FAQ sur l'e-commerce

Je n'ai pas de compte. Est-ce que je peux tout de même passer une commande en ligne ?

Votre entreprise/organisme n'a pas besoin de détenir un compte pour passer une commande, mais vous devez être inscrit(e) pour passer une commande via notre site Internet.

Sélectionnez l'onglet "Connexion/S'inscrire" de notre en-tête de site et créez votre profil. Vous pourrez alors éventuellement affilier votre profil au compte de votre entreprise/organisme. Si votre entreprise/organisme ne dispose pas d'un compte, vous devrez sélectionner "Poursuivre l'inscription" et terminer le processus. Vous pourrez ensuite soumettre une demande de commande.

Du fait de la nature dangereuse et régulée de beaucoup de nos produits, notre personnel peut avoir besoin d'examiner votre commande avant de l'expédier vers votre site. Si votre commande exige un examen supplémentaire, vous pouvez vous attendre à une réponse de notre filiale locale concernant le statut de votre compte.

Si je commande en ligne, est-ce que j'aurai droit au tarif contractuel ?

Vous bénéficierez du tarif contractuel si vous êtes un utilisateur inscrit et que votre profil est lié au compte de votre entreprise/organisme.

Pour confirmer que votre profil est lié à un compte. Connectez-vous et consultez le tarif d'un produit inclus dans votre contrat. Si la liaison est réussie, le prix réduit s'affichera en rouge et le prix tarif sera barré. Si votre profil enregistré n'est pas lié à un compte, veuillez nous contacter pour mettre à jour votre profil.

Comment m'inscrire sur sigmaaldrich.com ?

Simple et rapide, l'inscription constitue un bon moyen de simplifier votre expérience en ligne. Cliquez sur "Connexion/S'inscrire" sur l'en-tête de site et sélectionnez "Créer un nouveau profil". Lors de l'inscription, vous pourrez éventuellement affilier votre profil au compte de votre entreprise/organisme. Cette option est utile si votre entreprise/organisme dispose d'un tarif contractuel ou si vous envisagez de passer commande.

J'ai perdu mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Si vous cliquez sur l'onglet "Connexion/S'inscrire" en haut de la page, vous accéderez à la page qui permet de se connecter. Sous le champ du mot de passe se trouve un lien "Mot de passe oublié ?". Lorsque vous cliquez dessus, vous accédez à la page "Demande de réinitialisation de mot de passe". Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur "Envoyer un e-mail". Vous recevrez ensuite un e-mail de récupération de mot de passe. Si la procédure ne fonctionne pas, veuillez nous contacter.

Comment modifier mon adresse ?

Bien que vous puissiez apporter des modifications à vos adresses lors du processus de commande, celles-ci sont temporaires et limitées à cette commande. Pour modifier de façon permanente les informations sur votre adresse d'expédition et/ou de facturation, veuillez nous contacter.

Pour effectuer une modification de l'adresse d'expédition pour une seule commande, cliquez sur le bouton "Modifier" situé sous les informations relatives à l'adresse d'expédition. Apportez les modifications nécessaires et cliquez sur "Terminé". Notez que la modification de ces champs d'adresse retardera votre commande. De plus, ces modifications ne s'appliquent qu'à cette commande spécifique. Pour modifier cette adresse de façon permanente, veuillez nous contacter.

Puis-je modifier la langue prévue par défaut ?

Oui, vous pouvez le faire en mettant à jour la section "Gérer vos préférences de site" de votre profil.

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