Preguntas frecuentes sobre comercio electrónico

No tengo cuenta, ¿puedo hacer un pedido en la web?

No es necesario que su organización tenga una cuenta para hacer un pedido, pero usted debe estar registrado para hacer un pedido a través de nuestra página web.

Vaya a la pestaña «Iniciar sesión/registrarse» en la cabecera de nuestra página y cree su perfil. Esto le dará la oportunidad de inscribir su perfil en la cuenta de su organización. Si su organización no dispone de una cuenta deberá seleccionar «Continuar con el registro» y completar ese proceso. Después, podrá hacer una solicitud de pedido.

Dada la naturaleza peligrosa y regulada de muchos de nuestros productos, es posible que nuestro personal tenga que revisar su pedido antes de enviárselo. Si fuera necesaria una ulterior revisión de su pedido, recibirá una respuesta de su oficina local sobre el estado de su cuenta.

Si hago un pedido en la página web, ¿seguiré disfrutando de precios contractuales?

Se le aplicarán precios por contrato siempre que sea un usuario registrado y su perfil esté vinculado a la cuenta de su organización.

Para confirmar que su perfil está vinculado a una cuenta. Inicie sesión y revise el precio de un producto que esté incluido en su contrato. Si está correctamente vinculado, aparecerá el precio con descuento en rojo y el precio de lista tachado. Si su perfil registrado no está vinculado a una cuenta deberá ponerse en contacto con nosotros para actualizar su perfil.

¿Cómo puedo registrarme en sigmaaldrich.com?

Registrarse es rápido y sencillo y una gran oportunidad para simplificar su experiencia en la página web. Solo tiene que pinchar en «Iniciar sesión/registrarse» en la cabecera de nuestra página y seleccionar «Crear un nuevo perfil.» Durante el registro se le dará la opción de inscribir su perfil en la cuenta de su organización. Esto le resultará útil si su organización tiene precios contractuales o si usted piensa hacer un pedido.

Olvidé mi contraseña ¿Qué tengo que hacer?

Al pinchar en la pestaña «Iniciar sesión/registrarse» en la parte superior de la página, se le redireccionará a la página desde donde se inicia sesión. Bajo el campo de la contraseña se encuentra el enlace «¿Olvidó su contraseña?» Cuando lo pinche, le llevará a la página de «Restablecer solicitud de contraseña». Introduzca su dirección de correo electrónico y pinche en «enviar correo electrónico». Recibirá un correo electrónico para recuperar su contraseña. Si esto no funciona póngase en contacto con nosotros.

¿Cómo cambio mi dirección?

Puede hacer cambios en sus direcciones durante el proceso de pedido, pero serán temporales y limitados a ese pedido. Para realizar cambios permanentes en los datos de su dirección de facturación o de entrega póngase en contacto con nosotros.

Para cambiar la dirección de entrega solo una vez en un pedido, pulse el botón de edición que hay debajo de la información de su dirección de entrega. Realice los cambios necesarios y pulse «Hecho». Tenga en cuenta que la modificación de cualquiera de estos campos de dirección retrasará su pedido. Además, estos cambios solo son relevantes para ese pedido específico. Para modificar permanentemente esta dirección póngase en contacto con nosotros.

¿Puedo cambiar el idioma que aparece por defecto?

Sí, puede hacerlo actualizando la sección «Gestionar las preferencias de la página» en su perfil.

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