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Politique de confidentialité

Dernière modification le 1er décembre 2021

La présente politique de confidentialité concerne la collecte de données personnelles par Merck KGaA, Darmstadt, Allemagne, et ses sociétés affiliées ("Société", "nous") auprès de tous les clients, vendeurs, fournisseurs, etc. ("Personnes concernées", "vous"). Nous collectons les données personnelles par différents moyens, numériques ou autres. Notre collecte par voie numérique comprend nos sites Internet, applications mobiles, produits et services numériques ("Services en ligne").

Les responsables du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données ("RGPD") sont Merck KGaA, Darmstadt (Allemagne) ou ses sociétés affiliées avec lesquelles vous êtes en relation ou dont vous utilisez les produits/services.

Avec cette politique de confidentialité des données, nous vous expliquons quelles données personnelles sont traitées, à quelles fins et comment vous pouvez exercer vos droits de protection des données. Les "données personnelles" représentent toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, ou qui peuvent être liées à cette dernière.



1. Quelles données traitons-nous et pourquoi ?

Nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez dans le cadre de notre relation commerciale, c'est-à-dire au cours de la préparation, de la mise en œuvre et de l'exécution du contrat relatif au produit ou au service que vous achetez, ainsi que les données personnelles que nous collectons sur vous en lien avec l'utilisation d'un produit ou service. Nous traitons également les données que vous nous communiquez volontairement, notamment en fréquentant des salons professionnels ou dans nos formulaires ou enquêtes en ligne.

Par ailleurs, nous traitons les données personnelles qui nous sont transmises par des sites Internet tiers dans le cas où vous remplissez un formulaire à partir de l'une de nos publicités, par exemple pour télécharger un fichier ou vous abonner à une newsletter.

1.1 Naviguer sur nos sites Internet

En naviguant sur nos sites Internet, vous nous communiquez des informations automatiques. Ces "informations automatiques" sont des informations qui sont collectées automatiquement par notre serveur Internet et que votre navigateur met à disposition dès que vous consultez l'un de nos sites Internet. Parmi les données de navigation que nous collectons figurent le site Internet auquel vous accédez, la date, l'heure et la durée de votre visite, les pages que vous avez consultées, les recherches que vous avez effectuées et, provisoirement, votre adresse IP1 ainsi que les articles que vous avez ajoutés, le cas échéant, à votre panier2. Votre adresse IP est utilisée pour identifier la ville depuis laquelle vous accédez au site ainsi que l'entreprise à laquelle correspond cette adresse IP. Nous utilisons les données de navigation de nos utilisateurs pour créer des statistiques agrégées, pour savoir ce qui les intéresse afin d'améliorer différents aspects de nos sites Internet et pour assurer des services tels que le dépannage, ainsi que pour reconnaître les utilisateurs qui ont déjà consulté nos sites Internet afin de personnaliser leur expérience sur ces sites en vue de leurs prochaines visites. Nous utilisons également les données de navigation pour analyser le trafic sur nos sites Internet, assurer ou restaurer leur sécurité ou encore détecter et corriger les défauts techniques et les erreurs.

1.2 Vous fournir les services que vous demandez

Pour vous donner accès à certains services, nous vous demandons de nous communiquer des informations telles que votre nom ou une adresse électronique, par exemple lorsque vous créez un compte sur l'un de nos sites. Nous utilisons vos données pour vous fournir les informations ou les services que vous nous demandez, et notamment des renseignements sur des produits, des services et/ou des promotions, pour répondre à vos questions sur nos produits ou services, pour vous envoyer des newsletters ou d'autres messages de prospection commerciale/promotionnels d'après les choix que vous avez effectués ou encore pour vous donner accès à l'un des nos Services en ligne.3 Afin de vous fournir les informations que vous demandez ou des informations susceptibles de vous intéresser, nous pouvons personnaliser le contenu que vous demandez d'après les données que nous collectons vous concernant.4 Nous utilisons des informations telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, vos informations financières, votre profession, votre domaine d'expertise et l'historique de vos achats pour donner suite à la transaction si vous achetez l'un de nos produits sur un site Internet ou pour vous proposer le service demandé.5

Nous attirons votre attention sur le fait que certaines informations nous sont nécessaires pour pouvoir exécuter une commande de produits ou de services. Par exemple, nous avons besoin de votre adresse pour pouvoir vous envoyer le produit que vous avez commandé. Nos formulaires en ligne indiquent clairement les champs que vous devez impérativement remplir pour que nous puissions exécuter la commande. Si vous ne nous communiquez pas ces informations, nous ne pourrons pas donner suite à la transaction.

