Servizi digitali MyMilli-Q™

Semplificate la vita di laboratorio con la gestione digitale del sistema per la purificazione dell’acqua. Il portale MyMilli-Q™ aiuta a massimizzare i tempi di attività, a generare efficienza e a incrementare la tracciabilità. Inoltre, un’implementazione rapida e flessibile permette di operare online in sicurezza e risparmiando tempo, più rapidamente! I principali servizi offerti sono:

gestione dei contratti online
MyMilli-Q™ Remote Care
NOVITÀ! Monitoraggio con allarmi proattivi
NOVITÀ! Revisione dello stato di salute del sistema da remoto
Portale per l’identificazione e la risoluzione dei problemi per l’assistenza tecnica dell'analizzatore

Accesso ai servizi digitali MyMilli-Q™

Attivare un account MyMilli-Q^® è semplice

Per accedere ai servizi digitali MyMilli-Q^®, completate il modulo qui sotto o contattate direttamente il rappresentante Lab Water di zona. Il servizio è disponibile per tutti i sistemi in garanzia e per quelli per cui è stato sottoscritto un piano Milli-Q^® Service.

Gestione dei contratti online: semplificate la cura del sistema per la purificazione dell'acqua

Semplificate la vita di laboratorio e risparmiate tempo accedendo al portale MyMilli-Q™, a disposizione gratuitamente con qualsiasi contratto di manutenzione e per i sistemi in garanzia. Semplificherete la cura del sistema per la purificazione dell'acqua completando rapidamente una serie di attività burocratiche, come:

tracciare la cronologia degli interventi di manutenzione
scaricare le relazioni degli interventi di manutenzione
programmare gli interventi futuri
tracciare gli ordini dei materiali di consumo
gestire le consegne dei materiali di consumo
visualizzare i dettagli del contratto
rinnovare il programma di assistenza
contattare l'assistenza Milli-Q^® Services

Con queste funzionalità salva-tempo potrete approfittare di:

informazioni contrattuali accorpate e consultabili con un rapido sguardo
programmazione più rapida ed efficiente
preparazione degli audit semplificata
cronologia e relazioni degli interventi di manutenzione facilmente tracciabili

Esempio di una schermata MyMilli-Q™ con la cronologia degli interventi di manutenzione e le relative relazioni:

Tabella delle visite di assistenza pregresse e programmate che riporta il tipo di intervento, lo stato della fatturazione e i documenti pertinenti allegati.

MyMilli-Q™ Remote Care: produttività e qualità assicurate

Fate in modo che il flusso di lavoro del vostro laboratorio non si interrompa mai. La funzionalità di monitoraggio e assistenza remota MyMilli-Q™ Remote Care contribuisce a massimizzare la produttività del laboratorio. Accessibile attraverso l’interfaccia MyMilli-Q™, MyMilli-Q™ Remote Care consente di monitorare e controllare il sistema per la purificazione dell'acqua dovunque ci si trovi. Vi permetterà di visualizzare in tempo reale le prestazioni del vostro sistema di purificazione e la qualità dell’acqua prodotta, aiutandovi a risolvere tempestivamente eventuali problemi.

Adesivo dei servizi digitali MyMilli-Q in cui si osservano una mano che sostiene una goccia d'acqua e segnali wifi che si irradiano a partire dalla goccia d'acqua

I vantaggi di MyMilli- Q™ Remote Care

Produttività garantita 24 ore al giorno, 7 giorni su 7: grazie alla possibilità di accedere in tempo reale alle informazioni sul sistema, ai parametri di qualità dell'acqua e a molto altro ancora, ovunque e in qualunque momento, potrete riporre una totale fiducia nelle prestazioni del laboratorio 24/7.
Efficienza di servizio massima: ricevendo via email o SMS le notifiche di avvisi e allarmi, potrete gestire il sistema dell'acqua tempestivamente e a distanza, in autonomia o con l'aiuto della nostra assistenza remota.
Risparmio di tempo: nel caso abbiate bisogno di aiuto, l'interazione con l'assistenza tecnica Milli-Q^® Services sarà agevolata perché MyMilli-Q™ Remote Care consente ai nostri tecnici di visualizzare direttamente e in sicurezza le informazioni relative al vostro sistema. Il nostro personale può diagnosticare ed eventualmente riparare il sistema per l'acqua da remoto, eliminando i tempi di attesa per la visita di un tecnico.
Tracciabilità dei dati e accreditamento più semplici: la preparazione degli audit e l'accreditamento del laboratorio non sono mai stati così agevoli, perché tutti i dati vengono salvati automaticamente in modo che risulti poi semplice accedervi, cercarli e recuperarli. Si può scegliere di scaricare un Resoconto sulla Qualità standard o di creare resoconti personalizzati.

