Pernyataan Privasi

Terakhir diubah 14 Oktober 2025

1. Pembukaan
2. Informasi umum
3. Kegiatan Pemrosesan Secara Terperinci
4. Transfer data
5. Retensi data
6. Hak Perlindungan data Anda
7. Perubahan pada pernyataan Privasi ini

1. Pembukaan

Pemberitahuan privasi ini ditujukan kepada semua pengunjung dan pengguna situs web dan aplikasi kami ("pengguna" atau "Anda") dari Grup Merck ("Merck", "kami").

Pemberitahuan privasi ini menjelaskan bagaimana Merck akan menggunakan data pribadi pengguna dalam lingkup pengoperasian situs web dan/atau aplikasi kami ("layanan"). "Data pribadi" dalam dokumen ini berarti semua informasi yang berkaitan dengan orang alami dan dengan mana orang ini dapat diidentifikasi secara langsung atau tidak langsung.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau pertanyaan mengenai pemrosesan data pribadi Anda oleh Merck, jangan ragu untuk menghubungi petugas Privasi data kami melalui [email protected] atau melalui rincian kontak lainnya yang disediakan di bawah ini.

2. Informasi umum

Bagian ini memberi tahu Anda siapa yang mengendalikan pemrosesan data pribadi Anda, bagaimana Anda dapat menghubungi pengendali, dan hak apa yang Anda miliki sebagai subjek data dalam konteks ini.

2.1. Pengendali

Pengendali data berarti orang yang menentukan tujuan dan sarana pemrosesan data pribadi Anda. Untuk aktivitas pemrosesan yang dijelaskan dalam pemberitahuan privasi ini, pengendali adalah:

PT MERCK CHEMICALS AND LIFE SCIENCES
Jl. TB. Simatupang No. 8, Pasar Rebo
Jakarta Timur 13760 Indonesia

2.2. Petugas Privasi data

Merck telah menunjuk petugas Privasi data. Anda dapat menghubungi dia sebagai berikut:

[email protected]
Jl. TB. Simatupang No. 8, Ppasar Rebo
Jakarta Timur 13760 Indonesia

Anda juga dipersilakan untuk menggunakan hak perlindungan data Anda dengan mengirimkan permintaan Anda langsung di Portal Privasi data kami.

3. Kegiatan Pemrosesan Secara Terperinci

Bagian ini menjelaskan berbagai aktivitas pemrosesan data di mana Merck memproses data pribadi Anda untuk pengoperasian layanan kami dan penyediaan informasi dan fungsionalitas.

Secara umum, Anda tidak secara kontraktual atau undang-undang berkewajiban untuk memberikan data pribadi Anda untuk tujuan di bawah ini, namun keputusan Anda untuk tidak memberikan data Anda dapat menyebabkan konsekuensi negatif, seperti fitur dan fungsi yang berkurang dan / atau, dalam kasus yang jarang terjadi, ketidakmungkinan untuk menggunakan informasi dan layanan kami yang ditawarkan dalam konteks ini.

Kami berusaha menggunakan langkah-langkah organisasi, teknis, dan administratif yang wajar untuk melindungi data pribadi. Sayangnya, tidak ada transmisi data atau sistem penyimpanan yang dapat dijamin 100% aman. Jika Anda memiliki alasan untuk percaya bahwa interaksi Anda dengan kami tidak lagi aman, segera beri tahu kami.