1.3 Gestion de la relation client

Nous traitons vos données personnelles, telles vos coordonnées, afin de vous proposer une expérience de gestion de la relation client satisfaisante, par exemple en assurant le suivi des transactions de vente ou en traitant vos demandes de renseignements.6 Pour cela, nous traitons également vos données personnelles dans le cadre de la gestion et du développement de nos relations avec nos clients afin de vous proposer du contenu personnalisé et d'évaluer vos besoins en tant que client.7 Nous traitons vos données personnelles pour analyser vos préférences et vos habitudes afin d'améliorer nos services et d'avoir la certitude que nous proposons à nos clients des services et une assistance de la plus haute qualité.

1.4 Obligation légale et exécution légale

Dans certains cas, nous avons l'obligation légale de traiter des données personnelles.8 L'un des exemples classiques de cette obligation est la communication de données à une agence gouvernementale qui a identifié une utilisation abusive potentielle d'un médicament ou du traitement dans le cadre de la "pharmacovigilance", c'est-à-dire l'obligation d'étudier et de partager les données lorsqu'il est constaté qu'un médicament a des effets secondaires potentiels.

Si nécessaire, nous pouvons également utiliser vos données pour faire respecter nos droits ou les droits de tiers (notamment en cas de violation du droit d'auteur).

1.5 Vous adresser des informations susceptibles de vous intéresser

Notre objectif est de vous présenter des informations susceptibles de vous intéresser et de communiquer facilement avec vous par divers moyens (téléphone, courriel, SMS, courrier, messages sur les médias sociaux) sans vous envoyer d'informations redondantes.9 Notre communication avec vous repose sur les informations que nous collectons sur vous et que nous sommes autorisés à utiliser. Par exemple, pour pouvoir vous communiquer des informations sur un produit que vous avez recherché sur l'un de nos sites Internet, nous utilisons à la fois votre adresse électronique et vos données de navigation. D'après les informations que nous collectons, nous pouvons indiquer en interne que vous êtes intéressé(e) par certaines catégories d'informations.

En règle générale, nous utilisons les données collectées pour vous informer de nos nouveaux produits, innovations, promotions, séminaires, webinaires et évènements tels que les foires et les salons professionnels.

Nous ne vous communiquons ces informations que si nous sommes autorisés à le faire, par exemple si vous avez accepté de recevoir nos courriels promotionnels et si vous ne vous êtes pas opposé(e) à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

1.6 Profilage

On entend par "profilage" tout traitement automatique de données personnelles consistant à utiliser ces données personnelles pour analyser, évaluer ou prédire certains aspects personnels relatifs à une personne physique. Nous utilisons des procédures de profilage afin d'optimiser et de personnaliser notre gestion de la relation client et nos actions publicitaires.10 Pour optimiser et personnaliser nos actions publicitaires, nous créons des profils de client et, d'après ces profils, nous classons nos clients dans des segments de clientèle spécifiques. Cette segmentation nous permet de gérer le type, le contenu et la fréquence des actions publicitaires spécifiques destinées aux différents groupes cibles. Pour ce profilage, nous utilisons les données que vous nous communiquez dans le cadre de notre relation commerciale, parmi lesquelles des données personnelles telles que votre comportement d'achat et votre comportement de navigation. Il peut en particulier être effectué sur la base des données d'utilisation que nous créons avec le consentement de nos clients en mesurant et en évaluant leur interaction avec la publicité électronique, et notamment en mesurant et en évaluant les taux d'ouverture et de clic dans les newsletters que nous leur adressons par courriel.

2. Cookies, outils d'analyse, plugins sociaux et publicité

2.1 Cookies :

Nous utilisons des cookies, des balises web, des pixels, des tags, des scripts et d'autres technologies similaires pour permettre et faciliter l'utilisation de nos Services en ligne (par exemple pour optimiser la présentation ou l'affichage de contenu spécifique à un pays). Les "cookies" sont de petits fichiers texte qui permettent à nos Services en ligne de stocker des informations sur votre ordinateur et de les récupérer plus tard (par exemple lorsque vous revenez sur notre site). Le terme "ordinateur" dans la présente politique de confidentialité désigne les ordinateurs, les smartphones et tous les autres appareils ayant un accès à Internet. Pour de plus amples informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur nos Services en ligne pour plusieurs raisons, par exemple :

  • Les Services en ligne se chargent plus rapidement ;
  • Les Services en ligne peuvent être parcourus plus rapidement ;
  • Vos paramètres, tels que la langue et le fuseau horaire, peuvent être enregistrés ;
  • La sécurité des Services en ligne est améliorée puisque votre identité peut être vérifiée ; et
  • Votre connexion aux Services en ligne sécurisés est facilitée.

