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カスタマーサポート - 品質サービス

すべての製造者は、デザイン・開発からエンドユーザーへの納品までの製品ライフサイクルを通じて、目的に適した製品をサプライヤーが供給するよう徹底しなければなりません。

私たちの品質サービスチームは、お客様からのお問い合わせの中で、品質に関連する事項およびお客様とのコミュニケーションを担当します。私たちは、シームレスなサポートネットワークを徹底するために、テクニカルサービスチームおよびカスタマーサービスチームと協働します。さらに、業界標準を推進し、優れた品質およびレギュラトリーサービスを提供することで、お客様に付加価値をもたらします。 

私たちのカスタマーサポートは、製品の品質レベルを規定するM-Clarity™プログラム、最高クラスのチェンジノーティフィケーションプログラムに基づきます。

お客様の規制環境、申請書、および文書の要件はそれぞれ異なります。製品に対するこれらのニーズを満たすため、以下のものを提供します:

品質宣言書は、顧客、企業、当局からの要求に応じて発行され、主にお客様の製品固有のリスク評価に用いられます。お客様は、製品が使用目的に適していることを確認する責任を負います。

私たちは、M-Clarity™セグメントのMQ400~600に分類される製品について、ポートフォリオ、アプリケーション、製品の使用目的に応じて、品質宣言書を提供しています。たとえば、EMPROVE®製品の標準文書として、幅広い種類の品質宣言書が提供されています。 

その他の製品に関する有用な資料

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