3.1. Penjelajahan situs web

Dengan menelusuri situs web kami, Anda memberi kami informasi otomatis. Istilah "informasi otomatis" adalah informasi yang dikumpulkan secara otomatis oleh server web kami yang disediakan browser web Anda setiap kali Anda mengunjungi salah satu situs web kami. Data penelusuran yang kami kumpulkan termasuk situs web yang Anda akses, waktu dan durasi kunjungan Anda, halaman yang telah Anda kunjungi, pencarian Anda dan untuk sementara, alamat IP Anda serta item yang telah Anda tambahkan ke keranjang Anda, jika berlaku. Alamat IP Anda digunakan untuk mengidentifikasi kota dari mana Anda mengakses situs serta perusahaan tempat alamat IP telah terdaftar. Kami menggunakan data penelusuran pengguna kami untuk membuat statistik agregat, untuk mempelajari apa yang menarik bagi pengguna untuk meningkatkan berbagai aspek situs web kami dan untuk menyediakan layanan seperti pemecahan masalah, dan untuk mengenali pengguna yang telah mengunjungi situs web kami untuk menyesuaikan pengalaman situs web mereka untuk kunjungan masa depan mereka. Kami juga menggunakan data penelusuran untuk mempelajari pola lalu lintas dan memelihara atau memulihkan keamanan situs web kami atau untuk mendeteksi dan memperbaiki cacat dan kesalahan teknis.

Pemrosesan data didasarkan pada kepentingan sah kami. Kami memproses data ini untuk tujuan menyajikan layanan kami dan untuk memastikan stabilitas teknis dan keamanannya (misalnya, untuk mencegah serangan hacker).

3.2. Operasi layanan kami

Untuk memberi Anda akses ke layanan tertentu, kami meminta informasi dari Anda seperti nama atau alamat email Anda, misalnya, ketika Anda mendaftar untuk akun di salah satu situs web kami. Kami menggunakan data Anda untuk memberi Anda informasi atau layanan yang Anda minta seperti memberikan informasi tentang produk, layanan, dan / atau promosi yang relevan, menjawab pertanyaan tentang produk atau layanan kami atau mengirimi Anda buletin atau materi pemasaran / promosi lainnya berdasarkan pilihan Anda atau menyediakan akses ke salah satu Layanan online kami. Untuk memberi Anda informasi yang Anda minta atau yang mungkin Anda minati, kami dapat mempersonalisasi konten yang Anda minta berdasarkan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda.

Kami menggunakan informasi Anda seperti nama, alamat, alamat email, informasi keuangan, profesi pekerjaan, bidang keahlian dan riwayat pembelian anda untuk menyelesaikan transaksi penjualan jika anda membeli salah satu produk kami melalui situs web atau menawarkan layanan kami yang anda minta. Harap dicatat bahwa penyediaan beberapa informasi akan diperlukan agar kami dapat mengambil tindakan mengenai pesanan untuk produk atau layanan yang telah Anda beli. Misalnya, kami membutuhkan alamat Anda untuk dapat mengirimkan produk yang Anda pesan. Formulir online kami dengan jelas mengidentifikasi bidang mana yang diperlukan agar kami dapat menyelesaikan transaksi. Jika Anda tidak memberikan informasi ini kepada kami, kami tidak akan dapat menyelesaikan transaksi.

Pemrosesan data didasarkan pada kebutuhan untuk melakukan kewajiban kontrak kami kepada Anda.

3.3. Manajemen pelanggan

Kami memproses data pribadi Anda seperti informasi kontak Anda untuk memberi Anda pengalaman manajemen pelanggan yang memuaskan, misalnya, tindak lanjut transaksi penjualan atau memproses pertanyaan Anda. Untuk tujuan ini, kami juga memproses data pribadi Anda sebagai bagian dari manajemen dan pengembangan hubungan klien kami untuk memberi Anda konten individual dan untuk menilai kebutuhan Anda sebagai pelanggan. Kami memproses data pribadi Anda untuk menganalisis preferensi dan kebiasaan Anda untuk meningkatkan layanan kami dan untuk memastikan bahwa kami dapat memberikan layanan dan dukungan berkualitas tinggi kepada pelanggan kami.

Pemrosesan data didasarkan pada kebutuhan untuk melakukan kewajiban kontrak kami kepada Anda dan kepentingan sah kami dalam mengelola hubungan kami dengan pelanggan dan optimalisasi dan pengembangan bisnis kami.

3.4. Buletin

Kami memproses data pribadi Anda jika Anda berlangganan buletin email kami. Jika Anda ingin menerima buletin kami, Anda dapat memilih opsi untuk menerima buletin kami saat Anda mendaftar di situs web kami.