Nous incluons les trois catégories de cookies suivantes sur nos Services en ligne :

2.1.1. Cookies nécessaires

Ces cookies sont nécessaires à la sauvegarde des fonctionnalités de nos Services en ligne et au fonctionnement de ces derniers. Ces cookies sont définis, notamment, en réponse à vos actions et dépendent de vos demandes de services spécifiques (par exemple, définir vos préférences en matière de confidentialité, remplir des formulaires ou se connecter).

Le traitement repose sur notre intérêt commercial légitime à fournir nos Services en ligne de base d'une manière sûre et utile. Nos Services en ligne ne peuvent pas fonctionner sans ces cookies et ils ne peuvent être désactivés qu'en modifiant les préférences de votre navigateur.

2.1.2. Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent de fournir des fonctionnalités avancées et sont utilisés pour la personnalisation. Ces cookies sont définis, notamment, en réponse à vos actions et dépendent de vos demandes de services spécifiques (par exemple, définir la langue).

Le traitement repose sur le consentement que vous nous donnez dans le cadre de la procédure d'enregistrement et d'abonnement. Vous donnez votre consentement soit en acceptant tous les cookies dans notre bannière de cookies, soit en activant le ou les types de cookies que vous avez sélectionnés. Votre consentement est volontaire et vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous pouvez révoquer votre consentement en rouvrant notre bannière de cookies et en désactivant le type de cookie. Si vous n'avez pas donné votre consentement ou si vous le révoquez, cela ne changera rien pour vous. Toutefois, sans votre consentement, les fonctions expliquées ci-dessus ne seront pas disponibles pour vous.

2.1.3. Cookies de ciblage

Ces cookies peuvent être configurés pour en savoir plus sur vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites Internet. Ces cookies fonctionnent en identifiant de manière unique votre navigateur et votre appareil. En intégrant ces cookies, nous souhaitons en savoir plus sur vos intérêts et votre comportement de navigation et pouvoir placer notre publicité de manière ciblée.

Le traitement repose sur le consentement que vous nous donnez dans le cadre de la procédure d'enregistrement et d'abonnement. Vous donnez votre consentement soit en acceptant tous les cookies dans notre bannière de cookies, soit en activant le ou les types de cookies que vous avez sélectionnés. Votre consentement est volontaire et vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous pouvez révoquer votre consentement en rouvrant notre bannière de cookies et en désactivant le type de cookie. Si vous n'avez pas donné votre consentement ou si vous le révoquez, cela ne changera rien pour vous. Toutefois, sans votre consentement, les fonctions expliquées ci-dessus ne seront pas disponibles pour vous.

2.1.4. Gestion et suppression des cookies

Certains navigateurs informatiques acceptent automatiquement tous les cookies. Dans ce cas, il se peut que vous ne voyiez pas la bannière de cookies qui vous permet de gérer vos cookies individuellement. Toutefois, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies. Vous pouvez également configurer les paramètres de votre navigateur de manière à ce que seuls certains types de cookies soient bloqués ou à ce que vous soyez informé dès qu'un nouveau cookie doit être stocké sur votre ordinateur. Dans ce cas, vous pouvez accepter ou refuser les cookies individuellement. Si cette fonction est disponible, vous trouverez des explications plus détaillées dans la fonction d'aide de votre navigateur. Vous y trouverez également des informations sur la manière de supprimer tous les cookies ou certains d'entre eux pour lesquels vous nous avez donné votre consentement. Pour plus d'informations sur la gestion et la suppression des cookies sur les navigateurs populaires, veuillez consulter les liens suivants : Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge, Apple Safari.

2.2 Publicité

Nous travaillons avec des services de marketing en ligne tiers (ex. : Google Adwords, ResearchGate, Sprinklr, Facebook Custom Audience, LinkedIn Contact Targeting et Doubleclick), qui envoient nos publicités sur leur réseau ou sur leurs sites Internet aux utilisateurs d'Internet qui ont déjà consulté nos sites. Ces services ont pour objectif de créer de la publicité d'après les besoins et les centres d'intérêt des différents utilisateurs d'Internet.

