Zákaznická podpora

DomůPodporaZákaznická podpora

S čím potřebujete pomoci?

Prosím, vyberte níže uvedenou možnost a vyplňte formulář pro kontaktování našich specialistů podpory.
Pro lepší zážitek a přístup k údajům o vašem účtu a informacím o objednávce se prosím přihlaste.

Pole označená * jsou povinná.

Typ žádosti

Faktury Cenové nabídky Stav objednávky Potvrzení objednávky Vracené položky Jiné problémy s objednávkou

Produkty

Cena a dostupnost Dokumentace k produktu Technické dotazy k produktu Nahlášení problému s produktem

Účty

Aktualizace informací Resetování hesla Aktualizace e-mailové adresy Jiné problémy s účtem

Webové stránky

Technické problémy Jiné problémy s webovými stránkami

Typ žádosti

Faktury	Cenové nabídky	Stav objednávky
Potvrzení objednávky	Vracené položky	Jiné problémy s objednávkou
Cena a dostupnost	Dokumentace k produktu	Technické dotazy k produktu
Nahlášení problému s produktem	Aktualizace informací	Resetování hesla
Aktualizace e-mailové adresy	Jiné problémy s účtem	Technické problémy
Jiné problémy s webovými stránkami

Faktury

Uveďte jeden z následujících údajů

Číslo POČíslo objednávkyČíslo faktury

Je-li to možné, uveďte následující údaje

Číslo potvrzení

Číslo položky

Cenové nabídky

Uveďte následující informace o produktu

Číslo položky

Množství

Máte v úmyslu tento materiál exportovat?

AnoNe

Je-li to možné, uveďte následující údaje

Číslo faktury

Číslo položky

Stav objednávky

Uveďte jeden z následujících údajů

Číslo POČíslo objednávky

Potvrzení objednávky

Číslo PO

Číslo položky

Vracené položky a hlášení problému s produktem

Are you located in the United States? If so, you can initiate a return from your Order History page! Click here to get started!

Not located in the United States? Don't worry, we're working on rolling out this feature globally soon! Until then, you can still initiate a return using the form below.

Vyberte možnost, která nejlépe popisuje váš problém

Položka je vadná nebo nefungujeProdukt je poškozený, ale přepravní krabice je v pořádkuProdukt i přepravní krabice jsou poškozenéChybějící nebo nesprávný produkt

Vyberte kategorii, která nejlépe popisuje váš produkt

Uveďte následující informace

Číslo položky

Číslo šarže

Číslo objednávky

Please provide the following

Item Number

Order Number

Dejte nám vědět, jak vám můžeme pomoci

Přiložte všechny obrázky nebo soubory, které mohou pomoci při odstraňování problémů nebo vyšetřování

Přílohy jsou omezeny na sloučenou velikost 25 MB

Jiné problémy s objednávkou

Uveďte číslo PO nebo prodejní objednávky

Řekněte nám, jak vám můžeme pomoci

Cena a dostupnost

Uveďte následující informace o produktu

Číslo položky

Množství

Dokumentace k produktu

Vyberte požadovaný dokument

Bezpečnostní list / Osvědčení o analýze / Osvědčení o původuJiná dokumentace

Typ dokumentu

Bezpečností listOsvědčení o analýze

Osvědčení o původu

Číslo položky

Číslo šarže

Chcete-li získat ukázkový dokument, zadejte „SAMPLE“ (UKÁZKA)

Typ dokumentu

Bezpečností listOsvědčení o analýzeOsvědčení o původu

Číslo položky

Číslo šarže

Typ dokumentu

Bezpečností listOsvědčení o analýzeOsvědčení o původu

Číslo položky

Číslo šarže

Typ dokumentu

Bezpečností listOsvědčení o analýzeOsvědčení o původu

Číslo položky

Číslo šarže

Typ dokumentu

Bezpečností listOsvědčení o analýzeOsvědčení o původu

Číslo položky

Číslo šarže

Zadejte číslo položky, pokud ho máte

Popište požadovanou dokumentaci

Sem nahrajte seznam produktů nebo ukázkový dokument

Přílohy jsou omezeny na sloučenou velikost 25 MB

Technický dotaz k produktu

Zadejte číslo položky, pokud ho máte

Vyberte kategorii, která nejlépe popisuje váš produkt nebo aplikaci

Řekněte nám, jak vám můžeme pomoci

Přiložte všechny obrázky nebo soubory, které jsou pro dotaz relevantní

Přílohy jsou omezeny na sloučenou velikost 25 MB

Aktualizace fakturačních/dodacích údajů

Je nová adresa

Jedna nová adresa, která nahrazuje původní adresuDalší místo/adresa; původní adresa by měla být zachována

Chcete, aby se nová adresa stala vaší primární adresou ve vašem online profilu?

AnoNe

Označte adresu (adresy), kterou (které) chcete aktualizovat

Pouze dodací adresaPouze fakturační adresaDodací a fakturační adresa

Resetování hesla

E-mailová adresa / ID uživatele (z online účtu)

Podělte se o všechny komentáře, které by nám pomohly dokončit vaši žádost

Aktualizace e-mailové adresy

Aktuální e-mailová adresa (z online účtu)

Nová e-mailová adresa

Podělte se o všechny komentáře, které by nám pomohly dokončit vaši žádost

Jiné problémy s účtem

Číslo účtu

Dejte nám vědět, jak vám můžeme pomoci

Technické problémy s webem

Kde se na našich webových stránkách setkáváte s problémy?

Sdílejte další podrobnosti o problémech, které se u vás vyskytly. Pokud je to možné, uveďte adresu URL problémové stránky a/nebo nahrajte obrázky problému pomocí tlačítka pro odeslání níže

Nahrát snímek obrazovky

Přílohy jsou omezeny na sloučenou velikost 25 MB

Other Website Issues

Nahrát snímek obrazovky

Přílohy jsou omezeny na sloučenou velikost 25 MB

Chcete, abychom vás kontaktovali?

Odpovězte prosím na můj dotaz/komentářPokud potřebujete další informace, kontaktujte měOhledně mého komentáře mě nekontaktujte

Uveďte své kontaktní údaje

Jméno

Příjmení

E-mailová adresa

Číslo telefonu

Název společnosti/instituce

Číslo účtu

Stát

Místo

Dodací adresa

Poštovní adresa

Město

Stát

Místo

PSČ

Fakturační adresa

Stejná jako dodací adresa?

AnoNe

Poštovní adresa

Město

Stát

Místo

PSČ

Redirected Form ID

Redirected Form Name/URL

I agree to the Privacy Policy and Personal Information Collection Consent Letter.

*I agree to cross-border transfers of my personal information as described in the Privacy Policy and Personal Information Collection Consent Letter.

I agree to my personal information will be provided to other data controllers as described in Privacy Policy and Personal Information Collection Consent Letter.

I agree to Merck KGaA, Darmstadt, Germany and its affiliates can use my data for direct marketing, including but not limited to email, phone and text to inform me about products, services and other offers in relation to life science products.

Chcete-li pokračovat, musíte se přihlásit.

Abyste mohli pokračovat ve čtení, přihlaste se nebo vytvořte účet.

Nemáte účet?

Toto je strojově přeložená stránka.