Aktivitas pemrosesan ini dapat mencakup kategori data berikut: Informasi yang Anda berikan untuk berlangganan, seperti nama, alamat email, dan minat pribadi/profesional Anda.

Pemrosesan didasarkan pada persetujuan eksplisit Anda yang Anda berikan kepada kami selama proses berlangganan.

Data pribadi Anda akan dihapus ketika Anda menarik persetujuan Anda, misalnya, dengan mengklik tombol berhenti berlangganan yang disertakan dalam buletin kami.

3.5. Kewajiban Hukum dan Penegakan Hukum

Dalam beberapa kasus, kami berada di bawah kewajiban hukum untuk memproses data pribadi. Contoh khas adalah memberikan data kepada lembaga pemerintah yang telah mengidentifikasi potensi penyalahgunaan obat atau pemrosesan dalam lingkup apa yang disebut farmakovigilance, yaitu, kewajiban untuk menyelidiki dan berbagi data ketika potensi efek samping obat diketahui.

Jika diperlukan, kami juga dapat menggunakan data Anda untuk menegakkan hak kami atau pihak ketiga (seperti pelanggaran hak cipta).

3.6. Komunikasi

Kami bertujuan untuk menyajikan informasi yang mungkin menarik bagi Anda dan untuk berkomunikasi dengan lancar melalui berbagai saluran (telepon, email, SMS, surat, pesan media sosial) tanpa mengirim informasi yang berlebihan. Komunikasi kami dengan Anda didasarkan pada informasi yang kami kumpulkan tentang Anda dan diizinkan untuk digunakan. Misalnya, kami menggunakan kombinasi alamat email dan data penelusuran Anda sehingga kami dapat memberi Anda informasi tentang produk yang Anda cari di salah satu situs web kami. Berdasarkan informasi yang kami kumpulkan, kami dapat secara internal menunjukkan bahwa Anda tertarik pada kategori informasi tertentu.

Secara umum, kami akan menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk memberi tahu Anda tentang produk, inovasi, promosi, seminar, webinar, dan acara baru kami seperti pameran dagang dan vendor.

Kami hanya memberikan informasi tersebut kepada Anda di mana kami diizinkan, misalnya ketika Anda telah memilih untuk menerima email promosi kami dan di mana Anda tidak keberatan dengan penggunaan data Anda oleh kami untuk tujuan yang terkait dengan pemasaran. Pemrosesan ini didasarkan pada persetujuan eksplisit Anda untuk memungkinkan kami menggunakan data pribadi Anda untuk mengirimi Anda komunikasi bisnis dan informasi produk.

3.7. Pemprofilan

"Pemprofilan" berarti setiap pemrosesan otomatis data pribadi yang terdiri dari penggunaan data pribadi tersebut untuk menganalisis, mengevaluasi atau memprediksi aspek pribadi tertentu yang berkaitan dengan orang alami. Kami menggunakan prosedur pembuatan profil untuk mengoptimalkan dan mempersonalisasi manajemen hubungan pelanggan kami dan langkah-langkah periklanan kami. Untuk mengoptimalkan dan mempersonalisasi ukuran iklan kami, kami membuat profil pelanggan dan menetapkan pelanggan ke segmen pelanggan tertentu berdasarkan profil pelanggan ini. Berdasarkan segmentasi ini, kami dapat mengelola jenis, konten, dan frekuensi pengukuran iklan khusus untuk kelompok sasaran tertentu. Untuk tujuan pembuatan profil, kami menggunakan data yang kami terima dari Anda sebagai bagian dari hubungan bisnis kami. Ini termasuk data pribadi seperti perilaku pembelian dan perilaku penelusuran Anda. Profil dapat didasarkan pada data penggunaan yang kami buat dengan persetujuan pelanggan dengan mengukur dan mengevaluasi interaksi pelanggan dengan iklan elektronik, khususnya dengan mengukur dan mengevaluasi tingkat pembukaan dan klik dalam buletin email.