2.3 Liens vers d'autres sites Internet

Nos sites Internet contiennent des liens qui permettent d'accéder à des sites Internet tiers. Nous attirons votre attention sur le fait que, si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Internet, ce site est doté d'une politique de confidentialité qui lui est propre et dont il vous appartient de prendre connaissance. Nous déclinons toute responsabilité concernant le contenu et les pratiques de ces sites Internet.

3. Destinataires des données personnelles

3.1 Transfert de données à nos filiales

En tant que groupe international de sociétés, nous comptons sur nos filiales pour nous aider dans notre mission d'hébergement et d'administration. Ces sociétés ne traitent des données que pour les finalités décrites dans la présente politique de confidentialité.

3.2 Transfert de données à des tiers

Nous transmettons vos données personnelles :

  • À des prestataires de services : nous communiquons vos données personnelles à des prestataires de services tiers qui les utilisent pour exécuter des services pour nous, tels que des prestataires de services de traitement des paiements, des hébergeurs, des fournisseurs de technologies de marketing, des auditeurs, des conseillers, des consultants et des prestataires de service client et de services d'assistance.
  • Si nous sommes légalement contraints de le faire : nous pouvons communiquer vos données personnelles si nous sommes tenus de le faire par la loi ou encore si cela s'avère nécessaire en réponse à des actions intentées contre nous ou pour respecter des procédures judiciaires.
  • Dans le cadre de transferts d'entreprise : nous pouvons communiquer ou transférer des données personnelles dans le cadre d'une fusion, d'une cession et d'un transfert d'actif, de l'acquisition ou de la restructuration de tout ou partie de notre activité, d'une faillite ou de tout évènement similaire.

Veuillez noter que nous veillons à conclure des accords de protection des données adéquats avec ces parties dans la mesure où la loi l'exige et, dans ce contexte, nous nous assurons que ces destinataires acceptent de prendre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données de manière adéquate.

4. Transfert de données vers des pays tiers

Si vous êtes un résident de l'UE, de l'EEE ou du RU, veuillez noter que nous pouvons transférer vos données personnelles en dehors de l'UE, de l'EEE ou du RU. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour que des mesures de protection adaptées soient en place et ainsi garantir que vos données personnelles bénéficient d'une protection adéquate conformément aux exigences de la législation en vigueur en matière de protection des données. Par exemple, en ce qui concerne le transfert des données personnelles de l'UE, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Vous avez le droit de contacter privacy@merckgroup.com pour obtenir de plus amples informations sur les mesures de protection que nous avons mises en place (et notamment une copie des engagements contractuels correspondants) pour que vos données personnelles soient protégées de manière adéquate lorsqu'elles sont transférées vers des pays tiers.

5. Conservation des données

Sauf indication contraire, vos données personnelles sont régulièrement supprimées dès que nous n'en avons plus besoin pour répondre à nos intérêts commerciaux, qu'aucune obligation légale de conservation des données ne s'applique ou que vous avez retiré votre consentement.

Nous stockons les données aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir le service que vous avez demandé. Par exemple, si vous vous abonnez à une newsletter, nous stockerons les données associées au moins jusqu'à ce que vous vous désabonniez. D'après les informations que nous avons collectées, nous pouvons indiquer en interne que vous êtes intéressé(e) par certaines catégories d'informations. Ces informations seront conservées et mises à jour tant que nous souhaiterons rester en relation avec vous.

Dans certains cas, vos données doivent également être conservées plus longtemps, par exemple si un Legal Hold ou Litigation Hold (c'est-à-dire une interdiction de supprimer les données pendant la durée de la procédure) est ordonné dans le cadre d'une procédure officielle ou en justice. Les données dans lesquelles ne figure aucune information personnellement identifiable peuvent être stockées de façon définitive.

6. Données personnelles des enfants

Nous ne traitons pas délibérément les données personnelles d'enfants de moins de 16 ans, sauf dans le cas où nous le faisons intentionnellement pour nos campagnes ou manifestations. Si tel est le cas, nous vous en informerons séparément. Les parents et tuteurs doivent veiller à ce que leurs enfants ne transmettent pas de données personnelles sur nos services ou sites Internet sans autorisation. Si un enfant nous a transmis des données personnelles, veuillez nous en informer pour que nous puissions supprimer les données en question ainsi que tout compte associé.