Sotto è riportata a titolo di esempio una schermata della dashboard di MyMilli-Q™ Remote Care che fornisce una rapida panoramica di tutte le informazioni più importanti sul sistema e dei dati sulla qualità dell'acqua, consente di accedere al sistema e di controllarlo da remoto e propone link rapidi per l'accesso ad altre funzionalità intuitive del software.

I filmati in fondo alla pagina consentono una visita virtuale a MyMilli-Q™ Remote Care e alle sue funzionalità di assistenza online.

Screenshot della dashboard di MyMilli-Q™ Remote Care per il monitoraggio della qualità

MyMilli-Q™ Remote Care è disponibile nei seguenti sistemi per la purificazione dell’acqua:

sistemi "tutto in uno" Milli-Q^® HX 7000 SD per la produzione di acqua di Tipo 2 (ad alte portate)
sistemi Milli-Q^® HX 7000 per la produzione di acqua di Tipo 2 (ad alte portate)
sistemi Milli-Q^® HR 7000 per la produzione di acqua di Tipo 3 (ad alte portate)
sistemi Milli-Q^® CLX 7000 per la produzione di acqua CLRW (ad alte portate)
sistemi Milli-Q^® IQ 7000 per la produzione di acqua ultrapura (da banco)
sistemi Milli-Q^® IQ 7003/05/10/15 per la produzione di acqua pura e ultrapura (da banco)
sistemi Milli-Q^® IX 7003/05/10/15 per la produzione di acqua pura (da banco)
sistemi Milli-Q^® EQ 7000 per la produzione di acqua ultrapura (da banco)
sistemi Milli-Q^® EQ 7008/16 per la produzione di acqua pura e ultrapura (da banco)

Monitoraggio con allarmi proattivi*

Lasciatevi aiutare a raggiungere l’eccellenza in termini di efficienza operativa con questo pacchetto di servizi proattivi. Ci preoccuperemo di monitorare in continuo eventuali allarmi relativi al vostro sistema, contattandovi proattivamente in caso di problemi. Scoprite quanto possono essere rapidi i nostri tempi di risposta e prevenite i problemi intervenendo prima che si verifichino.

Revisione dello stato di salute del sistema da remoto*

Questo esame online del sistema dell'acqua costituisce un modo semplice per valutarne le prestazioni con un disturbo minimo per le attività di laboratorio. Una revisione dello stato di salute del sistema aiuta a identificare potenziali problemi prima che degenerino, facendovi risparmiare tempo e risorse. Riceverete:

un resoconto dettagliato sulle prestazioni
raccomandazioni attuabili
consigli per la manutenzione specifiche per la configurazione del vostro sistema

Questo servizio è incluso nei nuovi piani Service Proactive™ ed eCare™ e può essere scelto come optional con tutti gli altri piani. Chiamateci subito per programmare il vostro check-up!

*Parlate con il rappresentante Lab Water di zona per sapere se questi servizi sono disponibili nel vostro paese.

Portale per l’individuazione e la risoluzione dei problemi dei sistemi Milli-Q^® CLX 7000 per gli analizzatori clinici

Questa funzionalità di individuazione e risoluzione rapida dei problemi di MyMilli-Q™ Remote Care è disponibile per i sistemi per l’acqua Milli-Q^® CLX 7000 che alimentano analizzatori di chimica clinica. Il portale consente di risolvere rapidamente i problemi da remoto tramite l’assistenza tecnica dell’analizzatore, semplicemente impostando il numero di serie dell’analizzatore quale periferica alimentata dal sistema Milli-Q^® CLX. Il portale digitale consentirà quindi all’assistenza tecnica dell’analizzatore di determinare rapidamente da remoto se un problema è dovuto all’acqua o al sistema dell’acqua.
Il filmato qui sotto mostra in che modo il portale per l’identificazione e la risoluzione dei problemi consente di risparmiare tempo e assicura all’analizzatore un tempo di operatività ottimale.