Assistenza clienti – Servizi di qualità
Ogni produttore deve garantire che i propri fornitori forniscano prodotti adeguati allo scopo durante l'intero ciclo di vita del prodotto, dalla progettazione e sviluppo fino alla fornitura all'utente finale.
Il nostro team Servizi di qualità è responsabile degli aspetti relativi alla qualità delle richieste dei clienti e della comunicazione con i clienti. Collaboriamo con i nostri team tecnici e di assistenza clienti per garantire una rete di supporto senza soluzione di continuità. Inoltre, promuoviamo gli standard del settore e aggiungiamo valore ai nostri clienti fornendo servizi di qualità superiore e servizi normativi.
Il nostro supporto clienti si basa sul nostro programma M-Clarity™, che definisce i segmenti di qualità dei prodotti, e su un programma di notifica delle modifiche all'avanguardia.
I nostri clienti hanno diversi contesti normativi, applicazioni e requisiti di documentazione. Per soddisfare queste esigenze relative ai nostri prodotti, forniamo:
- Certificati di analisi
- Informazioni sull'origine animale
- Schede tecniche
- Schede di sicurezza
- Informazioni sulla catena di fornitura
- ISO 9001:2015
- Audit dei siti
- Questionari aziendali
- Autovalutazioni della qualità del sito
- Accordi di notifica della qualità e delle modifiche
- Dichiarazioni di qualità come BSE/TSE, certificati di origine, origine animale, melamina, nitrosamina, informazioni sulla catena di fornitura
Le dichiarazioni di qualità vengono rilasciate su richiesta del cliente, dell'azienda o dell'autorità e vengono utilizzate principalmente per la valutazione dei rischi specifici dei prodotti dei nostri clienti. Il cliente è responsabile di garantire che i prodotti siano adatti all'uso previsto.
Offriamo dichiarazioni di qualità per i nostri prodotti che rientrano nei segmenti M-Clarity MQ400-600, nonché in base al portafoglio, all'applicazione e all'uso previsto del prodotto. Ad esempio, un'ampia gamma di dichiarazioni di qualità è offerta come documentazione standard per i prodottiEMPROVE®.
ULTERIORI DOCUMENTI UTILI SUI NOSTRI PRODOTTI
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