto di trattamento;
• potete chiederci di aggiornare o correggere eventuali dati inadeguati, incompleti o inaccurati;
• potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, se ne sussistono i requisiti legali. In particolare, se:
  • i vostri dati personali non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti;
  • l'unica base giuridica per il trattamento di tali dati era il vostro consenso e avete revocato tale consenso;
  • vi siete opposti al trattamento per motivi legali relativi alla vostra specifica situazione e non possiamo dimostrare l'esistenza di motivi legittimi prioritari per il trattamento;
  • i vostri dati personali sono stati trattati illecitamente; o
  • i vostri dati personali devono essere cancellati per ottemperare agli obblighi di legge
• Potete limitare il trattamento dei dati personali a determinate condizioni. I requisiti sono:
  • in seguito a vostra contestazione, dobbiamo procedere a verificare l’accuratezza dei vostri dati personali;
  • il trattamento è illecito, ma vi opponete alla cancellazione dei dati personali e chiedete invece che ne sia limitato l'utilizzo;
  • non abbiamo più bisogno dei dati personali ai fini del trattamento, ma voi avete bisogno dei dati per affermare, esercitare o difendere i vostri diritti;
  • vi siete opposti al trattamento in attesa che venga verificato se i nostri legittimi motivi prevalgano sui vostri interessi.
• Avete il diritto alla portabilità dei dati, ad es. potete chiederci di fornire i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico per il vostro utilizzo o per il trasferimento a un altro titolare
• Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi le norme sulla protezione dei dati, potete esporre un reclamo a un'Autorità di controllo
• Laddove il trattamento sia basato sul vostro consenso, avete il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso effettuata prima della revoca
• Potete esercitare il diritto di opposizione: nella misura in cui facciamo affidamento sui nostri legittimi interessi per utilizzare i vostri dati personali o sulla necessità di adempiere un compito di pubblico interesse, avete il diritto di opporvi a tale utilizzo; noi dovremo interrompere tale trattamento a meno che non si possano dimostrare validi motivi per l'uso, che prevalgano sui vostri interessi, diritti e libertà o laddove abbiamo bisogno di trattare i dati per l'introduzione e l'esercizio di azioni legali o per l’esercizio del diritto di difesa rispetto a rivendicazioni legali o in ogni altra situazione che ci autorizzi legalmente a procedere con il trattamento. Inoltre, potete opporvi in qualunque momento al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto, inclusa la profilazione nella misura in cui sia correlata a tale marketing diretto e questo senza fornire alcuna motivazione. Cesseremo quindi il trattamento dei tuoi vostri personali per scopi di marketing diretto.

Questi diritti sono soggetti a variazione a seconda della giurisdizione competente. Se desiderate esercitare uno di questi diritti o avete domande o dubbi in merito al trattamento dei vostri dati personali, contattate [email protected].

8. Addendum all'informativa sulla privacy per gli USA

https://www.sigmaaldrich.com/life-science/legal/us-privacy-addendum

9. Notifica dei cambiamenti

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualunque momento con effetto per il futuro, in particolare per adattarla a ulteriori sviluppi del nostro sito internet o all’introduzione di nuove tecnologie. Suggeriamo, pertanto, di riesaminarla frequentemente.

10. Contatti

In caso di richieste o domande, non esitate a contattare il nostro Responsabile della Protezione dei dati:

Indirizzo:

Group Data Protection Officer
Merck KGaA
Frankfurter Straße 250
64293 Darmstadt, Germania

Telefono: +49 6151 72-0

e-mail: [email protected]

Riferimenti

1. Riferimenti normativi: Legittimo interesse del titolare Art. 6 (1) (f) GDPR
2. Riferimenti normativi: Esecuzione di un contratto Art. 6 (1) (b) GDPR
3. Riferimenti normativi: Esecuzione di un contratto Art. 6 (1) (b) GDPR
4. Riferimenti normativi: Legittimo interesse del titolare Art. 6 (1) (f) GDPR
5. Riferimenti normativi: Esecuzione di un contratto Art. 6 (1) (b) GDPR
6. Riferimenti normativi: Esecuzione di un contratto Art. 6 (1) (b) GDPR
7. Riferimenti normativi: Legittimo interesse del titolare Art. 6 (1) (f) GDPR
8. Riferimenti normativi: Adempimento di un obbligo legale Art. 6 (1) (c) GDPR
9. Riferimenti normativi: Legittimo interesse del titolare Art. 6 (1) (f) GDPR; Consenso dell’interessato Art. 6 (1) (a) GDPR
10. Riferimenti normativi: Consenso dell’interessato Art. 6 (1) (a) GDPR