お問い合わせ

返品・キャンセル・交換について

返品・キャンセル

返品につきまして、納品後1週間以内にご連絡ください。以下の製品は返品・輸入キャンセル不可となります。その他一部の製品につきましても返品・輸入キャンセルを承れない場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • ※冷蔵・冷凍保管の製品
  • ※カスタム製品
  • ※CPR製品(旧:レアケミカル)
  • ※一部の規制品

以下webフォームより、必要事項の入力・送信をお願い致します。

  • お問い合わせ先:カスタマーサービス
  • TEL:03-6756-8275
  • FAX:03-6756-8301
  • E-mail:sialjpcs@merckgroup.com

 

製品の保証と交換

品質管理には万全を期しておりますが、万が一製品の品質に不備がある場合は、速やかに弊社テクニカルサービスまでお問い合わせください。返品や交換方法についてご案内させていただきます。
製品の保証期間は、未開封のまま指定温度の保管いただいた状態でExpiration Date(製品有効期限)と出荷後1年間のうち、どちらか短い期日までとさせていただいております。試験成績書にExpiration Date(製品有効期限)の記載がない製品は、未開封のまま指定温度の保管いただいた状態で保証期間を出荷後1年間までとさせていただいております。
品質に関するお問い合わせは、その性質を問わず、出荷後1年以内にご連絡ください。ただし、製品規格や出荷試験以外の項目は保証が出来かねますので予めご了承ください。

  • お問い合わせ先:テクニカルサービス
  • TEL:03-6756-8245
  • E-mail:jpts@merckgroup.com