Milli-Q® 超純水・純水製造装置のサービスプラン
予防措置と専門家によるサポートで安心
超純水・純水製造装置では高感度センサーにより正確に水質を測定します。重要な機構やパーツ部品は常に水と接触しているため、定期的なキャリブレーション、保守点検をすることで破損や故障を防ぎ、水質や装置の状態を維持することができます。
アプリケーション・コンプライアンス・コストのニーズに応じてプランを選択
装置パフォーマンスを高め、装置寿命を延ばし、お客様のコストを最適化します。
Milli-Q® Service Planは、安心をもたらす最高ランクのサービスソリューションです。お客様の超純水・純水製造装置がいつも最良の状態を維持するように、認定技術員によるサポートを受けることができます。以下の比較表は、 メルクの5つのサービス契約の補償範囲の違いを示しています。Milli-Q® Service Total™ Planは最も包括的なサービスおよびサポートを提供しており、急な追加費用やダウンタイムの発生を防ぐことができます。
Milli-Q® Service Pharma™ Plan（日本国内未対応） | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| NEW Service Proactive™ Plan† | Milli-Q® Service Total™ Plan | Milli-Q® Service Advanced™ Plan | Milli-Q® Service Essential™ Plan | NEW Service eCare™ Plan† | |
| 診断点検* | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | - |
| 診断点検キット | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | - |
| オンサイトでのトラブルシューティングまたは修理訪問* | 無制限** | 無制限** | 1 | - | - |
| 故障時の修理パーツ無償 | ✓ | ✓ | - | - | - |
| デジタルソリューション‡ | |||||
| MyMilli-Q™オンライン契約管理 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| MyMilli-Q™ Remote Care† | ✓ | オプション | オプション | オプション | ✓ |
| 年1回のリモートヘルスチェック† | ✓ | オプション | オプション | オプション | ✓ |
| プロアクティブなアラームモニタリング† | ✓ | - | - | - | - |
| Service Proactive™（日本国内未対応）カタログをダウンロード | Service Total™カタログをダウンロード | Service Advanced™カタログをダウンロード | Service Essential™カタログをダウンロード | Service eCare™（日本国内未対応）カタログをダウンロード | |
Milli-Q®Service Planのメリット
- 優先顧客のステータス：サービス訪問や部品の配送など、あらゆるリクエストに対応します。
- テクニカルサポート ホットライン：問題の診断、調査、解決に対応でき、さらに訪問手配を行う専用ダイヤルを制限なくご利用できます。
- 認定された品質と確かな専門知識：トレーニングを受けた認定技術員が、標準手順書に準拠して超純水・純水製造装置の修理とメンテナンスを行います。
- 予備部品：ISO 9001認定の製造拠点で製造されており、ほとんどの部品に適合証明書が用意されています。
- 診断点検：装置の比抵抗値、TOC値といった数値の確認点検、老朽化した接続部やチューブの定期交換、標準化された診断点検、統一された点検記録による過去の記録の確認も可能です。
- 迅速なオンラインソリューション：MyMilli-Q™ポータルは、純水製造装置の管理を効率化します。
GxP対応ラボ向けクオリフィケーション／バリデーション手順
クオリフィケーションとバリデーションを必要とする環境では、Service Pharma Plan（日本国内未対応）は国際品質基準に準拠した専門的なサポートを提供し、年1回の装置全体のリクオリフィケーションも含まれています。詳細はMilli-Q®クオリフィケーション／バリデーションのページをご覧ください。
Service Proactive™ Plan（日本国内未対応）†でプレミアムカバレッジを取得
メルクの最も包括的なサービス契約で、卓越した運用効率を実現します。Service Total™プランで提供される完全な装置保護に加えて、以下の完全なデジタルサービスパッケージのメリットも得られます。
- プロアクティブなアラームモニタリング
- 年1回のリモートヘルスチェック
- オンライン診断と修理
詳細については、以下のフォームよりお問い合わせいただくか、カタログをダウンロードしてご確認ください。
関連資料
- Flyer: Milli-Q® Service Proactive™ Plan
- Flyer: Milli-Q® Service Total™ Plan
- Flyer: Milli-Q® Service Advanced™ Plan
- Flyer: Milli-Q® Service Essential™ Plan
- Data Sheet: Preventive Maintenance Visits
- Flyer: Calibration, Verification & Suitability Testing
- Flyer: Consumables Supply Agreement
- Flyer: Tank & Loop Sanitization Services
- Brochure: Milli-Q® Services
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