Pemrosesan ini didasarkan pada persetujuan eksplisit Anda untuk memungkinkan kami menggunakan data pribadi Anda untuk mengirimi Anda komunikasi bisnis dan informasi produk.

3.8. Cookie

Kami menggunakan cookie, suar web, piksel, tag, skrip, dan teknologi serupa lainnya untuk memungkinkan dan memfasilitasi penggunaan Layanan online kami (misalnya, untuk mengoptimalkan presentasi atau tampilan konten khusus negara). "Cookies" adalah file teks kecil yang memungkinkan Layanan online kami untuk menyimpan informasi di komputer Anda dan mengambilnya nanti (misalnya, ketika Anda mengunjungi situs web kami lagi nanti). Istilah "komputer" dalam pernyataan privasi ini mengacu pada komputer, smartphone dan semua perangkat lain dengan akses internet. Untuk informasi lebih lanjut mengenai Cookie mana yang kami gunakan, silakan lihat Kebijakan Cookie kami.

Proses ini didasarkan pada persetujuan eksplisit Anda.

Merck menggunakan cookie dan teknologi serupa pada layanannya karena beberapa alasan, misalnya:

• Situs web dimuat lebih cepat;
• Situs web dapat diakses lebih cepat;
• Pengaturan Anda, seperti bahasa dan zona waktu, dapat disimpan;
• Keamanan di situs web ditingkatkan karena identitas Anda dapat diverifikasi; dan
• Log-in Anda ke situs web yang aman difasilitasi.

Kami menggunakan kategori cookie berikut pada layanan kami:

3.8.1. Cookie yang diperlukan

Cookie ini diperlukan untuk menjaga fungsi Layanan online kami dan untuk Layanan online untuk beroperasi. Cookie ditetapkan, khususnya, sebagai tanggapan atas tindakan Anda dan bergantung pada permintaan layanan spesifik Anda (misalnya, mengatur preferensi privasi Anda, mengisi formulir, atau masuk).

Pemrosesan didasarkan pada persetujuan eksplisit yang Anda berikan kepada kami selama proses pendaftaran. Jika Anda tidak memberikan persetujuan Anda atau mencabutnya, Anda tidak akan dapat mengakses Layanan online kami. Layanan online kami tidak dapat berfungsi tanpa cookie ini dan mereka hanya dapat dinonaktifkan dengan mengubah preferensi browser Anda.

3.8.2. Cookie fungsional

Cookie ini memungkinkan penyediaan fungsionalitas lanjutan dan digunakan untuk personalisasi. Cookie ditetapkan secara khusus sebagai tanggapan atas tindakan Anda dan bergantung pada permintaan layanan spesifik Anda (misalnya, mengatur bahasa).

Pemrosesan didasarkan pada persetujuan Anda yang Anda berikan kepada kami selama proses pendaftaran / berlangganan. Anda memberikan persetujuan Anda dengan menerima semua cookie di spanduk cookie kami atau dengan mengaktifkan jenis cookie yang telah Anda pilih. Persetujuan Anda bersifat sukarela, dan Anda dapat mencabutnya kapan saja dengan efek untuk masa depan. Anda dapat mencabut persetujuan Anda dengan membuka kembali spanduk cookie kami dan menonaktifkan jenis cookie. Jika Anda tidak memberikan persetujuan Anda atau mencabutnya, ini tidak akan menghasilkan kerugian bagi Anda. Namun, tanpa persetujuan Anda, fungsi yang dijelaskan di atas tidak akan tersedia untuk Anda.

3.8.3. Penargetan Cookie

Cookie ini dapat diatur untuk mempelajari lebih lanjut tentang minat Anda dan menampilkan iklan yang relevan di situs web lain. Cookie ini bekerja dengan mengidentifikasi browser dan perangkat Anda secara unik. Dengan mengintegrasikan cookie ini, kami bertujuan untuk mempelajari lebih lanjut tentang minat Anda dan perilaku berselancar Anda dan untuk dapat menempatkan iklan kami dengan cara yang ditargetkan.

