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Declaración de privacidad

Última fecha de modificación 01 de diciembre de 2021

Esta declaración de privacidad se refiere a la recopilación de datos personales por parte de Merck KGaA, Darmstadt, Alemania y sus filiales (la «Compañía», «nosotros» o «nos») de todos los clientes, proveedores, fabricantes, etc. («Sujetos de los datos», «usted»). Recopilamos datos personales a través de varios medios, digitales o de otro tipo. La recopilación a través de medios digitales incluye nuestros sitios web, aplicaciones móviles y productos y servicios digitales (“Servicios en línea”).

Los Controladores de sus datos personales en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) son Merck KGaA, Darmstadt, Alemania o sus respectivas filiales con las que usted tiene una relación comercial o cuyos productos o servicios está utilizando.

En esta declaración de privacidad le explicamos qué datos personales se procesan y para qué fines, además de cómo puede ejercer sus derechos de protección de datos. «Datos personales» se refiere a cualquier información relacionada con, o que pueda relacionarse con una persona natural identificada o identificable.



1. ¿Qué datos procesamos y con qué finalidad?

Procesamos los datos personales que recibimos de usted como parte de nuestra relación comercial, es decir, durante el inicio, la implantación y la ejecución del contrato para el producto o servicio que usted ha adquirido o los datos personales que recopilamos sobre usted en relación con el uso del producto o del servicio. También procesamos los datos que usted nos proporciona voluntariamente, entre otros con su asistencia a congresos o ferias o mediante nuestros formularios web o encuestas.

Además, procesamos los datos personales que hemos recibido de sitios web de terceros cuando usted completa alguno de los formularios que aparecen en nuestros anuncios, por ejemplo, para descargarse algo o para suscribirse a un boletín de noticias.

1.1 Navegación por nuestros sitios web

Cuando usted navega por nuestros sitios web nos está proporcionando información automática. El término «Información automática» se refiere a la información a la que su navegador da acceso cada vez que visita una de nuestros sitios web y que recopila nuestro servidor web. Los datos de navegación que recopilamos incluyen el sitio web al que está accediendo, el tiempo y la duración de su visita, las páginas que ha visitado, sus búsquedas y temporalmente, su dirección IP1 así como los artículos que ha añadido a su carrito, si procede2. Su dirección IP se utiliza para identificar la ciudad desde la que accede al sitio web, así como la empresa a la que se ha registrado la dirección IP. Utilizamos los datos de navegación de nuestros usuarios para crear estadísticas agregadas, para aprender qué es de interés para los usuarios con el fin de mejorar varios aspectos de nuestros sitios web y para proporcionar servicios como la resolución de problemas, además de para reconocer a los usuarios que ya han visitado nuestros sitios web con el fin de personalizar sus experiencias en el sitio web para futuras visitas. También utilizamos los datos de navegación para estudiar los patrones de tráfico y para mantener o restaurar la seguridad de nuestros sitios web o para detectar y corregir los defectos y los errores técnicos.

1.2 Proporcionarle los servicios que ha solicitado

Para proporcionarle acceso a ciertos servicios, le pedimos datos como, por ejemplo, su nombre o una dirección de correo electrónico cuando se registra para obtener una cuenta en uno de nuestros sitios web. Utilizamos sus datos para proporcionarle la información o los servicios que ha solicitado, como la información sobre productos, servicios o promociones relevantes, para responder a las preguntas sobre nuestros productos o servicios, para enviarle boletines u otros materiales promocionales o de marketing basados en sus selecciones o para proporcionarle acceso a uno de nuestros Servicios en línea.3 Con el fin de proporcionarle la información que ha solicitado o que pueda interesarle, podemos individualizar el contenido que ha solicitado en función de la información que recopilamos sobre usted.4 Nosotros usamos información como su nombre, su dirección, su dirección de correo electrónico, su información financiera, su profesión laboral, su área de experiencia y su historial de compras para completar la transacción de ventas en caso de que haya adquirido uno de nuestros productos a través de un sitio web o para ofrecerle cualquiera de nuestros servicios que haya solicitado.5

Tenga en cuenta que será necesario proporcionar cierta información para que podamos poner en marcha un pedido de los productos o servicios que haya adquirido. Por ejemplo, necesitamos su dirección para poder enviarle el producto que ha pedido. Nuestros formularios electrónicos identifican claramente qué campos son obligatorios para que podamos completar la transacción. Si usted no nos facilita esta información, no podremos completar la transacción.

1.3 Gestión de clientes

Procesamos sus datos personales tales como su información de contacto para proporcionarle una experiencia satisfactoria de gestión de clientes, por ejemplo, para el seguimiento de las transacciones de ventas o para el procesamiento de sus consultas.6 Con este fin, también procesamos sus datos personales como parte de nuestra gestión y desarrollo de las relaciones con nuestros clientes con el fin de proporcionarle contenido individualizado y para evaluar sus necesidades como cliente.7 Procesamos sus datos personales para analizar sus preferencias y hábitos a fin de mejorar nuestros servicios y garantizar que podemos proporcionar servicios y asistencia de la más alta calidad a nuestros clientes.

1.4 Obligación legal y cumplimiento de la ley

En algunos casos, tenemos la obligación legal de procesar los datos personales.8 Un ejemplo típico es cuando tenemos que proporcionar datos a un organismo gubernamental que ha identificado un posible uso indebido de un fármaco o el procesamiento dentro del ámbito de la denominada farmacovigilancia, es decir, la obligación de investigar y compartir datos cuando los posibles efectos secundarios de los medicamentos se hacen de dominio público.

Cuando sea necesario, también podemos utilizar sus datos para hacer cumplir nuestros derechos o aquellos de terceros (como infracciones de los derechos de autor).

1.5 Proporcionarle información que puede ser de su interés

Nuestro objetivo es ofrecerle aquella información que pueda ser de su interés y comunicarnos con eficiencia a través de varios canales como el teléfono, el correo electrónico, los SMS, el correo ordinario, los mensajes de redes sociales, sin necesidad de enviar información redundante.9 Nuestra comunicación con usted se basa en la información que recopilamos acerca de usted y que se nos permite usar. Utilizamos por ejemplo, la combinación de su dirección de correo electrónico con sus datos de navegación para poder proporcionarle la información que está buscando sobre un producto en uno de nuestros sitios web. En función de la información que hemos recopilado podemos indicar de forma interna que a usted le interesan ciertas categorías de información.

Por lo general, utilizaremos la información que hemos recopilado para informarle sobre nuestros nuevos productos, innovaciones, promociones, seminarios, seminarios virtuales y eventos como ferias comerciales y de proveedores.

Sólo podemos suministrarle aquella información para la que se nos ha concedido permiso, como por ejemplo, cuando usted acepta recibir nuestros correos electrónicos promocionales o si no se ha opuesto a que usemos sus datos para fines relacionados con el marketing.

1.6 Creación de perfiles

«Creación de perfiles» se refiere a cualquier procesamiento automatizado de datos personales que consista en el uso de dichos datos personales para el análisis, evaluación o predicción de ciertos aspectos personales relativos a una persona natural. Utilizamos procedimientos de creación de perfiles para optimizar y personalizar nuestra gestión de las relaciones con los clientes y nuestras acciones publicitarias.10 Para optimizar y personalizar nuestras acciones publicitarias, creamos perfiles de los clientes y asignamos a los clientes a segmentos de clientes específicos en función de estos perfiles de clientes. En función de esta segmentación, podemos gestionar el tipo, el contenido y la frecuencia de las acciones publicitarias específicas para los grupos destinatarios específicos. Para esta elaboración de perfiles, empleamos los datos que hemos recibido de usted durante nuestra relación comercial, entre otros, datos personales como su comportamiento de compra y comportamiento de navegación. La creación de perfiles puede basarse, en particular, en los datos de uso que creamos con el consentimiento del cliente mediante la medición y la evaluación de la interacción del cliente con la publicidad electrónica, en particular la tasa de apertura y los clics que hace en los boletines de correo electrónico.

2. Cookies, herramientas de análisis, plugin de redes sociales y publicidad

2.1 Cookies:

Utilizamos las cookies, balizas web, píxeles, etiquetas, secuencias de comandos y otras tecnologías similares para activar y facilitar el uso de nuestros servicios en línea (por ejemplo, para optimizar la presentación o visualización de contenidos específicos de cada país). Las cookies son pequeños archivos de texto que permiten que nuestros servicios en línea almacenen información en su ordenador y la recuperen más adelante (por ejemplo, cuando vuelva a visitar nuestro sitio web más tarde). En esta declaración de privacidad, el término «ordenador» se refiere a ordenadores, smartphones y cualquier otro dispositivo con acceso a Internet. Si desea más información sobre qué cookies usamos, consulte nuestra Política de cookies.

