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Milli-Q® Dienstleistungspläne

Ein Milli-Q-zertifizierter Außendiensttechniker führt eine vorbeugende Wartung durch

Mit vorbeugender Wartung und fachkundiger Unterstützung können Sie beruhigt sein

Ihre Wasseraufbereitungsanlage ist ein hochentwickeltes Laborinstrument, das hochempfindliche und komplexe Technologien zur genauen Messung der Wasserqualität enthält. Kritische mechanische und elektrische Komponenten kommen regelmäßig mit Wasser in Berührung und müssen routinemäßig inspiziert, kalibriert und gewartet werden, um Schäden zu vermeiden und zu gewährleisten, dass Ihr Wasser den Spezifikationen des Herstellers entspricht.

Informationen anfordern

Wählen Sie den Plan, der Ihren Anwendungs-, Konformitäts- und Kostenanforderungen entspricht

Leistung verbessern. Verlängern Sie die Lebensdauer. Optimieren Sie Ihre Investition.

Milli-Q® Service-Pläne sind ein einzigartiges Portfolio an erstklassigen Servicelösungen, die Ihnen Sicherheit geben. Sie erhalten eine fachmännische Betreuung für Ihr Wasserreinigungssystem, um sicherzustellen, dass es sich stets in einem optimalen Betriebszustand befindet. Die nachstehende Vergleichstabelle veranschaulicht die Unterschiede im Leistungsumfang unserer 5 Serviceverträge. Der Service Proactive™ Plan bietet die umfassendste Abdeckung, mit der Sie unvorhergesehene Zusatzkosten und Ausfallzeiten vermeiden können. 

Milli-Q® Service-Pläne

NEU
Service Proactive™ Plan†		Service Total™ PlanService Advanced™ PlanService Essential™ PlanNEU
Service eCare™ Plan†
Vorbeugender Wartungsbesuch*✓✓✓✓-
Systemspezifischer Wartungskit✓✓✓✓-
Besuche zur Fehlersuche oder Reparatur vor Ort*Unbegrenzt**Unbegrenzt**1--
Kostenlose Originalersatzteile✓✓---
Digitale Lösungen‡
MyMilli-Q™ Online-Vertragsmanagement✓✓✓✓✓
MyMilli-Q™ Remote Care†✓OptionalOptionalOptional✓
Jährlicher Remote Health Check†✓OptionalOptionalOptional✓
Proaktive Alarmüberwachung†✓----
Download Proactive™ FlyerDownload Total™ FlyerDownload Advanced™ FlyerDownload Essential™ FlyerDownload eCare™ Flyer
* Die Reisekosten sind im Vertragspreis enthalten. Für Kunden, die sich außerhalb der Hauptgeschäftszentren befinden, können zusätzliche Reisekosten anfallen.
**Kann in einigen Ländern abweichen.
† Erhältlich für High-Flow-Wassersysteme der Serien Milli-Q® HX, HX SD, HR und CLX 7000 sowie für Milli-Q® IQ, IX und EQ Tischsysteme. Sprechen Sie mit Ihrem örtlichen Vertreter für Laborwasser, um herauszufinden, ob diese Dienstleistungen in Ihrem Land verfügbar sind.
‡ Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite für digitale Dienstleistungen.

Vorteile der Milli-Q® Servicevereinbarungen

  • Kundenstatus mit Vorrang: Für alle Anfragen, einschließlich Servicebesuche und Ersatzteillieferungen.
  • Technische Support-Hotline: Unbegrenzter Zugang zu unseren internen Support-Experten, die Probleme diagnostizieren, untersuchen und lösen sowie Besuche planen können.
  • Qualitätszertifiziert & abgestimmtes Fachwissen: Nur spezialisierte, werksgeschulte Außendiensttechniker reparieren und warten unsere Wasserreinigungssysteme in Übereinstimmung mit unseren weltweit auditierbaren SOPs.
  • Originalersatzteile: Hergestellt in unserer ISO 9001-zertifizierten Produktionsstätte; Konformitätszertifikat für die meisten Teile erhältlich.
  • Vorbeugender Wartungsbesuch: Umfasst eine planmäßige, umfassende Überprüfung aller Systemparameter vor Ort, den Austausch von veralteten Anschlüssen und Schläuchen mit unserem Wartungskit, einen standardisierten Besuchsbericht und ein rückverfolgbares Pflegeprotokoll.
  • Schnelle Online-Lösungen: Das MyMilli-Q™-Portal rationalisiert die administrative Pflege Ihrer Wassersysteme

Qualifizierungs- und Validierungsverfahren für regulierte Labore

Für Umgebungen, die eine Qualifizierung und Validierung erfordern, bieten unsere Service-Pharma-Pläne spezialisierte Unterstützung in Übereinstimmung mit internationalen Qualitätsstandards und beinhalten eine jährliche Requalifizierung des gesamten Systems. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Milli-Q® Systemqualifizierung und Validierung Seite.

Erhalten Sie Premium-Abdeckung mit einem Service Proactive™ Plan†

Erzielen Sie hervorragende betriebliche Effizienz mit unserem umfassendsten Servicevertrag. Zusätzlich zum umfassenden Systemschutz, den Sie mit einem Service Total™ Plan erhalten, profitieren Sie von unserem kompletten digitalen Servicepaket, das Folgendes umfasst:

  • Proaktive Alarmüberwachung
  • Ein jährlicher Remote Health Check
  • Online-Diagnose & Reparatur

Kontaktieren Sie uns über das untenstehende Formular oder Herunterladen des Flyers, um mehr zu erfahren.

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Digitales Serviceangebot MyMilli-Q™
Sparen Sie Zeit mit unseren Online-Services. Melden Sie sich an, um Vertragsinformationen einzusehen, Servicetermine zu vereinbaren, Audits vorzubereiten, unseren technischen Support zu kontaktieren und vieles mehr.
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