Pemrosesan didasarkan pada persetujuan Anda yang Anda berikan kepada kami selama proses pendaftaran / berlangganan. Anda memberikan persetujuan Anda dengan menerima semua cookie di spanduk cookie kami atau dengan mengaktifkan jenis cookie yang telah Anda pilih. Persetujuan Anda bersifat sukarela, dan Anda dapat mencabutnya kapan saja dengan efek untuk masa depan. Anda dapat mencabut persetujuan Anda dengan membuka kembali spanduk cookie kami dan menonaktifkan jenis cookie. Jika Anda tidak memberikan persetujuan Anda atau mencabutnya, ini tidak akan menghasilkan kerugian bagi Anda. Namun, tanpa persetujuan Anda, fungsi yang dijelaskan di atas tidak akan tersedia untuk Anda.

3.8.4. Manajemen dan penghapusan cookie

Beberapa browser komputer secara otomatis menerima semua cookie. Namun, Anda dapat mengubah pengaturan browser Anda untuk memblokir semua cookie. Anda mungkin juga dapat mengkonfigurasi pengaturan browser Anda sehingga hanya beberapa jenis cookie yang diblokir atau sehingga Anda diberitahu segera setelah cookie baru akan disimpan di komputer Anda. Dalam hal ini, Anda dapat menerima atau menolak cookie secara individual. Jika fungsi ini tersedia untuk Anda, Anda akan menemukan penjelasan yang lebih rinci dalam fungsi bantuan browser Anda. Di sana Anda juga akan menemukan informasi tentang cara menghapus semua atau cookie tertentu yang telah Anda berikan kepada kami persetujuan Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang mengelola dan menghapus cookie untuk browser populer, silakan lihat tautan berikut: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge, Apple Safari.

3.9. Iklan

Kami bekerja dengan layanan pemasaran online pihak ketiga (misalnya, Google Adwords, ResearchGate, Sprinklr, pemirsa khusus Facebook, penargetan kontak LinkedIn dan DoubleClick), yang menyediakan iklan kami kepada pengguna internet yang sebelumnya telah mengunjungi situs web kami di jaringan atau situs web mereka. Tujuan dari layanan ini adalah untuk membuat iklan berdasarkan kebutuhan dan kepentingan pengguna internet yang relevan.

3.10. Link ke situs-situs lain

Situs web kami berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Jika Anda mengikuti tautan ke salah satu situs web ini, harap perhatikan bahwa mereka memiliki kebijakan privasi mereka sendiri yang harus ditinjau. Kami tidak memiliki tanggung jawab atau tanggung jawab atas konten atau praktik situs web ini.

4. Transfer data

Kami mentransfer data pribadi Anda sebagai berikut.

4.1. Merck Group

Kepada afiliasi kami di seluruh dunia, sejauh hal ini diperbolehkan dalam kerangka tujuan dan dasar hukum yang dinyatakan di bawah pasal 3. Dalam kasus ini, perusahaan grup kami akan menggunakan data pribadi untuk tujuan yang sama dan dalam kondisi yang sama seperti yang dijelaskan dalam pemberitahuan privasi ini (misalnya, menjawab pertanyaan Anda tentang produk yang termasuk dalam bidang keahlian afiliasi Merck asing). Daftar perusahaan grup afiliasi kami dan detail kontak mereka dapat ditemukan di sini.

4.2. Penyedia Layanan

Kami juga dapat melibatkan penyedia layanan (pemroses data) di dalam (misalnya pusat layanan bersama) atau di luar Grup Merck (misalnya penyedia hosting, penyedia layanan dukungan) untuk memproses data pribadi sesuai dengan instruksi kami. Dalam kasus ini, kami memegang kendali atas dan tetap bertanggung jawab penuh atas data pribadi Anda. Kami akan mengambil semua perlindungan yang wajar yang diperlukan oleh hukum yang berlaku untuk memastikan integritas dan keamanan data pribadi Anda saat melibatkan penyedia layanan tersebut.