7. Vos droits

En qualité de personne concernée, vous disposez des droits suivants :

  • Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles, et notamment à ce qu'une copie des données qui sont traitées vous soit remise.
  • Vous pouvez nous demander de mettre à jour ou de corriger toute donnée inadéquate, incomplète ou inexacte.
  • Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans la mesure où les exigences légales sont remplies. C'est en particulier le cas si :
    • vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
    • le traitement de ces données avait pour seul fondement juridique votre consentement et que vous avez retiré ce consentement ;
    • vous vous êtes opposé(e) au traitement pour des motifs légitimes tenant à votre situation particulière, et nous ne sommes pas en mesure de prouver que nous avons des motifs légitimes supérieurs pour traiter vos données personnelles ;
    • vos données personnelles ont fait l'objet d'un traitement illicite ; ou
    • vos données personnelles doivent être supprimées pour respecter une obligation légale.
  • Vous pouvez limiter le traitement de vos données personnelles sous certaines conditions. Les exigences à remplir sont les suivantes :
    • vous contestez l'exactitude de vos données personnelles et nous devons vérifier qu'elles sont exactes ;
    • le traitement est illicite, mais vous vous opposez à la suppression de vos données personnelles et demandez à la place que leur utilisation soit limitée ;
    • Nous n'avons plus besoin de vos données personnelles à des fins de traitement, mais vous en avez besoin pour constater, exercer ou défendre vos droits en justice ;
    • vous vous êtes opposé(e) au traitement en attendant que nous vérifions si nos motifs légitimes prévalent sur vos motifs légitimes.
  • Vous avez droit à la portabilité des données. Vous pouvez par exemple nous demander de vous fournir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour que vous les utilisiez ou que vous les transfériez à un autre responsable du traitement.
  • Vous pouvez introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous pensez que le traitement de vos données personnelles viole les règles de protection des données
  • Si le traitement repose sur votre consentement, vous avez à tout moment le droit de retirer ce consentement sans que cela n'affecte la licéité du traitement basé sur le consentement avant le retrait de ce dernier.
  • Vous disposez d'un droit d'opposition- dans la mesure où nous nous basons sur nos intérêts légitimes à utiliser vos données personnelles, ou sur la nécessité de réaliser une tâche dans l'intérêt public, vous avez le droit de vous opposer à une telle utilisation, et nous devons interrompre un tel traitement sauf si nous pouvons prouver des motifs légitimes impérieux d'utilisation qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou si nous devons traiter les données à des fins de constatation, d'exercice ou de défense de prétentions légitimes ou si nous sommes autorisés légalement à procéder au traitement. Vous pouvez de plus vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale directe, ce qui inclut le profilage dans la mesure où celui-ci est lié, sans qu'aucun motif ne soit donné, à cette prospection commerciale directe. Nous cesserons alors de traiter vos données personnelles à des fins de prospection commerciale directe.

Ces droits peuvent varier en fonction de la juridiction où vous êtes situé. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou si vous avez des questions ou préoccupations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@merckgroup.com.

8. Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs

https://www.sigmaaldrich.com/life-science/legal/california-consumer-privacy-act

9. Notification des modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment avec effet pour l'avenir, notamment pour l'adapter à tout développement ultérieur du site Internet ou à la mise en œuvre de nouvelles technologies, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment.

10. Coordonnées

Pour toute demande ou question, n'hésitez pas à contacter le délégué à la protection des données du groupe (Group Data Protection Officer) :

Adresse :

Group Data Protection Officer
Merck KGaA
Frankfurter Straße 250
64293 Darmstadt, Allemagne

Téléphone : +49 6151 72-0

E-mail : privacy@merckgroup.com

Références

  1. Fondement juridique : Nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD
  2. Fondement juridique : Exécution d'un contrat conformément à l'art. 6 (1) (b) du RGPD
  3. Fondement juridique : Exécution d'un contrat conformément à l'art. 6 (1) (b) du RGPD
  4. Fondement juridique : Nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD
  5. Fondement juridique : Exécution d'un contrat conformément à l'art. 6 (1) (b) du RGPD
  6. Fondement juridique : Exécution d'un contrat conformément à l'art. 6 (1) (b) du RGPD
  7. Fondement juridique : Nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD
  8. Fondement juridique : Obligation légale conformément à l'art. 6 (1) (c) du RGPD
  9. Fondement juridique : Nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD ; Votre consentement conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD
  10. Fondement juridique : Votre consentement conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD