Como comprar no eCommerce, Contatos, Documentos e Inovação

SITE SIGMA-ALDRICH

Se você já realizou anteriormente compras com a Sigma-Aldrich, siga as instruções abaixo: 

1.  Crie seu login web: Faça seu cadastro em nosso site.

2.  Vincule sua organização: Na etapa do cadastro  'Vincule sua Organização',  preencha as informações necessárias para que seu login web seja associado automaticamente a sua empresa/instutuição. Caso não encontre os informações, vá para a etapa 3.

3. Complete seu cadastro: Você pode continuar seu cadastro sem vincular sua organização. Para isso, clique em 'Registro Completo', ao final da página e continue preenchendo as informações solicitadas. (Note que, ao criar uma conta não vinculada, não será possível realizar cotações e seus pedidos passarão por uma avaliação interna).

4. Finalize o login e adicione os produtos ao carrinho: Ao finalizar o seu login web (cadastro no site), você poderá adicionar seus produtos no carrinho e finalizar seus pedidos.

5. Faça cotações: Para realizar cotações, basta adicionar os produtos que deseja cotar em seu carrinho de compras e na etapa final do carrinho, clique em 'Solicite um Orçamento'. Para cotações, é necessário que seu cadastro no site (login web) esteja vinculado ao seu número de cliente, caso contrário, a opção de orçamento não aparecerá em seu carrinho.

Nós também podemos te ajudar a associar seu número de cliente ao seu login web. Para isso, ao finalizar o seu cadastro no site, envie um e-mail para [email protected], com as seguintes informações:

• Assunto do e-mail: Ativação cadastro Site Sigma
• No corpo do e-mail deverá constar:
  - Login (seu e-mail);
  - CNPJ/CPF que gostaria de obter acesso;
  - Razão social/Nome completo;   
  - Endereço de faturamento e entrega        

Ao associar o seu perfil, você terá acesso a uma série de vantagens incríveis, incluindo:

• Envio de pedidos e cotações em tempo real;
• Consulta do seu histórico de compras e cotações;
• Disponibilidade de estoque da Merck;
• Agendamento de pedidos programados;
• Comparação entre produtos alternativos, e muito mais!

Caso possua alguma dúvida, acesse os vídeos tutoriais.

SITE MERCK MILLIPORE

Se você já realizou anteriormente compras com a Merck, siga as instruções abaixo: 

1. Faça seu cadastro em nosso site.
2. Assim que finalizar envie um e-mail para [email protected], com as seguintes informações:

• Assunto do e-mail: Ativação cadastro Site Merck
• No corpo do e-mail deverá constar:
  - Login (seu e-mail);
  - CNPJ/CPF que gostaria de obter acesso;
  - Razão social/Nome completo.
  - Endereço de faturamento e entrega    

Ao recebermos o seu email, iremos vincular o seu cadastro no site (login web) ao seu número de cliente e você já poderá adicionar seus produtos ao carrinho e finalizar suas compras.

Ainda não sou cliente Merck/Sigma-Aldrich

Caso você seja um novo cliente e nunca tenha realizado compras diretamente com a Merck ou Sigma-Aldrich, clique aqui e preencha o formulário de cadastro.

Iniciaremos um processo de avaliação dos seus dados e em caso de aprovação, criaremos seu número de cliente e seu login web.  Após a criação do login web, você já estará habilitado para realizar seus pedidos e cotações através do nosso site.

Você também pode seguir com seu cadastro pelo site e finalizar o seu pedido. Note, porém, que após a finalização do pedido, nossa equipe entrará em contato solicitando as informações para avaliar e realizar o seu cadastro na Merck, caso seja aprovado.

Somente após esse processo, nós processaremos ou rejeitaremos o seu pedido (o processo de cadastro e processamento de pedidos para novos clientes pode levar até 7 dias úteis).

Já sou cliente Merck/Sigma-Aldrich

SITE SIGMA ALDRICH
Se você já realizou anteriormente compras com a Sigma Aldrich, siga as instruções abaixo: 

1. Faça seu cadastro em nosso site.
2. Assim que terminar envie um e-mail para [email protected], com as seguintes informações:

• Assunto do e-mail: Ativação cadastro Site Sigma
• No corpo do e-mail deverá constar:
  - Login (seu e-mail);
  - CNPJ/CPF que gostaria de obter acesso;
  - Razão social/Nome completo.

Caso possua alguma dúvida, acesse os vídeos tutoriais.

SITE MERCK MILLIPORE

Se você já realizou anteriormente compras com a Merck, siga as instruções abaixo: 

1. Faça seu cadastro em nosso site.
2. Assim que finalizar envie um e-mail para [email protected], com as seguintes informações:

• Assunto do e-mail: Ativação cadastro Site Merck
• No corpo do e-mail deverá constar:
  - Login (seu e-mail);
  - CNPJ/CPF que gostaria de obter acesso;
  - Razão social/Nome completo.

Para criar uma cotação, você deve estar registrado em nosso site e conectado a uma conta de cliente de pedidos.

Primeiro, faça login em nosso site e adicione o(s) produto(s) ao seu carrinho. Assim que o(s) produto(s) estiver(em) em seu carrinho, vá até seu carrinho de compras. Clique em "Finalizar compra" e você verá a opção "Solicitar cotação". Depois de escolher "solicitar cotação", a cotação será processada e você receberá um número de cotação.

Como converter essa cotação?

Quando estiver pronto para fazer o pedido de sua cotação, vá até a guia "Conta" no cabeçalho do site. Selecione "Central de pedidos" no menu suspenso e selecione "Minhas cotações recentes". Depois de abrir sua cotação, você pode convertê-la em um pedido

Para redefinir a sua senha, clique neste link e adicione o e-mail cadastrado para acesso ao site no campo “Endereço de e-mail”. Após isso, você receberá um e-mail para a redefinição de senha.

• Caso não tenha chego, é possível solicitar o reenvio deste e-mail ao clicar no campo “Reenviar e-mail”.
• Observação, caso o e-mail não tenha chego em sua Caixa de Entrada, é possível que ele esteja em sua Caixa de Spam. 

Não é pago frete nos pedidos de compras realizados com o site da Sigma Aldrich.

• Caso já tenha realizado compras Sigma Aldrich anteriormente, seus pedidos podem ser enviados para o e-mail: [email protected]
  
• Caso já tenha realizado compras Merck anteriormente, seus pedidos podem ser enviados para o e-mail: [email protected]

Indicando as informações completas dos dados de faturamento e entrega. Com isso você receberá um e-mail automatizado com um número de Case, no qual poderá fazer consultas sobre seu pedido em nosso site.

Caso não realizado compras conosco anteriormente, clique aqui e preencha o formulário de cadastro.

Em seu carrinho de compras, adicione o promocode no campo “Código promocional”, que se localiza em dois locais:

• Abaixo de cada item no carrinho de compras: se o item estiver contemplado na promoção, o desconto será aplicado apenas para o item que foi inserido o Código promocional.
• Na parte inferior do Resumo, localizado à direita, no carinho de compras: aplicará o desconto a todos os itens que estiverem contemplado na promoção e no carrinho de compras.

O pagamento de fatura deverá ser realizado através de boleto bancário. 
Em caso dúvidas de como consultar seus boletos, confira a próxima pergunta. 

Qualquer tipo de exceção deverá ser requerida através do e-mail: [email protected]

Para informações relevantes sobre pedidos, utilize o MPortal.
Com o MPortal, você pode: rastrear o seu pedido, ter acesso às notas fiscais, ter acesso aos seus boletos para pagamento, entre outras vantagens.

Para solicitar o seu acesso ao MPortal, você deve:

• Fazer um cadastro como pessoa física, com o seu CPF e com o seu e-mail, no site do MPortal.
• Caso tenha dúvidas no acesso, entre em contato: [email protected]

Algumas dicas para ajudá-lo a navegar melhor no site da Sigma Aldrich:

• Acesse nossos vídeos tutorias;
• Acesse nossa página de suporte ao cliente;
• Utilize o Chrome como o seu navegador padrão;
• Apague o histórico e os cookies.

Com isso os problemas geralmente se resolvem.
Se persistirem, envie um e-mail para [email protected]: descreva o problema e adicione uma captura de tela do ocorrido para o auxiliarmos. 

Recomendamos utilizar o número do CAS (Chemical Abstracts Service Registry Number) como termo de pesquisa em nosso site.
O CAS é um número de identificação único para produtos químicos e ao utilizá-lo você evitará problemas que podem surgir. Por exemplo, o resultado de um produto químico ser conhecido por nomes diferentes.

Se ainda assim o produto que procura não for identificado na pesquisa, provavelmente não temos esse material disponível em nosso portfólio.

Acesse a página de produto desejado ou realize uma Busca Avançada.

• Caso o seu número de projeto possua até 14 dígitos, adicione-o no campo “Número do Pedido de Compra” que consta em uma das etapas da realização da compra.
• Caso o seu número de projeto possua mais de 14 dígitos, na área de "Instrução de atendimento ao cliente",  que consta em uma das etapas da realização da compra, clique no botão "Adicionar instruções" e adicione a informação neste campo.

Caso possua alguma reclamação, algum comentário e/ou alguma sugestão, entre em contato conosco: 

Telefone: 11 2170-8484
E-mail (Opção 5): [email protected]