4.3. Otoritas publik

Dalam kasus tertentu, kami diwajibkan oleh hukum untuk mentransfer data ke otoritas publik yang meminta.

Setelah pengajuan perintah pengadilan, kami mungkin berkewajiban untuk mentransfer data pribadi Anda, khususnya ID pengguna Anda dari alamat IP yang dialokasikan pada waktu yang diminta dan, jika diketahui, nama dan alamat Anda.

Dalam hal lain, data pribadi hanya akan ditransfer ke lembaga negara dan otoritas publik dalam kerangka ketentuan hukum nasional wajib atau jika pengungkapan diperlukan jika terjadi serangan pada infrastruktur jaringan untuk penuntutan hukum atau pidana.

5. Retensi data

Kecuali dinyatakan lain, data pribadi Anda secara teratur dihapus segera setelah kami tidak membutuhkannya lagi untuk memenuhi kepentingan bisnis kami, tidak ada kewajiban penyimpanan data hukum yang berlaku, atau Anda menarik persetujuan Anda.

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk penyediaan layanan yang diminta oleh Anda. Misalnya, ketika Anda berlangganan buletin, kami akan menyimpan data terkait setidaknya sampai Anda berhenti berlangganan. Berdasarkan informasi yang kami kumpulkan, kami dapat secara internal menunjukkan bahwa Anda tertarik pada kategori informasi tertentu. Informasi ini akan disimpan dan diperbarui selama kami mempertimbangkan untuk terlibat dengan Anda.

Dalam keadaan tertentu, data Anda juga harus disimpan lebih lama, misalnya, jika apa yang disebut penangguhan hukum atau penangguhan litigasi (yaitu, larangan menghapus data selama durasi prosedur) diperintahkan sehubungan dengan proses resmi atau hukum. Data tanpa informasi pribadi dapat disimpan secara permanen.

6. Hak Perlindungan data Anda

Tunduk pada hukum yang berlaku, Anda memiliki atau mungkin memiliki hak perlindungan data berikut:

• Hak akses: Anda memiliki hak untuk memperoleh informasi tentang pemrosesan data pribadi Anda dan untuk menerima salinan data ini.
• Hak untuk emperbaiki: Anda memiliki hak untuk meminta agar kami memperbaiki atau melengkapi data pribadi Anda yang tidak memadai, tidak lengkap atau tidak akurat.
• Hak untuk menghapus: Dalam keadaan tertentu, Anda memiliki hak untuk meminta kami menghapus data pribadi Anda. 
• Hak untuk membatasi pemrosesan: Berdasarkan persyaratan tertentu, Anda dapat meminta kami untuk membatasi pemrosesan data pribadi Anda.
• Hak atas portabilitas data: Anda mungkin memiliki hak untuk menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur, umum, dan dapat dibaca oleh mesin dan meminta agar data ini ditransfer ke pengendali data lain, jika berlaku dalam keadaan tertentu.
• Hak untuk menolak: Anda mungkin memiliki hak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda oleh kami. Kami kemudian akan menghentikan pemrosesan data pribadi Anda kecuali kami tetap berwenang secara hukum untuk melakukannya.
• Hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas: Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas terhadap pemrosesan data pribadi Anda jika Anda yakin bahwa pemrosesan data pribadi Anda melanggar peraturan perlindungan data.

Anda dapat menggunakan hak perlindungan data Anda dengan mengirimkan permintaan di Portal Privasi data kami. Kami mengambil tanggung jawab kami untuk melindungi hak-hak Anda dengan sangat serius. Pakar privasi kami akan memeriksa permintaan Anda dan menjawabnya sesegera mungkin.

7. Perubahan pada pernyataan Privasi ini

Kami berhak untuk mengubah deklarasi privasi data kapan saja dengan efek untuk masa depan, khususnya untuk menyesuaikannya dengan pengembangan lebih lanjut dari situs web atau penerapan teknologi baru.