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Atención al cliente: servicios de calidad

Cada fabricante debe garantizar que sus proveedores suministran productos que son adecuados para su propósito en todo el ciclo vital del producto, desde el diseño y el desarrollo hasta el suministro al usuario final.

Nuestro equipo de Servicios de Calidad es responsable de los elementos relacionados con la calidad en las consultas de los clientes y en la comunicación con los clientes. Colaboramos con nuestros servicios de atención al cliente y de asistencia técnica para asegurar una red de apoyo perfecta. Además, impulsamos los estándares de la industria y agregamos valor para nuestros clientes al proporcionar servicios de calidad y normativos superiores. 

Nuestro servicio de atención al cliente está basado en nuestro programa M-Clarity™, que define los segmentos de la calidad del producto y en nuestro programa de notificación de cambios

Nuestros clientes tienen diferentes entornos normativos, aplicaciones y requisitos de documentación. Para cumplir con estas necesidades para nuestros productos, también proporcionamos:

Las declaraciones de calidad se emiten a petición del cliente, la empresa o la autoridad y se utilizan principalmente para la evaluación de los riesgos específicos del producto de nuestros clientes. El cliente es responsable de garantizar que los productos son adecuados para su uso previsto.

Ofrecemos declaraciones de calidad para aquellos productos que pertenecen a los segmentos MQ400-600 de M-Clarity, así como en función de la cartera, la aplicación y el uso previsto del producto. Por ejemplo, se ofrece una amplia gama de declaraciones de calidad como documentación estándar para los productos EMPROVE™

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