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestros servicios en línea por varias razones, por ejemplo:

  • Para que los servicios en línea se carguen más rápido;
  • Para que los servicios en línea puedan explorarse con más agilidad;
  • Para poder guardar sus ajustes, como el idioma y la zona horaria;
  • Para mejorar la seguridad de los servicios en línea, ya que su identidad puede verificarse; y.
  • Para facilitar su inicio de sesión en los servicios en línea seguros.

En nuestros servicios en línea están incluidas las siguientes tres categorías de cookies:

2.1.1. Cookies necesarias

Estas cookies son necesarias para garantizar las funcionalidades de nuestros servicios en línea y para que estos servicios funcionen. En concreto, las cookies se configuran en respuesta a sus acciones y dependen de sus peticiones de servicio específicas (por ejemplo, cuando establece sus preferencias de privacidad, rellena formularios o inicia sesión).

El procesamiento se basa en nuestro interés comercial legítimo, para poder proporcionarle nuestros servicios en línea básicos de una manera segura y útil. Nuestros servicios en línea no pueden funcionar sin estas cookies y sólo pueden desactivarse cambiando las preferencias de su navegador.

2.1.2. Cookies funcionales

Estas cookies posibilitan la prestación de funciones avanzadas y se utilizan para la personalización. En concreto, las cookies se configuran en respuesta a sus acciones y dependen de sus peticiones de servicio específicas (por ejemplo, cuando establece el idioma).

El procesamiento se basa en su consentimiento, que usted nos proporcionó durante el proceso de registro o suscripción. Usted otorga su consentimiento aceptando todas las cookies de nuestro banner de cookies o activando los tipos de cookies que haya seleccionado. Su consentimiento es voluntario y usted puede revocarlo en cualquier momento con efecto en el futuro. Puede revocar su consentimiento volviendo a abrir nuestro banner de cookies y desactivando el tipo de cookie. No experimentará ninguna desventaja si usted decide no otorgar su consentimiento o si lo revoca. Sin embargo, sin su consentimiento, no podrá disfrutar de las funciones explicadas anteriormente.

2.1.3. Cookies de preferencias

Estas cookies pueden configurarse para obtener más información sobre lo que le interesa y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios web. Estas cookies funcionan con la identificación única de su navegador y su dispositivo. Con la integración de estas cookies queremos obtener más información sobre sus intereses y su comportamiento durante la navegación y para poder colocar nuestra publicidad de forma específica.

El procesamiento se basa en su consentimiento, que usted nos proporcionó durante el proceso de registro o suscripción. Usted otorga su consentimiento aceptando todas las cookies de nuestro banner de cookies o activando los tipos de cookies que haya seleccionado. Su consentimiento es voluntario y usted puede revocarlo en cualquier momento con efecto en el futuro. Puede revocar su consentimiento volviendo a abrir nuestro banner de cookies y desactivando el tipo de cookie. No experimentará ninguna desventaja si usted decide no otorgar su consentimiento o si lo revoca. Sin embargo, sin su consentimiento, no podrá disfrutar de las funciones explicadas anteriormente.

2.1.4. Gestión y eliminación de cookies

Algunos navegadores aceptan todas las cookies automáticamente. En este caso, es posible que no vea el banner de cookies que le permite gestionarlas de forma individual. Sin embargo, puede cambiar la configuración del navegador para que todas las cookies se bloqueen. También puede configurar las opciones de su navegador para que sólo se bloqueen ciertos tipos de cookies o para recibir una notificación en cuanto se almacene una nueva cookie en su equipo. En este caso, usted puede aceptar o rechazar las cookies individualmente. Si esta función está disponible, encontrará explicaciones más detalladas en la función de ayuda de su navegador, donde también encontrará información sobre cómo eliminar todas o alguna cookie para las que ya nos había dado su consentimiento. Si desea más información sobre la gestión y eliminación de las cookies para los navegadores más habituales, pulse en los siguientes enlaces: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge, Apple Safari.

2.2 Publicidad

Trabajamos con los servicios de marketing virtuales de terceros, por ejemplo Google Adwords, ResearchGate, Sprinklr, audiencia personalizada de Facebook, LinkedIn Contact Targeting y DoubleClick, que suministran nuestra publicidad a los usuarios de Internet que han visitado previamente nuestros sitios web en su red o en los sitios web. El propósito de estos servicios es la creación de publicidad basada en las necesidades e intereses de los usuarios de Internet relevantes.

