고객 지원 - 품질 서비스
모든 제조사는 자신의 공급자가 목적을 위해 적합한 제품을 제품 수명에 걸쳐, 디자인 및 개발부터 공급을 통해 최종 사용자까지 제공하도록 확실히 해야 합니다.
머크 품질 서비스팀은 고객 문의의 품질 관련 요소, 고객 커뮤니케이션을 책임집니다. 머크는 원활한 지원 네트워크를 보장하기 위해 기술 및 고객 서비스팀과 협력합니다. 또한, 머크는 업계 기준을 향상하며 월등한 품질 및 규제성 서비스를 제공하여 자사 고객에게 가치를 추가합니다.
머크 고객 지원은 제품 품질 부문을 정의하는 자사의 M-Clarity™ 프로그램과 동급 최고의 변경 통지 프로그램을 기반으로 합니다.
머크 고객은 다양한 규제 환경, 응용분야 및 문서 요구 사항을 가지고 있습니다. 머크 제품에 대한 요구 사항의 충족을 위해 다음을 제공합니다.
- 분석 성적서
- 동물 기원 정보
- 규격지
- 제품안전보건자료(SDS)
- 공급망 정보
- ISO 9001:2015
- 현장 점검
- 기업 설문지
- 시설 품질 자가 평가
- 품질 및 변경 통지 동의서
- BSE/TSE, 원산지 증명서, 동물 성분, 멜라민, 니트로사민, 공급망 정보와 같은 품질 선언
품질 선언은 고객, 비즈니스 또는 당국의 요청에 따라 발행되며 주로 고객의 제품별 위험 평가에 사용됩니다. 고객은 제품이 의도한 용도에 적합한지 확인할 책임이 있습니다.
M-Clarity 부문의 MQ400-600에 해당하는 머크 제품과 포트폴리오, 응용분야와 의도한 제품의 용도에 따라 품질 선언을 제공합니다. 예를 들어 광범위한 품질 선언이 EMPROVE™ 제품에 대한 표준 문서로 제공됩니다.
자사 제품에 관한 추가로 유용한 문서
계속하려면 로그인하세요.
계속 읽으시려면 로그인하거나 계정을 생성하세요.
계정이 없으십니까?