Perguntas frequentes sobre e-commerce

Eu não tenho uma conta. Eu ainda assim posso fazer um pedido online?

Sua organização não precisa ter uma conta para fazer um pedido, mas você precisa estar cadastrado(a) para fazer um pedido pelo nosso site.

Vá para a aba “Login/Sign Up” [Login/Cadastro] no cabeçalho do nosso site e crie seu perfil. No cadastro você terá a opção de afiliar seu perfil à conta da sua organização. Se sua organização não tiver uma conta, você precisará selecionar “Continue Registration” [continuar cadastro] e concluir o processo. Após este passo, você poderá realizar um pedido.

Devido à natureza de muitos de nossos produtos, que são regulados e perigosos, possivelmente nossa equipe terá que analisar seu pedido antes de enviá-lo à sua localidade. Se seu pedido necessitar de análise adicional, você pode esperar uma resposta do seu escritório local sobre o status da conta.

Se eu fizer um pedido online, ainda me será cobrado o preço de contrato?

Lhe será cobrado o preço de contrato se você for um(a) usuário(a) registrado(a) e se seu perfil estiver associado à conta da sua organização.

Para confirmar se seu perfil está associado a uma conta, faça o login e veja o preço de um produto que está incluso em seu contrato. Se houver uma associação bem-sucedida, o preço com desconto aparecerá em vermelho com o preço de catálogo riscado. Se seu perfil cadastrado não estiver associado a uma conta, você precisará entrar em contato conosco para atualizar o seu perfil.

Como eu me cadastro no sigmaaldrich.com?

O cadastro é rápido, fácil e uma forma excelente de simplificar sua experiência online. Basta clicar em “Login/Sign Up” [Login/Cadastro] no cabeçalho do site e selecionar “Create New Profile” [Criar novo perfil]. Durante o cadastro você terá a opção de associar seu perfil à conta da sua organização. Isso lhe será útil se sua organização tiver preços contratuais ou se você planeja fazer pedidos.

Esqueci minha senha. O que eu faço?

Se clicar na aba “Login/Sign Up” [Login/Cadastro] no topo da página, você será levado(a) à página de login. Embaixo do campo de senha há um link “Forgot Password?” [Esqueceu a senha?]. Quando clicar nele, você será redirecionado(a) para a página “Reset Password Request” [Pedido de redefinição de senha]. Insira seu endereço de e-mail e clique em “send e-mail” [enviar e-mail]. Em seguida, você receberá um e-mail de recuperação de senha. Se não funcionar, entre em contato conosco

Como posso alterar meu endereço?

Embora você possa fazer algumas mudanças em seu endereço durante o processo de realização de um pedido, essas mudanças são temporárias e limitadas àquele pedido. Para fazer alterações permanentes nas informações de endereço de faturação e/ou envio, entre em contato conosco.

Para fazer uma alteração no endereço de envio de um pedido para uma única ocasião, clique no botão editar, embaixo das informações de endereço de envio. Faça as alterações necessárias e clique em “Done” [Concluído]. Note que editar os campos de endereço atrasará o seu pedido. Ademais, tais alterações serão relevantes apenas para aquele pedido específico. Para editar permanentemente o endereço, entre em contato conosco.

Posso mudar o idioma padrão fornecido?

Sim, isso pode ser feito através da atualização da seção “Manage Site Preferences” [Gerenciamento de preferências do site] no seu perfil.

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