2.3 Enlaces a otros sitios web

Nuestros sitios web contienen enlaces a sitios web de terceros. Tenga en cuenta que los sitios web a los que usted entra mediante cualquiera de estos enlaces tienen sus propias políticas de privacidad que deben revisarse. No tenemos ninguna obligación ni responsabilidad por el contenido o las prácticas de estos sitios web.

3. Receptores de los datos personales

3.1 Transferencia de datos a nuestras filiales

Como parte de un grupo global de compañías, involucramos a nuestras filiales en el respaldo del alojamiento y la administración. Estas empresas del grupo procesan los datos únicamente para los fines establecidos en esta declaración de privacidad.

3.2 Transferencia de datos a terceras partes

Transmitimos sus datos personales como se indica a continuación:

  • Proveedores de servicios: Compartimos sus datos personales con proveedores de servicios de terceros que utilizan estos datos para prestarnos servicios, como procesadores de pagos, proveedores de alojamiento, proveedores de tecnología de marketing, auditores, asesores, consultores, servicio al cliente y proveedores de soporte.
  • Cuando lo exija la ley: Es posible que tengamos que revelar sus datos personales si la ley nos exige hacerlo o para responder a las reclamaciones presentadas contra nosotros o para cumplir con procedimientos legales.
  • Transferencias comerciales: Es posible que tengamos que revelar o transferir sus datos personales en el curso de una fusión, una venta y una transferencia de nuestros activos, durante una adquisición o una reestructuración de todo o parte de nuestro negocio, un proceso de bancarrota o un evento similar.

Nótese que nos aseguramos de suscribir acuerdos de protección de datos adecuados con estas partes en la medida en que lo exija la ley y, en este contexto, garantizamos que estos destinatarios cuenten con medidas técnicas y organizativas para una correcta protección de sus datos.

4. Transferencia de datos a otros países

Si usted reside en la Unión Europea, en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido (UE/EEE/RU) tenga en cuenta de que podemos transferir sus datos personales fuera de la UE/EEE/RU. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos personales están adecuadamente protegidos de acuerdo con los requisitos de las leyes de protección de datos correspondientes. Por ejemplo, con respecto a la transferencia de datos personales de la UE, utilizamos las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión de la UE.

Tiene derecho a ponerse en contacto con privacy@emdgroup.com para obtener más información sobre las garantías que hemos establecido para asegurar la protección adecuada de sus datos personales cuando se produzca una transferencia como la mencionada anteriormente, o para obtener una copia de los compromisos contractuales pertinentes.

5. Retención de los datos

A menos que se indique lo contrario, sus datos personales son eliminados periódicamente cuando ya no son necesarios para satisfacer nuestros intereses comerciales, cuando no haya obligaciones legales de retención de datos o si usted retiró su consentimiento.

Almacenamos los datos durante el tiempo necesario para la provisión del servicio que usted ha solicitado. Por ejemplo, cuando usted se suscribe a un boletín de noticias almacenaremos los datos asociados al menos hasta que se dé de baja. En función de la información que recopilamos podemos indicar de forma interna que a usted le interesan ciertas categorías de información. Esta información será conservada y actualizada hasta que creamos que debemos interactuar con usted.

Bajo ciertas circunstancias, sus datos podrán conservarse durante más tiempo, como por ejemplo si, en relación con procedimientos legales u oficiales, se solicitara una retención legal o una retención por juicio, es decir, la prohibición de eliminar datos mientras dure el procedimiento. Los datos carentes de información personal identificable pueden conservarse de forma permanente.

6. Datos personales de menores

Nosotros no procesamos conscientemente datos personales de menores de 16 años a menos que los estemos procesando intencionalmente para nuestras campañas o eventos. Si es así, le informaremos por separado. Los padres y representantes legales deben evitar que sus hijos e hijas transmitan datos personales a través de nuestros servicios o sitios web sin permiso. En caso de que se produjera la transmisión de datos personales por menores, usted debe informarnos para que podamos eliminar los datos personales y cualquier cuenta asociada.

7. Sus derechos

Usted, como sujetos de los datos, tiene los siguientes derechos:

  • Puede solicitar el acceso a sus datos personales, entre otros la provisión de una copia de los datos personales que están siendo procesados
  • Puede solicitarnos la actualización o la corrección de cualquier dato inexacto, incompleto o inadecuado
  • Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, si se satisfacen los requisitos legales. En concreto, este es el caso si:
    • sus datos personales ya no son necesarios para el propósito con el que se recopilaron;
    • la única base legal para el procesamiento de dichos datos fue su consentimiento, y usted ha retirado dicho consentimiento;
    • usted se ha opuesto al procesamiento sobre la base jurídica relativa a su situación particular, y no podemos probar que existe una base legítima dominante para el procesamiento;
    • sus datos personales fueron procesados ilegalmente; o
    • sus datos personales deben ser eliminados para cumplir con requisitos legales.
  • Usted puede restringir el procesamiento de sus datos personales si se satisfacen ciertas condiciones. Los requisitos son:
    • si la precisión de sus datos personales es puesta en duda por usted y nosotros debemos verificar la precisión de los datos personales;
    • el procesamiento es ilegal, pero usted se opone a la eliminación de los datos personales y alternativamente solicita la restricción de su uso;
    • ya no necesitamos los datos personales para el propósito de procesarlos, pero usted requiere los datos para establecer, ejercitar o defender sus demandas legales;
    • usted se ha opuesto al procesamiento en espera de que se verifique si nuestra base legítima invalida su base legítima.
  • Tiene derecho a la portabilidad de los datos. Por ejemplo, usted puede solicitarnos que le suministremos sus datos personales en un formato estructurado, usado comúnmente y en código máquina para ser utilizados o transferidos a otro controlador
  • Puede presentar una queja ante un organismo de supervisión si cree que el procesamiento de sus datos personales infringe las normas de protección de datos
  • Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, tiene el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la legitimidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada
  • Usted tiene el derecho de oposición. En la medida en que nos amparamos en nuestros intereses legítimos para utilizar sus datos personales o en la necesidad de realizar una tarea en el interés público, usted tiene derecho a oponerse a dicho uso, y nosotros debemos parar dicho procesamiento a menos que podamos, o bien demostrar una base legítima irrefutable para el uso que invalida sus intereses, derechos y libertados o cuando necesitemos procesar los datos para establecer, ejercitar o defender demandas legales o si se nos autoriza legalmente de cualquier otra forma a llevar a cabo dicho procesamiento. Además, usted puede objetar al procesamiento de sus datos personales para marketing directo en cualquier momento, que incluye la elaboración de perfiles, en la medida que esté relacionado con dicho marketing directo sin proporcionar razón alguna. En ese momento, nosotros suspenderemos el procesamiento de sus datos personales para marketing directo.

Estos derechos pueden variar en función de la jurisdicción en la que se encuentre. Si desea ejercitar cualquiera de estos derechos o tiene cualquier pregunta o preocupación sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con privacy@emdgroup.com.

8. Ley de privacidad del consumidor de California

https://www.sigmaaldrich.com/life-science/legal/california-consumer-privacy-act

9. Notificación de cambios

Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento con efecto en el futuro, en particular para adaptarla a un desarrollo posterior del sitio web o a la implantación de nuevas tecnologías, por lo que le rogamos que la revise con frecuencia.

10. Datos de contacto

Si tiene alguna solicitud o pregunta o sugerencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de los datos del grupo.

Dirección:

Group Data Protection Officer
Merck KGaA
Frankfurter Straße 250
64293 Darmstadt, Alemania

Teléfono: +49 6151 72-0

Correo electrónico: privacy@merckgroup.com

Referencias

  1. Base legal: Nuestros intereses legítimos según el artículo 6 (1) (f) del RGDP
  2. Base legal: Ejecución de un contrato según el artículo 6 (1) (b) del RGDP
  3. Base legal: Ejecución de un contrato según el artículo 6 (1) (b) del RGDP
  4. Base legal: Nuestros intereses legítimos según el artículo 6 (1) (f) del RGDP
  5. Base legal: Ejecución de un contrato según el artículo 6 (1) (b) del RGDP
  6. Base legal: Ejecución de un contrato según el artículo 6 (1) (b) del RGDP
  7. Base legal: Nuestros intereses legítimos según el artículo 6 (1) (f) del RGDP
  8. Base legal: Obligaciones legales según el artículo 6 (1) (c) del RGDP
  9. Base legal: Nuestros intereses legítimos según el artículo 6 (1) (f) del RGDP; su consentimiento según el artículo 6 (1) (a) del RGDP
  10. Base legal: su consentimiento según el artículo 6 (1) (A) del RGDP